Igro-zon.ru

Работа и жизнь
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что должна уметь домработница

Управляем домработницей

Тема взаимодействия с помощницей по дому время от времени возникает в конференции о нянях и гувернантках на www.7ya.ru. Как поступить, если качество уборки не устраивает? Действительно ли нанятая вами помощница со временем начала прохладно относиться к своим обязанностям, или просто вы их не четко оговорили?

Тема: Домработницы халтурят.
3-я домработница, и ситуация повторяется один в один, месяц работы все ок, потом жуткая халтура: вещи приходится переглаживать, в труднодоступных взгляду местах пыль клочьми. Видимо, проблема в том, что я не хочу каждый раз проверять, что сделано, что нет, и требовать переделать то, что плохо. И не умею, стесняюсь и не могу подобрать слова, что меня не устраивает качество, боюсь испортить отношения, так что неприятно будет этого человека у себя видеть. Сейчас предстоит разговор с домработницей. Подскажите, как подобрать слова, тон, стоит ли предложить недоплачивать эту работу — мне самой приходится ее переделывать? Менять домработниц мне сложно, я долго привыкаю к новому человеку. И думаю, причина в моей мягкости а не в домработницах.
ВаляМ

Как это знакомо. Я тоже не знаю, что делать в этой ситуации. Пока пальцем не ткнешь — никакого результата. А когда ткнешь — результат одноразовый. Приходится иногда самой что-то переделывать. Или говорю: «Сегодня генеральная уборка кухни, детской или гостиной». На следующей неделе приходит очередь следующего помещения. Но это напрягает. Кстати, у мамы такая же ситуация. Видимо, это неизбежно.
мама двойняшек

Может, расписать все действия и обязанности домработницы по пунктам? Вот прям как для Даунов: «Плитку в ванной протереть тряпкой № 3 со средством в синей бутылке 3 раза сверху вниз», «Взять губку № 4, развести в тазу 3 колпачка средства из бутылки № 5, вспенить, встать (пардон) на четвереньки и, двигаясь по направлению к. «. И по пунктам же проверять. Согласно выполненным пунктам оплачивать, удерживать процентно — выполнено 50% от указанных работ — 50% оплаты и получает. Достаточно один раз напрячься со списком, зато потом при смене персонала уже и объяснять не требуется — список выдал и вперед.
А если серьезно — то из всего множества у меня только 2 действительно хорошие домработницы были, им и писать, объяснять не надо было и проверять не стоило. Свежачок-с. Это от характера человека зависит. Если бы она была ответственна и добросовестна, наверно, нашла бы себе другую работу.
наниматель домработниц

Вот это менеджерский подход!! Полностью согласна.
До тех пор, пока ты четко не прописал правила игры — результатов не получишь.
У меня есть четкий чек-лист, что должна делать домработница, какими средствами (как разводить), какой результат ожидается и время выполнения.
И потом строго по листу проверяем.
Поверьте — это надолго. Через 3-4 раза человек все поймет, и так будет делать.
Особенно хорош такой список требований к домработнице на генеральную уборку.
ОЛА

Знаете, работа домработницей — это не призвание, это профессия, и в нее стремятся не те, кто сам стремится к идеальной чистоте и патологически не переваривает грязь, а в силу ряда других причин. Поэтому они просто элементарно могут не видеть, где грязно. Вот думаю, если бы я сама пошла бы на такую работу, то, наверно, и меня бы через неделю уволили бы. Я часто не вижу грязь там, где она есть, т.е. увижу ее тогда, когда не делаю уборку, а например, просто мимо шла. Поэтому не вижу ничего зазорного, если Вы ей об этом скажете, мол, уберите еще там-то и там-то.
XXL

Я думаю, что у многих, если не у всех, такая проблема 🙂 Во-первых, домработница действительно расслабляется через некоторое время. Во-вторых, к сожалению, многие не умеют с ними общаться — разговаривают, как будто должны домработницам чего-то. Надо СЕБЕ уяснить — я плачу за это деньги! Не я должна, а мне должны. А домработнице сказать, я вам плачу за услуги домработницы, за уборку, а УБОРКА выполняется плохо. Была у меня домработница, которая со временем тоже халтурить начала, так я ей заранее вешала на холодильник список мест, которые она старалась обходить(так как она убиралась в доме в моё отсутствие). А если я на момент окончания уборки бываю дома, то никогда не стесняюсь тыкнуть пальцем в грязь/пыль, всегда прежде чем отпустить, проверяю качество уборки. А если плохо погладила, обязательно скажу — не может гладить нормально, пусть тогда не гладит, но и получит денег меньше.
Вот представьте себе, что вы поймали машину, заплатили деньги, а вас до дома не довезли, а попросили выйти на полпути — сомневаюсь, что вы покинете спокойно сей автомобиль 🙂
Мэрри Поппинс

Сталкивалась не раз с той же проблемой.
Персонал НЕЛЬЗЯ расслаблять ни в коем случае!
Проверяйте, не ленитесь. Углы, которые знаете, белье выборочно. Пусть перемывает, переглаживает бесплатно.
Нельзя создавать работникам нерабочую мотивацию.
Следующий раз неохота будет халтурить просто.
Psymama

Ситуация один в один как у меня. Все то же самое. Неудобно делать замечания, не хочется портить отношения, а ситуация все усугублялась, пока наконец не выдержал муж, который все убирал ЗА домработницей. Прежнюю домработницу я увольняю. И вот те выводы, которые я для себя сделала:
1. Все-таки домработница должна быть чистоплотна и аккуратна по натуре. Буду изначально ставить условие: 1 месяц испытательного срока. За это время постараюсь эту чистоплотность идентифицировать или нет.
2. С домработницей нужно РАБОТАТЬ изо дня в день, если хочешь иметь порядок в квартире. Мне кажется, что список того, что нужно делать, писать бессмысленно. Наверное, человеку нужно сказать изначально: Ваша задача — поддерживать порядок и чистоту в доме, а не УБИРАТЬСЯ. (Если задуматься, то это действительно разные вещи.) И выстраивать отношения с домработницей по принципу начальник-подчиненный, иначе ничего не получится (как Вы сами уже поняли).
Это мой горький опыт. Пользуйтесь!
VarvaraVarvara

Читать еще:  Что спрашивать у работодателя

Как показывает практика, в течение недель 3-4 домработница трудится как положено, затем постепенно начинает расслабляться. Мы тоже прошли через это, пыталась показывать ее недоделки, но с ее стороны было недовольство на каждое мое замечание, в итоге после 2 месяцев работы расстались. Сейчас у нас домработница — просто золото, у нас с ней полное взаимопонимание. Чего и всем желаю.
Persik

«в труднодоступных взгляду местах»
А как же там убирать, если даже взгляду тяжело проникнуть?:)
На самом деле нужно озвучивать своё недовольство, свои пожелания. И слова подбирать не надо, а просто говорить, где осталась пыль, где на рубашке складка. Все люди разные, и для кого-то чистота — это стерильная операционная, для кого-то — пятки не пачкаются и ладно!
Я всегда прошу хозяек оценивать мою работу. Для меня это очень важно, а если человек молчит, это действительно расслабляет, создаётся впечатление, что всё устраивает.
с другой стороны баррикад

Именно в таких ситуациях и оценивается прелесть агентств:)), где все Ваши претензии можно предъявить работнику не Вам, а менеджерам агентства — им сообщайте своевременно — в этом их и работа.
Касаемо Вас и Вашего имущества — изначально необходимо провести «экскурсию» по Вашему дому, ознакомить работницу с техникой, а также всевозможными углами, зеркалами, подоконниками и пр., которые требуют уборки КАЖДЫЙ РАЗ, а не ежегодно. Расскажите о наиболее хрупких предметах в Вашем доме.
А вообще правильно девочки по ссылкам написали — полностью с ними согласна.
http://www.7ya.ru/conf/mes-Bonna.aspx?l=1&c > медуза Горгона
.
http://www.7ya.ru/conf/mes-Bonna.aspx?l=1&c > медуза Горгона

Тема: Хочу спросить
Работает у меня няня-помощница по хозяйству, 5 дней в неделю, из них 2 она сидит с ребенком, а 3 убирается, гладит, с 9 до 15.30. Но особой чистоты я не замечаю. Сегодня специально посмотрела на шкафу — можно рисовать пальчиком по пыли :((. Квартира у меня, конечно, большая — 120 м. Может, у кого есть опыт, подскажите, 3 дня по 6,5 часа это мало на уборку такой квартиры? Глажка еще, но мало: 3 мужские рубашки в неделю, да по мелочи детское.
Минутка

Менять погодите 🙂 распишите по дням обязанности помощницы по дому, не забудьте про шкаф и другие укромные уголки. У вас это займет немного времени, но внесет ясность. Может, она у себя дома на шкафу не протирает? Откуда ей знать?
В Перу практически у всех помощницы, хозяйки расписывают очень подробно и попробуй не выполни 🙂
Ну, а если не поможет, тогда искать новую, однозначно.
Вишенка_

А что она делала, спрашивали? Она в Вашем присутствии убирается? Мне кажется, за это время можно все языком вылизать.
У меня (100 м2) убираются 1 раз в неделю часа 4-5, пыли и грязи нет.
Irkok

В том-то и дело, что каждый день, когда я приползаю с работы и хочу отдохнуть, она достает меня разговорами про уборку: «я вот тут помыла» и «там протерла» и «здесь подмела». Но я от усталости не могу даже осмыслить сказанное (вообще не понимаю, зачем мне это перечислять). В будни мне и проверить её работу некогда, вот в выходные замечаю, что не так чисто, как хотелось бы.
Минутка

Да, я согласна, нужно расписать ей по дням обязанности. Возможно, она просто никак не может определиться, за что взяться.
Elena Nikolaevna

Итак, в случае каких-либо претензий первым делом определяем требования. Возможно, это будет просто «поддерживать чистоту» (но понятия о ней у разных людей могут быть разными, и вы можете не добиться успеха). Возможно, вы напишете подробный список необходимых дел и их периодичность. Если же точные рекомендации перед началом работы и замечания по ее окончании воспринимаются домработницей негативно — вот тогда стоит задуматься о смене помощницы.

Какой должна быть домработница?

Еще десять лет назад иметь в доме помощницу по хозяйству считалось роскошью и прихотью самых богатых слоев населения. Сегодня же в работе домработницы нуждается каждая пятая семья. Спрос на помощниц по хозяйству велик, поэтому и предложение растет.

Работа домработницей привлекает многих женщин. Благоприятные условия труда, достойная заработная плата являются вескими причинами освоить данную профессию. Женщины считают, что ничего сложного в работе домработницей нет. Достаточно быть трудолюбивой, ответственной и не бояться физического труда. Однако огромная конкуренция среди помощниц по хозяйству требует постоянного усовершенствования над собой и наличие определенных навыков, знаний.

Какой должна быть домработница?

Существует несколько главных критерий, которым должна соответствовать женщина, которая желает работать домработницей:

  1. Возраст. Конкретных ограничений возрастных нет. Но более востребованными считаются женщины от тридцати до пятидесяти лет. Это идеальный возраст, когда еще много сил, энергии, присутствует отличное состояние здоровья, но при этом есть значительный опыт работы домработницей. Молоденькие девушки в большинстве случаев безответственно относятся к выполнению своих обязанностей. Пожилые женщины медлительны, имеют массу хронических заболеваний и не могут физически выполнять весь объем необходимой работы. Разумеется, что все индивидуально, но несоответствующий возраст по тем или иным причинам часто становится препятствием для качественного выполнения своих обязанностей.
  2. Национальная принадлежность. В работе домработницей для одних хозяев национальность домашнего персонала имеет значение, а для других — нет. Однако большинство россиян предпочитает нанимать женщин славянской внешности. Кажется, что таким помощницам по хозяйству можно больше доверять и не бояться, что они бесследно сбегут с личными вещами работодателя. Наиболее востребованными считаются россиянки, украинки и домашний персонал из Белоруссии.
  3. Внешний вид. В работе домработницы важны не только профессиональные качества, но и соответствие внешнего вида. Предпочтения работодателей разнообразны, но существует портрет помощницы по хозяйству, который подходит большинству. Женщина средних лет должна иметь ухоженную и неброскую одежду, умеренный макияж, аккуратную прическу, отличаться улыбчивостью и коммуникабельностью. Ведь в момент личного собеседования внешность играет значительную роль. Если вы будете раздражать работодателя, то не получите желаемую вакансию. Работать домработницей можно в своей одежде или одевать униформу в хозяйском доме. Дресс-код не должен вызывать смущения или унижать помощницу. Всякая работа требует порядка.
  4. Образование. Какое образование должна иметь домработница? Да, любое. Главное — иметь навыки по быстрой и качественной уборке, а также знания в области применения современных моющих средств. Многие женщины, которые хотят работать домработницей имеют высшее образование. Это значительный плюс, так как такая помощница по хозяйству будет иметь больший кругозор, сможет поддержать любую беседу, достойно вести себя в хозяйском доме, а также демонстрировать высокий уровень культуры. Работа домработницей не должна унижать чувства собственного достоинства, так как профессиональному инженеру — технологу, бухгалтеру или преподавателю будет достаточно тяжело переквалифицироваться в обычную помощницу по ведению чужого хозяйства. Перед тем, как приступать осваивать работу домработницей, подумайте, сможете ли вы перебороть свое эго и безоговорочно выполнять чужие просьбы, желания.
  5. Манеры поведения. Определенная линия поведения необходима в любой профессии. Особенности работы домработницей заключаются в том, что женщина будет выполнять свои обязанности в хозяйском доме, то есть на территории определенной семьи. Для качественного выполнения услуг и поддержания хороших отношений с работодателем необходимо ознакомиться со всеми правилами поведения, а также традициями семьи нанимателя. Помните, что работа домработницей заключается только в выполнении прямых обязанностей. Личные дела хозяев не должны интересовать помощницу. Работодатель должен рассчитывать на то, что конфиденциальная информация не выйдет за пределы дома. Наемный персонал может стать свидетелем тайных бесед между членами семьи, а также ссор. Доверительные отношения со стороны работодателя могут появиться лишь тогда, когда помощница по хозяйству будет во всем слушать своего хозяина и держать язык за зубами. Можно выразить свое мнение, но настаивать на нем не нужно. Относитесь уважительно к работодателю и не напрашивайтесь в друзья. Панибратские отношения могут негативно отразиться на работе домработницей. Демонстрируйте свою заинтересованность в качественном выполнении обязанностей. Хозяин обязательно оценит трудолюбие, ответственность, а также ваше желание постоянно усовершенствоваться и оттачивать мастерство.
Читать еще:  Что помогает вам выполнять свою работу

Домработница

Домработница – это помощница по хозяйству, которая берет на себя ответственность за чистоту, порядок и уют в доме. Спектр обязанностей домработницы зависит от пожеланий заказчика: он может включать в себя только уборку, или также приготовление пищи, стирку и глажение одежды и белья, уход за растениями и домашними животными, возможно – присмотр за маленькими детьми. Это профессия из разряда сферы услуг, она относится к категории «человек-человек». Профессия подходит тем, кого интересует труд и хозяйство (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание: кто такая домработница?

Домработница может быть приходящей, то есть находиться в квартире или доме клиента на протяжении оговоренного промежутка времени, а затем уходить. Либо она может проживать на территории заказчика (обычно для такой прислуги выделяют специальные комнаты, чаще всего вакансии домработницы с проживанием включают в себя и питание). Обычно таких сотрудников нанимают достаточно обеспеченные люди, у которых нет времени и/или желания поддерживать порядок в доме собственными усилиями (и есть возможность заплатить тому, кому можно делегировать эти обязанности). Домработница может отвечать за выполнение следующих дел:

  • Сухая и влажная уборка квартиры.
  • Чистка унитазов, раковин, умывальников и другой сантехники.
  • Стирка белья и одежды, глажка, пользование услугами химчистки для приведения в порядок вещей, которые нельзя стирать и чистить в домашних условиях.
  • Покупка продуктов, приготовление блюд с учетом требований и пожеланий членов семьи заказчика.
  • Мытье посуды.
  • Полив домашних растений.
  • Кормление, выгул, мытье, расчесывание домашних животных.
  • Присмотр за детьми (домработницу могут попросить забирать их из детского садика/школы, организовывать их досуг, помогать им купаться и одеваться, и т.п.).

Как уже было отмечено, у любого клиента свое представление о том, для каких из перечисленных выше услуг ему нужна домработница, поэтому точный перечень обязанностей в каждом конкретном случае может варьироваться. Чаще всего на эту должность ищут именно женщину, поскольку представительницы прекрасного пола считаются более умелыми в быту и хозяйстве, и в большинстве случаев именно они ищут вакансии подобного плана.

Плюсы и минусы профессии домработница

Плюсы

  1. Отсутствие необходимости в долгом получении профильного образования.
  2. Достаточно высокий уровень востребованности на рынке труда.
  3. Возможность жить на территории работодателя.
  4. Возможность получить и улучшить навыки, полезные и в собственной жизни.

Минусы

  1. Не всегда удобный график работы.
  2. Не очень высокий социальный статус профессии.
  3. Физическая нагрузка.
  4. Средний уровень дохода.
Читать еще:  Что нужно мастеру перманентного макияжа для работы

Важные личные качества

У большинства людей есть достаточно правдоподобное представление о том, кто такая домработница: это хозяйственная, аккуратная, чистоплотная женщина, которой можно доверить поддержание порядка в доме. Она также должна быть достаточно коммуникативной и легкой на подъем, порядочной, трудолюбивой. В том случае, если в ее обязанности будет входить присмотр за детьми, понадобятся также определенные педагогические способности (возможно, подкрепленные соответствующим образованием).

Обучение на домработницу

Обучения на домработницу как такового не требуется, однако для успешного приема на работу соискательница должна обладать определенными знаниями и навыками. В том числе, разбираться, при помощи каких чистящих средств можно и нельзя очищать те или иные поверхности, уметь готовить хотя бы простые блюда, знать основы ухода за распространенными домашними животными, и т.п. Все эти знания и умения можно получить и в быту, а при необходимости – быстро пополнить.

Курсы

Итак, образование в вузе для домработницы не необходимо, и хозяйственная женщина может уже обладать всеми нужными способностями для успешного выполнения такой работы. Но вопрос о том, где получить профессию домработницы, все равно остается открытым: ведь степень своего профессионализма еще нужно доказать потенциальному заказчику. Поэтому многие женщины, выбирающие такую работу, трудоустраиваются в специальные агентства, которые предоставляют услуги домработниц и клинеров. В этих агентствах, как правило, проводят непродолжительные курсы по обучению необходимым азам.

Место работы

Домработница может оказывать услуги от клинингового агентства, либо работать в частном порядке. В любом случае, ее клиентами могут быть люди с достатком от среднего до высокого, а местом работы – квартиры и дома различных площадей.

Зарплата домработницы

Уровень доходов горничной зависит от того, в какой компании и на какого клиента она работает. В домах зажиточных работодателей оплата, как правило, выше, равно как сложность уборки и количество обязанностей.

Зарплата на 17.03.2020

Карьерный рост

Эта профессия не предполагает существенного карьерного роста, хотя при желании домработница может со временем открыть собственное агентство, оказывающее клининговые услуги, либо занять административную должность в той фирме, в которой работает.

Какой должна быть домработница?

Ведение домашнего хозяйства – это трудоемкая работа, требующая времени и усилий. Поэтому, появление на рынке труда специализированного домашнего персонала, в том числе и домработниц, – большое подспорье для работающих людей, тех, кто занимается карьерой или не может в силу других причин заниматься домом.

Наиболее востребованный домашний персонал на рынке труда: домработница, няня, гувернантка. Сегодня спрос на услуги женщин, убирающих в доме очень высок. Профессия домработницы исключительно востребована и популярна у работодателей. Помощницы по дому делятся на домработниц, горничных и экономок.

Домработницы выполняют полную уборку дома, мелкие поручения, а также по договоренности готовят еду. У горничных те же функции, что и в отеле, – они протирают пыль и убирают кровати. Экономка – это более высокий уровень. Их нанимают в богатые дома для руководства остальной прислугой, ведения расчетов по хозяйству. Экономка должна также владеть хорошими манерами, уметь в отсутствие хозяев встретить гостей, поддержать беседу.

Возраст женщин, претендующих на позицию домработницы, не ограничен – от 23 до 60. Спрос здесь определяет выбор: кому-то нужно, чтобы прислуга была непременно молодой и красивой, другие, напротив, желают нанять не просто уборщицу, а еще и, скажем, интересную собеседницу для пожилой мамы.

Стандартный портрет помощницы по дому — женщины в возрасте от 20 до 55 лет с высшим или средним образованием. Как правило, нанимать персонал в возрасте до 30 лет работодатель не очень любит, а после 55 на этой работе уже тяжело. По статистике 65 % опрошенных придерживаются мнения, что идеальный возраст такого работника 30—55лет.

Портрет идеального работника на этой позиции уже нарисован социологами на основе опроса. Это зрелая женщина (старше 35 и моложе 60 лет), славянского типа (у нас мало кто предпочитает экзотические национальности), с приятной внешностью, следящая за собой, энергичная, желательно одинокая, открытая к общению, доброжелательная и, по возможности, интеллигентная.

От домработницы работодатель может требовать достаточно большой спектр выполняемых работ. Уборка может делаться в соответствии с графиком — сухая или влажная уборка, стирка белья может быть для различных вещей разная — для одних машинная, для других — ручная, возможно пользование химчисткой, а также, естественно глажение белья. Уборка кроватей, приготовление еды, покупка продуктов, мытье посуды, полив цветов, уход за домашними животными и многое другое.

Домработница — это профессионал в своём деле, она знает, как быстро, а главное, качественно сделать ту работу, которая Вам не по душе. Она, как правило, имеет опыт работы именно в этой сфере, не обязательно в семьях, а хотя бы в гостиничном сервисе.

Какой должна быть помощница по домашним делам? Каждый отвечает на этот вопрос по-разному. Главное — чтобы у нанимателя и работника была максимальная психологическая совместимость. Ведь многие работодатели, несмотря на все рекомендации, все-таки предпочитают, чтобы уборка производилась, так сказать, при хозяйском пригляде. А видеть в собственном доме неприятного вам человека, который будет дотрагиваться до ваших вещей, гладить ваши пижамы — слишком большое испытание для горожанина, чьи нервы и так испорчены суматошной жизнью в мегаполисе. Но, даже если Вы будете встречаться с вашей работницей только в дни выдачи ей зарплаты, вам также будет морально тяжело отдавать свои деньги той, к кому вы чувствуете антипатию.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector