Igro-zon.ru

Работа и жизнь
7 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что нужно для работы в банке

10 шагов к карьере в банковской сфере – как построить карьеру в банке и добиться успеха?

Автор эксперт журнала

Время на чтение: 4 минуты

Мгновенного роста карьера в банке, увы, не предполагает. И космическую зарплату начинающему банкиру никто не предложит. Чтобы карьерный лифт в банке заработал, придется немало потрудиться и запастись терпением. Но в сравнении с прошлыми временами, появился один существенный плюс: попасть «с улицы» на работу в банке теперь действительно можно. С чего начинают карьеру в банке, и что нужно помнить?

  • Образование. С него, собственно, все и начинается. Даже на плотника приходится учиться, что уж говорить о банкирах. Естественно, на обучение за рубежом не у всех хватит глубины кошелька, поэтому ВУЗ выбираем на родной сторонке с экономическим направлением. Получаемая специальность должна быть максимально приближенной к данному направлению – хотя бы финансовый менеджмент, факультет бухгалтерского учета и пр. (где предмет экономики преподают в обязательном порядке). Если ваш ориентир – долгосрочная банковская карьера, то без высшего экономического образования не обойтись.
  • Желание учиться.Невозможно стать художником, если вас передергивает от одного только вида и запаха красок. То есть, пойти учиться на банкира – мало, надо еще и получать удовольствие от учебы (и впоследствии – работы). Ваше искреннее желание, ответственность, усидчивость и упорство в итоге дадут положительный результат.
  • Устраиваемся на работу. Долгожданный диплом уже в ваших руках, а первая попытка устроиться в банк завершилась ничем. Это не повод отчаиваться. Сейчас для вас главное – с чего-то начать, где-то зацепиться, и пополнить «багаж» начальным опытом. Грамотно составляйте резюме и отсылайте его во все возможные кредитные компании и банки. Должность сейчас значения не имеет – хоть сотрудник колл-центра, хоть операционист. Если предлагают стажировку (бесплатную/оплачиваемую – неважно) – соглашайтесь. Многие начинают карьеру агентами прямых продаж – по статистике, данная категория сотрудников банковскую карьеру делает быстрее остальных.
  • Выкладывайтесь на полную.Даже если вы сейчас на должности помощника бухгалтера – будьте активны и инициативны. Через пару лет у вас будет возможность предложить шефу свою кандидатуру для работы в кредитном отделе. Не прекращайте учиться – не ограничивайтесь только своей работой. Конечно, речь не о том, чтобы непрерывно подавать кофе вышестоящим сотрудникам, но отказываться от поручений не стоит. Полагайтесь на свое «чутье», смотрите по сторонам и пользуйтесь всеми шансами, чтобы проявить себя.
  • Забудьте об узкой специализации.Сотрудник банка – это человек, знания которого постоянно расширяются и растут. Для широкопрофильного сотрудника открывается больше дверей и возможностей. Учитесь у запада: никаких бюрократических цепочек – обслуживание клиента должно происходить от и до. Обилие ваших талантов – ваш шанс, что вас заметят, заменят вами какого-либо отпускника, смогут на вас положиться и наградят прибавкой к зарплате.
  • Корпоративное обучение.Его предлагают сотрудникам во многих банках, с учетом специфики работы. Не отказывайтесь. Корпоративное обучение – это возможность получить нужные знания и продемонстрировать свои амбиции. Не пренебрегайте профессиональными тренингами (навыки переговоров с клиентами, продажи банковских продуктов и пр.) – это необходимо для постоянного повышения своего профессионального уровня.
  • Особое внимание – на курсы английского языка.Без него работа в банковской сфере практически невозможна. Вашим плюсом будет хороший разговорный английский – начинайте плотное изучение еще в процессе учебы в ВУЗе.
  • Смена специальности.Работа банковского сотрудника может отличаться монотонностью и даже, со временем, вводить в состояние тоски. Не торопитесь менять одну банковскую сферу на другую, пока не станете в своей области специалистом.
  • Готовьтесь отдавать работе максимум личного времени.Чем выше будет занимаемый вами пост, тем больше времени вы будете проводить на работе. Конечно, зарплата в какой-то степени смягчает сложности ударного темпа работы, но сил вам понадобится немало. Да и на личную жизнь времени оставаться будет крайне мало.
  • Дополнительно бизнес-образование.Если руководящие позиции – ваша мечта в обозримом будущем, то для понимания бизнеса в целом для вас не будет лишним МВА. Имеют значение и аттестаты ФСФР – для развития в инвестиционной сфере.

А также следует помнить о том, что…

  • Ваша главная задача – налаживание продуктивных взаимоотношений с клиентами. Доверие клиентов – главный фактор успеха банкира.
  • Внимательность и точность подсчетов равна вашей репутации.Увлекаясь цифрами, не забывайте о проверке ошибок.
  • Успешность сделок — это позитивное отражение на маркетинговых материалах банка и на вашем собственном резюме.Знакомьтесь с процессом успешного выведения банковской продукции на рынок и держитесь ближе к тем, кто сделки заключает (если ваш маячок – инвестиционный банкинг).
  • Будьте преданны делу и компании, несмотря на жалобы клиентов, публичное порицание, взлеты и падения.
  • Не меняйте работу слишком часто.На «бегунов» всегда смотрят с настороженностью.

Конечно, добраться на карьерном лифте до этажа «управляющий филиалом» смогут лишь единицы. Развивайтесь, не стойте на месте и верьте в себя. И однажды ваша мечта станет реальностью.

Банкир

Банкиры (высшего и среднего звена) — это собственники банковского капитала и менеджеры, участвующие в банковском бизнесе. Профессия подходит тем, кого интересует математика и экономика (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Особенности профессии Банкир

Кредитование — одна из классических банковских операций. Однако, это далеко не вся деятельность банка. Большинство банков выполняет различные виды операций и обслуживает разные сегменты клиентуры.

  • Отдел кредитования принимает заявки на кредиты, анализирует финансовое состояние заемщика, бизнес-проект, под который берется кредит, надежность залога или другого обеспечения; ведет кредитное досье и осуществляет контроль за целевым использованием кредита, контролирует сохранность залога. Решение о выдаче кредита принимается кредитным комитетом, состоящим из начальников различных отделов банка.
  • Отдел инвестиций занимается анализом проектов, требующих долгосрочных вложений (инвестиций), в том числе при покупке предприятий, контроль за выполнением этих проектов, финансовым состоянием и развитием предприятий.
  • Отдел ценных бумаг занимается размещением ценных бумаг на бирже и на рынке, осуществлением вложений в доходные ценные бумаги; а также выпуском собственных векселей, с целью привлечения денежных средств.
  • Отдел дилинга (казначейство) осуществляет операции на денежном и валютном рынке, заработывая прибыль на курсовых колебаниях валют, покупая и продавая валюту клиентам и другим банкам.
  • Фондовый отдел размещает акции и облигации банка на рынке.
  • Операционный отдел ведет и обслуживает счета клиентов, принимает от клиентов их поручения на совершение платежей и передает их к исполнению в отдел расчетов.
  • Отдел пластиковых карт — неотъемлемая структура современного банка. Пластиковые карты для банка — это дополнительные клиенты и дополнительные доходы.
  • Юридический отдел. Работа юридического отдела начинается с открытия счетов клиентам проверкой правомерности регистрации клиента (предприятия). Другой немаловажной работой юридического отдела банка является ведение арбитражных процессов, которые неизбежно возникают в работе каждого банка. От того, как юрист представляет банк в суде, зависит результат искового процесса.
  • Отдел отчетности. Отчетность — лицо банка. Уважающий себя клиент не станет работать с банком, не изучив его отчетность, в которой отражаются все стороны деятельности банка: прибыльность его операций, количество клиентов, величина кредитного портфеля и портфеля ценных бумаг. Кроме того, отчетность изучают не только клиенты банка, но и Центральный банк РФ. В случае отчетности, не соответствующей нормативным показателям, Центральный банк может запретить банку проводить определенные операции (например, выдавать кредиты или привлекать вклады), а может вообще отозвать лицензию и закрыть банк.
  • Отдел экономического анализа. Без анализа не может быть правильного решения. Правильные решения — это высокая прибыль, неправильные — убытки.
  • Отдел информационных технологий и автоматизации. Деятельность современного банка невозможна без компьютеризации и использования каналов связи. От качества и безопасности информационных технологий во многом зависит качество работы банка, а значит и количество его клиентов.
  • Отдел маркетинга должен обеспечить такую рекламу, чтобы клиенты выбрали именно этот банк.
Читать еще:  Что нужно для работы косметологом

Чем крупнее банк, тем шире и объемнее его структура. В банках предоставляется возможность поработать последовательно во всех департаментах. Менеджеру высшего звена необходим опыт работы во всех подразделениях для успешного руководства.

Плюсы и минусы профессии Банкир

Плюсы

Основным плюсом работы в банке справедливо считается стабильность. На фоне бурного и непредсказуемого рынка коммерческих предприятий, которые стихийно появляются и так же стихийно исчезают, коммерческие банки являются оплотом стабильности. В банковской системе вполне реально быстро сделать карьерный взлет. Работая в банке, специалист самостоятельно выбирает путь развития. Если менеджер хочет подняться по карьерной лестнице и достичь определенных высот, он будет использовать любую возможность: стремиться пересекаться в работе своего отдела с направлениями других банковских отделов, выполнять задания в намеченный срок, задерживаться после окончания рабочего дня, с тем чтобы начать делать намеченную на ближайшее время работу. Существует прямая зависимость между доходами и уровнем профессионализма. Чем выше должность, тем серьезнее ответственность. Степень риска прямо пропорциональна должности и величине зарплаты.

Минусы

К минусам профессии можно отнести высочайшую ответственность, отсутствие права на ошибку, ненормированный рабочий день.

Место работы

Специалист банковского дела может работать не только в банках, но и в плановых отделах различных предприятий, отделах инвестиционного проектирования, финансовых учреждениях, страховых компаниях, кредитных организациях, биржах.

Важные качества

Успешный банкир должен обладать такими личными качествами как внимательность, ответственность, целеустремленность, инициативность, готовность к самообразованию; оперативность, способность быстро находить верные решения; собранность, четкость при исполнении профессиональных обязанностей, дисциплинированность; бережливость, стремление зарабатывать деньги, а не тратить их; коммуникабельность; умение проводить взвешенную политику.

Банковские работники: кто есть кто?

Банковские работники – это квалифицированные специалисты, занимающиеся выполнением финансовых операций. Они принимают вклады, выдают кредиты, делают расчеты. Какие профессии есть в банке и сколько получают их представители?

Историческая справка

Зарождение банковского дела пришлось приблизительно на вторую половину 3 тысячелетия до нашей эры. В тот период на территории древнего Вавилона появились ростовщики, которые предлагали займы под процент. Первые формы таких «кредитов» носили натуральный характер, так как денег еще не было.

Немного позднее, в 6 столетии до нашей эры, в Древней Греции начали свою банковско-кредитную деятельность трапезиты (менялы). Основной операцией, которую они проводили, был обмен валют.

Развиваясь, банковское дело пополнялось новыми видами услуг. Ссуды уже давались не просто под процент, но еще и обеспечивались залогом. В качестве последнего принимались ценные вещи и недвижимость.

Регистрация первого национального банка была произведена гораздо позднее – в 16 столетии. Первопроходцем стала Англия. Но, как говорится, первый блин получился комом: владельцы допускали достаточно много ошибок. Например, некоторые информационные данные о заведении, его учредителях и инвесторах банковские работники не имели права разглашать.

Характеристика профессии

Обязанности банковского работника сводятся к проведению различных финансовых операций. Он может заниматься кредитованием, оформлением утвержденной документации для хранения денежных средств или продавать ценные бумаги.

Находясь за кассой, банковский служащий несет ответственность за материальные ценности. Он оформляет необходимую документацию, выполняет перерасчет и переводы финансовых средств, выдает деньги клиентам, приобретает и реализует валюту. Также он может давать посетителям банка консультации по разным вопросам, вместе с коллегами составлять отчетность, заниматься прогнозированием и планированием.

Финансовый аналитик

Главная обязанность финансового аналитика прописана в самом названии этой должности. Его основные задачи заключаются в том, чтобы искать и анализировать финансовую информацию, касающуюся деятельности банковского учреждения, а также его конкурентов и всего рынка. Он располагает всеми данными о состоянии дел учреждения и конкурентов.

Кроме того, финансовый аналитик отслеживает рыночные тенденции, рассчитывает важные показатели в области экономики, дает оценку рискам и на основании полученных результатов разрабатывает рекомендации для руководства. Они касаются планирования деятельности банковского учреждения, результативного вложения финансов и повышения уровня.

Личный финансовый консультант

Работа личного финансового консультанта имеет много общего с деятельностью аналитика. Единственное различие заключается в том, что консультант сотрудничает не с руководством, а с клиентурой банка.

Финконсультант оказывает информационную помощь клиентам – как физическим, так и юридическим лицам. В его обязанности входят советы по оптимальным способам управления личными средствами. Он показывает, как сделать прогноз расходов и доходов за отдельно взятый период, помогает разработать бюджет, подобрать подходящую программу инвестирования и составить отчет-статистику.

Бухгалтер

Среди банковских работников профессия бухгалтера – одна из наиболее распространенных и считается одной из самых многочисленных по количеству штатных единиц. В должностные обязанности такого сотрудника входят анализ, планирование и оценка доходов и расходов банка.

Работают бухгалтера в своем отделе, который так и называется – бухгалтерский под руководством главбуха. Он тщательно контролирует правильность ведения всех операций учета. Если где-то будет допущена ошибка, спросят в первую очередь с него. Кроме того, он следит за тем, чтобы финансовый, трудовой и материальный ресурсы банка использовались рационально и экономно.

Аудитор

Любые аудиторы могут быть внутренними и внешними. Так как мы говорим о банковских работниках, нас больше интересует состоящий в штате специалист. Он скрупулезно проверяет и анализирует финансовую, оперативную и другую информацию о работе учреждения. Результатом является совершенно беспристрастная оценка того, в каком состоянии находится банковская деятельность.

Внутренний аудитор, в частности, указывает на существующие недостатки в системе контроля и оценивает, насколько качественно сотрудники выполняют свои обязанности. Для чего все это делается? Главная цель – выявить источники потенциального убытка.

Кредитный эксперт

Когда вы захотите взять деньги в кредит на покупку какого-либо товара и пойдете за ними в банк, вас сразу направят к кредитному эксперту. Что это за профессия и чем занимается ее представитель?

Кредитный эксперт – это тот человек, от которого всецело зависит, получите вы в конце концов заем или нет. В своей работе он руководствуется внутренней политикой банка и своей оценкой платежеспособности клиента. На основе этих двух критериев он принимает решение – предоставить кредит или отказать.

Кроме того, это специалист дает подробные консультации по всем вопросам, касающимся кредитования. Подготовка необходимых для заключения договора о займе документов – тоже его обязанность.

Операционист

Профессия операциониста, как и бухгалтера, также относится к наиболее распространенным и многочисленным по количеству штатных единиц. Чаще всего клиенты банка обращаются за помощью именно к нему.

Операционист знакомит физических лиц с услугами, которые предлагает банк. Он подробно разъясняет их преимущества, так как заинтересован, чтобы клиенты ими пользовались. Также он помогает правильно составить договор, провести любую доступную операцию по банковским счетам и пластиковым карточкам. Его можно попросить совершить платеж, сделать денежный перевод, открыть вклад и так далее.

Где учиться

Что должен знать банковский работник? Естественно, банковское дело. Именно на эту специальность нужно обращать внимание в процессе поиска среднего специального или высшего учебного заведения. Также подойдет «финансы и кредит».

Подготовка по специальности «банковское дело» ведется в доброй половине ссузов и вузов России. В качестве примера приведем небольшой список:

  1. Московский городской открытый колледж.
  2. Московский финансово-юридический университет.
  3. Колледж профобразования Пермского госуниверситета.
  4. Калининградский бизнес-колледж.
  5. Российский новый университет.
Читать еще:  Что нужно для работы школы

Для поступления в вузы надо сдать ЕГЭ по математике, русскому языку и обществознанию. В некоторых университетах могут потребовать еще и результаты экзамена по истории и (или) английскому языку – это надо уточнять в приемной комиссии. В ссузы (колледжи и техникумы) зачисляют по конкурсу аттестатов.

Обязанности

У каждого банковского работника совой круг обязанностей, напрямую связанный с профилем его деятельности.

  • Кассир-операционист проверяет предъявленные клиентом документы на подлинность, считает деньги, которые он получает и выдает, выполняет операции с банковскими ценными бумагами и пластиковыми карточками, заполняет различные справки и оформляет прочие документы в рамках своей компетенции.
  • Банковские агенты и менеджеры активно, но ненавязчиво предлагают услуги, которые предоставляет клиентам банк. Кроме того, они дают детальные консультации по тем вопросам, которые интересуют потенциального клиента.
  • Банковские работники, которые относятся к руководящему звену, отвечают за распределение обязанностей между всеми сотрудниками, принимают участие в разработке новых продуктов и проектов, прогнозируют дальнейшее развитие банка.

Умения и личностные качества

Претендента на должность банковского работника оценивают не только по его образованию, квалификации и профессиональным достижениям. Работодатель также обращает внимание на его личностные качества. Успешный сотрудник всегда внимателен, дисциплинирован, пунктуален, ответственен и, само собой, компетентен в сфере финансов и экономики. Что еще важно для такого специалиста? Ему необходимо обладать навыком быстрого и точного ведения математических расчетов. Кроме того, он должен вежливо и доходчиво разъяснять клиентам непонятные моменты.

Для достижения карьерных высот банковскому работнику надо уметь всецело концентрироваться на работе и постоянно повышать свой уровень. Инициативность, целеустремленность и усидчивость в этом помогут.

Кроме всего перечисленного, банковскому работнику нужно владеть:

  • знанием персонального компьютера и принципов работы оргтехники;
  • коммуникативными навыками;
  • хорошо поставленной дикцией;
  • азами конфликтологии.

Уровень оплаты труда

Банковский работник может сделать карьеру достаточно быстро. Разумеется, карьерный взлет сказывается на зарплате. Новичок в среднем по России зарабатывает от 20 тысяч до 35 тысяч рублей. За полгода продуктивной работы вполне реально подняться до уровня 45 тысяч рублей.

Заработная плата на руководящих должностях среднего звена (старшего кредитного эксперта, регионального менеджера) – примерно 60–80 тысяч рублей. Сотрудники с опытом и высокой квалификацией могут получать порядка 100–130 тысяч рублей.

Карьерный рост

В качестве стартовой ступеньки можно выбрать должность делопроизводителя, помощника бухгалтера или сотрудника службы поддержки клиентов. Чтобы подняться по карьерной лестнице, потребуется высшее образование. Также немаловажно наличие профессиональных умений и навыков. Если банковский работник будет прилагать максимум усилий, он вполне может стать сначала главным специалистом, затем – начальником отдела и даже замахнуться на пост директора.

Перспективность профессии

Выбирая профессию банковского работника, вы можете не беспокоиться о сложностях трудоустройства. Финансово-кредитные учреждения сегодня растут как грибы после дождя, и все они нуждаются в хороших специалистах.

Банковские профессии пока относят к категории наиболее надежных и стабильных. Это касается ближайшего будущего. Если заглянуть чуть дальше, то в не слишком отдаленной перспективе – переход на автоматизированные интернет-системы платежных и других финансовых операций. О чем это говорит? Банковских работников будут постепенно сокращать, так как им придется обслуживать постоянно уменьшающееся количество тех, кто не сможет адаптироваться к новшествам.

Вся правда о работе в банках

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Работа в банке всегда ассоциируется с некой представительностью, ответственностью и высоким профессионализмом. Однако давайте разберем подробнее, так ли сладка эта иллюзия? Каково живется работником банковской сферы? Какие подводные камни скрывает их деятельность? Чего можно, и чего нельзя добиться, работая в банке? Ответы на все эти вопросы читатель сможет найти в данной статье!

Недосягаемое достижение

Наверное, многим с детских лет казалось, что в банке работают самые высококвалифицированные специалисты. Другим же убеждением, наверняка, являлось мнение о том, что «туда кого попало не берут», и «туда просто так не попасть».

Так и есть. В целом. Однако всегда же бывают исключения?

Начнем с того, что количество банковских организаций в России буквально 10 лет назад превышало тысячное значение, а именно, свою деятельность осуществляли 1136 банков. Из-за огромной численности кредитных организаций Центральный Банк Российской Федерации, во главе с Эльвирой Сахипзадовной Набиуллиной, принял решение о тщательнейшей проверке их деятельности. В результате чего в 2016 — 2017 году были отозваны лицензии более чем у 140 банковских организаций. И на 1 января 2018 года численность банков в Российской Федерации составила лишь 561 банк.

Разговор ведется к тому, что на сегодняшний день, работа в банке уже не является реальным недосягаемым достижением. Ведь, несмотря на массовое сокращение, численность кредитных организаций огромна, соответственно, всегда требуются рабочий персонал. Устроиться в дополнительный офис банка может даже студент. При чем, вакансии устроены так, что данная возможность дана не только учащимся заочной формы обучения, но даже очникам!

Итак, чтобы попасть на работу в банк тебе нужно лишь:

  • иметь паспорт и быть совершеннолетним гражданином Российской Федерации;
  • иметь минимум среднее (или средне-профессиональное) образование. При чем, как указывалось выше, на работу берут и с неоконченным высшим образованием.
  • иметь «чистую» репутацию (каждого потенциального работника банка, вне зависимости от желаемой должности, проверяют специалисты отдела службы безопасности банка!)

При чем! Проверяется не только претендент на вакансию, но и все его ближайшее окружение (семья и родственники). В случае если кто-то из ближайшей родни имеет проблемы с законом или долгами, а так же состоит на учете в определенных государственных органах, то отказ в принятии на работу будет однозначен.

Поэтому, забудем детские ассоциации, и усвоим: попасть на работу в банк не является столь недосягаемым достижением в жизни. Для этого нужно быть минимально образованным и не иметь проблем с законом и иными государственными службами.

Корпоративная этика как элемент управления персоналом

Во всех престижных банках очень сильно развит Кодекс корпоративной этики. Ему беспрекословно подчиняются как младшие сотрудники, так и сами руководители. Форма одежды, по которой автоматически ассоциативно можно узнать банк, цветовая гамма маркетинговой рекламы, а так же прочие правила по работе с клиентами (и внутри самого коллектива) – все это определено внутренним банковским уставом.

Все это правильно, красиво и статно. Однако же малейшее несоблюдение таких требований может привести работника к серьезным санкциям. В зависимости от внутренней политики банка и некоторых отдельных подразделений, наказания за нарушение режима варьируются от устного предупреждения до лишения премии.

К нарушению внутрибанковского рабочего режима относится:

  • несоответствие внешнего вида работника (дресс-код);
  • опоздания;
  • незнание полной линейки предоставляемых банком услуг (это должен знать каждый сотрудник);
  • недолжное обращение с клиентом.

Не говоря уже о вопиющих случаях, когда о сотруднике банка пишут отрицательный отзыв в книге «отзывов и пожеланий», а так же доносят отрицательную характеристику вышестоящему начальству.

Поэтому при помощи такого Кодекса можно легко управлять персоналом. Соблюдать его не сложно. Но каждый сотрудник всегда должен помнить, что при нарушении правил банка, ему грозят проблемы с начальством.

К тому же руководители часто практикуют проверки. То есть звонят на стационарный номер определенного сотрудника, представившись клиентом, и задают определенный вопрос или просят что-то объяснить. Если же ответ сотрудника не устроит руководителя, позже с ним будет проведена личная беседа.

Читать еще:  Что нужно для работы в полиции

Если отвлечься на срочное сообщение в социальной сети в рабочее время, «беды» не миновать! Если ты работник банка – можно вообще забыть, что сотовый телефон существует.

Какие санкции могут быть применены к «непослушному» сотруднику? Это и штрафы, и личные выговоры, и лишение премии, а если произошел серьезный инцидент – возможно даже увольнение.

Менеджер по работе с клиентами в банке – «бесплатная» рабочая сила?

Конечно, каждый специалист желает получать оптимальную заработную плату. Да, именно оптимальную. То есть, уж точно не ниже его способностей, опыта и знаний.

Так что же касается оплаты труда рабочих банка? Кассиры, операционисты, менеджеры – все это «рабочая сила» в банке. Наверняка все понимают, что термин «бесплатная» в названии пункта указан с иронией. Но ведь, по факту, именно у данных должностей самая низкая заработная плата в банке. А ведь на работе этих сотрудников и держится выполнение планов, за счет которых банк получает прибыль.

Не справедливо? Конечно. Но это уже классика структурной управленческой и кадровой лестницы. При чем, не только в банках, но и на других предприятиях, да уж там говорить, и во всей нашей стране.

«Фишка» в том, что иная должность, кроме перечисленных выше, претенденту достанется вряд ли, даже если он кандидат экономических наук или доцент, так как до начальника или заместителя управляющего офиса нужно еще «дослужиться».

Что же на счет продажников? Ведь у сотрудников, продающих продукты банка заработная плата, как правило, весьма приличная. А если перевыполнить план, практически заоблачная. Да, это так. Однако же нужно задуматься. И мысленно разделить получившуюся сумму на количество отработанных часов (учитывая при этом очень неудобный график). Не говоря уже о систематических «сверхурочных» выходах в праздничные дни и выходные… Поэтому, прежде чем решиться на должность кросс-продажника, нужно внимательно изучить все нюансы трудового договора и сопоставить возможный доход с реальными моральными неудобствами.

Помимо отсутствия личной жизни, менеджеров по продажам банковских продуктов порой терзает и совесть. Ведь по программе практически любого банка нужно применять систему «кросс-продаж». Что это такое?

Кросс-продажи, или cross-selling – это продажа максимального количества различных продуктов одному клиенту. Простой пример, известный, наверное, уже каждому россиянину: при оформлении кредита предлагают (ну как предлагают? Принуждают.) оформить страховку.

Соглашаясь, Вы «покупаете» 2 продукта: кредит и страховку. Это и есть кросс-маркетинг. А ведь не каждый сотрудник сможет выполнять план ввиду моральных соображений. Во-первых, фактически, клиент вводится в заблуждение (так как дополнительная страховка ему и не нужна, и вообще, дело это добровольное), а во-вторых, выслушивая недовольства клиентов нужно иметь огромную выдержку и стрессоустойчивость.

Невидимый горизонт. Или как «дослужиться» до начальника?

«Почему бы и не попробовать свои силы в покорении карьерной лестницы?» — спросите Вы. Попробовать можно, но в 85% случаев это будет практически безрезультатно. Есть вероятность повышения по счастливой случайности. Например, когда начальник уходит в декрет, а Вы являетесь наиболее перспективной кандидатурой. Опять-таки, «сядете» Вы лишь на временную клетку, а вот когда декретница выйдет, дальнейшая судьба ее заместителя будет не ясна.

Неужели все так плохо? Как же тогда становятся начальниками в банках? Знакомства? Да. НО! Конечно, на высоко поставленные должности, естественно, не возьмут человека без образования. Так же учитывается его «чистота» у службы безопасности. Эти правила действуют для всех безусловно.

И все же, каким правилам нужно следовать, чтобы получить возможность повышения?

Правило 1.

Соблюдать корпоративную этику и внутренний устав.

Правило 2.

Выполнять свою работу качественно, не совершая ошибок и откровенных «ляпов».

Правило 3.

Стараться выступать с инициативами по своему направлению деятельности.

Правило 4.

Держаться с начальством в нейтральных отношениях. То есть, быть не в стороне, но и не становится другом. Это так же ни к чему хорошему не приведет.

Правило 5.

Не позволять «сесть тебе на шею». Так часто бывает. По договору сотрудник работает «кассиром-операционистом», но почему-то частично выполняет и функции бухгалтера, и экономиста…Если же постоянно идти на уступки начальству, выше своей должности такому работнику не подняться никогда.

Работа в виртуальном банке – иллюзия или реальность

Если же банковский специалист хочет работать удаленно, ему не обязательно переквалифицироваться, ведь существует «Тинькофф» Банк. Его называют виртуальным, так как офисов он не имеет, лишь только сотрудников.

Но работа в таком банке тоже «не мёд». Сама суть ничем не отличается от работы в обычном (не виртуальном) банке. «Тинькофф» требует от своих сотрудников идеальное соблюдение всех корпоративных правил. Да, дресс-кода нет. Зато существует целый ряд указаний по ведению переговоров с клиентом. Все «дежурные фразы» нужно заучивать наизусть.

А работникам колл – центра необходимо соблюдать идеальную тишину во время разговора с клиентами. То есть те, например, кто желает подработать, сидя дома с ребенком, могут сразу забыть про вакансию менеджера «Тинькофф» банка.

Такое качество, как стрессоустойчивость – должно быть лидирующим в числе всех человеческих. Так как без него просто нереально работать. В последние, примерно, 10 лет в интернете прошел бунт недовольных клиентов (и даже не клиентов) данного банка. Соответственно, нужно найти силы, чтобы сформулировать правильное и корректное объяснение проблемы на недовольства разъяренного собеседника. Если проблема не решаема одним специалистом – клиента переключают на другого, а далее – на третьего и так далее… А такая система еще больше раздражает держателей «Тинькоффских» банковских договоров, и получается замкнутый круг в системе.

К слову, на реально хорошую заработную плату в этом банке могут рассчитывать только «обзвонщики», которых уже ненавидит вся страна. Положительный эффект от «холодных звонков» менеджера может принести ему неплохой доход.

Однако не стоит забывать и про бесконечные проверки и тесты, после которых сотрудник так же лишается надбавок и премий (система практически так же, что и в обычных банках). А вот реально плохая связь, предоставляемая банком своим сотрудникам для телефонных переговоров, считается лишь отговоркой при возникновении конфликтов со звонящим оппонентом. Поэтому, работая в данном банке, не следует ждать поддержки ни от коллектива (которого, фактически, рядом нет), ни от начальства (которого в лицо, Вы, никогда и не увидите).

Резюме

Итак, работать в банке, безусловно, престижно. Не важно, кассир ты или заместитель руководителя – ведь сотрудником кредитной организации сможет быть далеко не каждый желающий. Для того чтобы «держаться на плаву» необходимо соблюдать все правила и внутренние распорядки.

«Отсиживаться» в банке тоже не получится. Начальство не любит пассивных сотрудников. Лучше показать себя с лучшей стороны: это касается и личных качеств и профессионализма. Однако необходимо понимать, что устраиваясь на кассу, не стоит через год ожидать повышения до менеджера или экономиста. И даже через 2. Может быть через 3? Если повезет… Поэтому на таких должностях всегда текучка кадров.

Подводные камни существуют на любой работе, причем зависит это не только от самой организации, но и от вакансии. Конечно, если дело касается банка, то менее стрессовоустойчивым натурам следует устраиваться в отдел бэк-офиса. Или в бухгалтерию, то есть в те отделы, где ничего не нужно продавать (и вообще что-то объяснять, как правило, вечно недовольным клиентам).

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector