Igro-zon.ru

Работа и жизнь
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Повышение квалификации директор по качеству

Курс повышения квалификации Директор по качеству

Код 43069

Актуальные требования к управлению процессами качества на предприятии, концепция риск-менеджмента, полная информация об инструментах и технологиях, используемых для совершенствования СМК. Инструменты контроля качества, статистические методы контроля качества. Ответственность и роль руководителя по качеству в управлении СМК

Для директоров по качеству, руководителей и специалистов служб менеджмента качества, руководителей предприятий, директоров по развитию, руководителей подразделений, всех заинтересованных специалистов

Управление процессами СМК. Роль директора по качеству.

  • Требования Международного Стандарта ISO 9001:2015 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества». Структура разделов.
  • Контекст и заинтересованные стороны. Роль высшего руководства.
  • Концепция риск-менеджмента. Обзор методов оценки и принятия решений в практике риск-ориентированного подхода. Требования ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010-2011 Менеджмент риска. Методы оценки риска. Политика и подходы к управлению рисками. Практикум: методика оценки рисков и возможностей.
  • Процессный подход. Адаптация процессного подхода к разнообразию типов бизнесов. Усиление контроля за аутсорсинговыми процессами и организациями. Реализация процессного подхода: практические вопросы по оптимизации процессов. Практикум: примеры документирования и оценки результативности процессов.
  • Новое в документировании СМК. Изменения в управлении документами и записями. Практикум написания документа СМК. Практикум: примеры документирования процедур (стандарт организации, инструкция).
  • Знания организации как ресурс. Формирование базы знаний.
  • Особенности управления СМК на предприятиях ОПК. Практика интеграции требований ГОСТ РВ 0015-002-2012 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
  • Мастер-класс «Разработка политики СМК в организации».

Методы и средства менеджмента качества.

  • Инструменты и технологии управления качеством. Модель TQM. Принципы TQM: ориентация на потребителя, лидерство, вовлечение персонала, процессный подход, улучшения, принятие решений на основе фактов, управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами. Стратегическое планирование: система сбалансированных показателей. Бережливое производство. Шесть сигм. Система постоянных улучшений (Кайдзен). Современные инструменты управления качеством.
  • Статистические методы управления качеством. Задачи руководства в применении стат. методов. Создание стиля руководства, основанного на достоверных фактах. Статистические методы как часть системы TQM.
  • Статистические методы контроля качества. Причинно-следственная диаграмма, гистограммы, диаграмма Парето, контрольные листки, контрольные карты Шухарта, диаграмма разброса, расслоение данных.
  • Технология развертывания функции качества.

Управление и совершенствование СМК. Мониторинг СМК. Организация внутренних аудитов.

  • Реализация процесса постоянного усовершенствования и участие директора по качеству. Содержание процесса улучшения и его интерфейсы.
  • Экономика СМК. Как доказать окупаемость вложений в СМК. Кейсы от ведущих предприятий.
  • Организация внутренних аудитов как инструмент мониторинга СМК. Планирование и подготовка к проведению аудита. Источники информации для аудита. Этапы проведение аудита. Отчет по результатам аудита. Рекомендации и осуществление корректирующих действий по итогам аудита. Проверка выполнения и результативности корректирующих действий. Риск-ориентированный подход к принципам аудита. Практикум: особенности внутреннего аудита СМК в соответствии с новым ISO 19011:2018.
  • Аспекты подготовки к надзорным/сертификационным аудитам. Рассмотрение проблемных вопросов надзора и сертификации.
  • Управление изменениями и совершенствование СМК. Правила запуска процесса изменений с учетом текущей зрелости организации. Управление сопротивлением. Управление проектом, связанным с изменениями.
  • Определение показателей для мониторинга результативности процессов и улучшения их качества. Анализ связи целей с показателями результативности процессов СМК.

Компетенции и зоны ответственности руководителя при управлении качеством на предприятии.

  • Зоны ответственности руководителя по качеству. Разработка и внедрение СМК в компании. Организация работы по планированию, анализу и корректирующим действиям в процессе функционирования СМК. Взаимодействие с внешними аудиторами в области СМК. Координация деятельности подразделений по обеспечению функционирования СМК. Организация работ по учету, анализу и оценке деятельности компании в области СМК. Организация учета затрат, связанных с деятельностью СМК. Участие в разработках систем, поддерживающих работу СМК. Организация системы управления документацией.
  • Системные законы управления, лидерство, власть, авторитет. Принятие управленческих решений.
  • Мотивация персонала на обеспечение качества продукции. Методы оценки персонала. Планирование времени. Принципы. Политика и программы повышения квалификации персонала.
  • Команда и управление командой: структура ролей в команде, постановка целей, типы власти в команде, командные роли, групповые феномены, управление командой, командные ценности.
  • Тренинг для руководителя по качеству. Техники эффективного поведения в профессионально значимых ситуациях. Личная эффективность руководителя и работа с персоналом. Пути решения конфликтных ситуаций.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 46 000 р.

Читать еще:  Креативный директор что сдавать

Директор по качеству

Какие навыки и знания должен иметь директор по качеству, чтобы быть эффективным менеджером?

Ответ и на этот вопрос лежит в русле знаний практики и задач которые ставит высшее руководство перед менеджером отвечающим за актуализацию и поддержание СМК.

Целевая аудитория:

Директора и менеджеры по качеству. Директора и менеджеры по корпоративному развитию. Высший и средний менеджмент. Собственники бизнеса. Специалисты в области управления качеством.

Задачи:

Понимание роли и функций директора по качеству.

Идентификация и предотвращение распространенных ошибок в работе директора по качеству

Изучение опыта и практических приемов работы директора (менеджера) по качеству

Повышение знаний и навыков слушателей с целью ускорить процесс внедрения подходящих для организации технологий управления качеством.

Результат, который получат участники:

Перечень ролевых функций Директора по качеству . Опыт по постановке и поддержанию системы менеджмента. Знания относительно действий в различных условиях функционирования организации. Перечень современных перспективных направлений в области менеджмента качества и соответствующие рекомендации по последним изданиям в этой области.

Навыки по постановке в компании системы менеджмента на основе опыта, закрепленного в международных стандартах и общепризнанных инструментах менеджмента.

Технологии измерения, анализа, улучшения и формализации бизнес-процессов.

На семинаре рассматриваются следующие темы:

— Обзор современных тенденций в области обеспечения качества продукции и процессов.

— Трудности при внедрении систем менеджмента, основанных на международных стандартах

— Роль директора по качеству в развитии и управлении организацией.

— Обзор областей компетентности директора по качеству.

— Организация разработки документации, структурирование документации, виды отчетности и другие документы. Правила разработки и требования к содержанию корпоративных и локальных процедур в Холдинге, производственных регламентов, производственных инструкций и пр. производственной документации.

— Анализ структуры и состава процессов производственных организаций. Особенности стандартизации процессов. Сравнительный анализ используемых показателей оценки процессов организации. Оценка состояния процессов организации.

— Особенности совмещения процессного подхода и системы мотивации персонала.

— Участие директора по качеству в создании благоприятной корпоративной среды для постоянного усовершенствования деятельности. Вовлечение персонала разных уровней в процесс внедрения и поддержания СМК. Наглядный менеджмент в офисе и на производстве.

— Механизмы лидерства и мотивации. Директор по качеству и корпоративная система обучения. Создание и поддержание центров компетенций. Внедрение обмена знаниями внутри организации. Внедрение сбалансированной системы показателей (BSC). Методы управления по целям.

— Роль директора по качеству в организационных изменениях, функциональная модель, особенности разработки положений о подразделениях.

— Управление ресурсами для достижения поставленных задач.

— Особенности управления рабочим временем в подчиненных подразделениях и внутри организации.

— Использование правил реинжиниринга процессов. Особенности инжиниринга процессов в условиях меняющейся организационной структуры. Анализ взаимосвязей целей, процессов и организационной структуры предприятия.

— Особенности разработки документации по направлениям деятельности: стратегическое управление, коммерческий блок, финансовый блок, производственный блок. Особенности взаимодействия с руководителями при разработке документации.

— Ответственность директора по качеству в рамках улучшения взаимодействия с внешним потребителем. Особенности разработки типовых договоров, опросных листов и коммерческих предложений. Создание условий для обеспечения удовлетворения или предвосхищения ожиданий клиентов.

Курс повышения квалификации «Директор по качеству»

Компллексная подготовка руководителя, ответственного за качество на предприятии.

О чём этот курс?

Курс для директоров по качеству посвящён одному из самых действенных способов обойти конкурентов — повышению качества. Высокий процент брака, медленные темпы развития, использование давно неработающих методов и внедрение устаревших решений — всё это может сыграть злую шутку, и оставить компанию далеко позади в гонке за вниманием потребителей.

На семинаре «Директора по качеству» мы поговорим о растущих затратах и научимся их оптимизировать. Выявим важные для потребителя аспекты качества и узнаем, в каком направлении развивать производство. Обсудим вопросы управления персоналом и мотивации сотрудников.

Программа семинара

  1. Личная эффективность руководителя и работа с персоналом.
    • Основные компетенции руководителя.
    • Архетипичные модели власти. Сила принуждения и убеждения.
    • Авторитет. Лидер как агент изменений. Конструктивное и деструктивное поведение лидера.
    • Законы социальных иерархий. Революции в организации.
    • 4 важных этапа в жизни коллектива, когда власть меняется.
    • Выбираем индивидуальный стиль влияния в организации.
    • Планируем способы передачи и получения власти в организациях.
    • Распределяем власть в организации на различных этапах развития команды.
  2. Управление проектами в области качества.
    • Роль и место проектного управления в современном мире. Международные ассоциации и стандарты в управлении проектами.
    • Виды проектов области качества.
    • Отличие проекта от текущей-операционной деятельности.
    • Проекты и программы как инструмент реализации стратегии компании. Классификация проектов.
    • Жизненный цикл проекта: PDCA, DMAIC, PMI и др.
    • Участники проекта и заинтересованные стороны. Организационная структура проекта.

Практикум: Управление проектом — основные шаги (здравый смысл + рекомендации профессионалов).

  • Группы процессов управления проектом: инициация, планирование, исполнение, контроль и завершение.
  • Функциональные области управления проектами: содержание, сроки, стоимость, риски, персонал, коммуникации, поставки, качество, интеграция.
  • Использование процессной модели в управлении проектом.
  • Улучшение качества управления.
    • Системная организация работы руководителя: задачи, формы управления, организационная структура.
    • Роль руководителя в обеспечении эффективности деятельности. Качество управленческих решений.
    • Принципы управления: сердце менеджмента; ограничения, влияющие на мотивацию сотрудников. Приоритизация деятельности сотрудников. Распределение информации.
    • Развитие менеджмента: модель ресурсных потоков.
    • Осуществление изменений: выбор объёма изменений, «золотое правило» проведения изменений, преодоление сопротивлений.
  • Описание и регламентация бизнес-процессов.
    • Основы процессного подхода. Виды задач и соответствующие формы управления (функциональная, проектная и процессная).
    • Понятие процесса, клиенты и поставщики процесса.

      Практикум: Выбор процессов для описания и регламентации.
      Методология описания. Нотации IDEF0, eEPC, диаграмма потоков, алгоритм, карта процесса и др.

      Практикум: Описание процесса по одной из нотаций.
      Регламентация процесса. Ключевые разделы регламента, шаблоны документов, инструкции исполнителей и порядок внедрения.

      Практикум: Разработка структуры регламента.

    • Система управления процессами. Цель и KPI процесса. Функции владельца процесса.
  • Бизнес-процессы: диагностика и настройка.
    • Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D «6 сигма». Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов.
    • Появление процессного подхода в менеджменте. В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления?
    • Управление по целям — что не так? Неочевидные проблемы целевых показателей.
    • Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса.
    • Операциональность определений. Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований.
    • Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом. Анализ «голоса процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований.
    • Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс.
  • Практические аспекты диагностики и настройки процессов (практикумы).
    • Характеристики качества.
    • Выбор процессов для системы менеджмента качества.
    • Обеспечение качества (регламентация) процессов СМК.
    • Определение ключевых характеристик качества процессов.
    • Разработка плана управления процессом.
    • Решение проблем в области качества с помощью цикла Шухарта — Деминга PDCA (PDSA).
  • Анализ, интерпретация и комментарии к требованиям стандарта ИСО 9001.
    • Примеры реализации требований. Достоинства и недостатки стандарта ИСО 9001.
    • Внедрение процессного подхода в СМК. Распределение ответственности и полномочий при внедрении процессного подхода (цели, задачи и функции отделов и отдельных сотрудников).
    • Современная ситуация с сертификацией систем качества на соответствие ИСО 9001.
    • Краткий обзор отраслевых стандартов на системы менеджмента на примере ИСО/ТУ 16949, ИСО 22000, СТО Газпром серии 9000, IRIS (International Railway Industry Standard).
  • На какие вопросы вы получите ответы?

    • Как внедрить в работу процессный подход?
    • Как диагностировать и грамотно управлять бизнес-процессами?
    • Как повысить качество управленческих решений?
    • Как пройти сертификацию системы качества на соответствие требованиям стандарта ISO 9001?
    • Как реализовывать проекты в области качества?
    • Как эффективно управлять и качеством, и персоналом?

    Почему этот курс ежегодно посещают сотни специалистов?

    Курс повышения квалификации для директоров по качеству даёт практические рекомендации по внедрению процессного управления и переходу на стандарт ISO 9001:2015. Благодаря системному подходу каждая проблема становится новой возможностью для повышения качества продукции и услуг.

    Программа семинара «Директор по качеству» построена на основе практики применения процессного подхода в российских компаниях. Наши преподаватели сами не раз внедряли требования международных стандартов в работу предприятия.

    Для кого этот курс?

    Курс повышения квалификации для директоров по качеству, желающих внедрить на своём предприятии современные методики управления, оптимизировать бизнес-процессы и повысить качество продукции и услуг.

    За 10 лет семинар для директоров по качеству прошли 2000 слушателей.

    Состав группы обычно выглядит так:

    • Директор по качеству.
    • Менеджер по качеству.
    • Специалист по СМК.
    • Специалисты по стандартизации.
    • Специалисты по регламентации.
    • Прочие.

    Что происходит с качеством в компаниях наших выпускников?

    Оторваться от работы на неделю непросто — кажется, что в отсутствие руководителя непременно случится апокалипсис. Но вернувшись с семинара «Директор по качеству» через 5 дней с набором действенных инструментов и чётким планом вы, наконец, сможете взять ситуацию под контроль. Провести аудит показателей качества, найти проблемные места, диагностировать и регламентировать бизнес-процессы, внедрить процессный подход и систему менеджмента качества.

    Перестроить работу в считанные дни невозможно, но даже экспресс-анализ проблем в области качества и улучшение приоритетных характеристик позволит быть на шаг впереди конкурентов, укрепить позиции на рынке и повысить продажи. Рост эффективности производства в денежном выражении может в десятки раз превышать стоимость этого курса.

    О программе в цифрах

    • 10 лет в Русской Школе Управления проводится семинар «Директор по качеству».
    • 2000 выпускников уже прошли курс и используют полученные знания в своей работе.
    • 10 практикумов, чтобы лучше понять принципы управления качеством на предприятии.

    Актуальность курса

    В сентябре 2015 года в силу вступила новая редакция ISO 9001:2015. Существенные изменения претерпел порядок документирования СМК (системы менеджмента качества). Переводить предприятие на международный стандарт нужно с учётом этих требований.

    Директор по качеству

    Директор по качеству

    Заказать подбор Директора по качеству в нашем кадровом агентстве Вы можете здесь

    Другие названия должности: Начальник службы качества

    Подчинённые: Менеджеры по качеству, контролеры качества

    Контроль качества выпускаемой продукции

    Задачи:

    Осуществление оперативного руководства и планирования работы отдела качества.

    Функции:

    · Организует проведение работ по контролю качества выпускаемой продукции

    · Обеспечивает контроль качества поступающих на предприятие материальных ресурсов, подготовку заключений об их соответствии стандартам качества

    · Обеспечивает проведение выборочных проверок качества готовой продукции, качества и состояния технологического оборудования, условий производства, упаковки, хранения и транспортировки продукции

    · Контролирует испытания готовой продукции и оформление документов, удостоверяющих качество продукции, подготовку рекламаций при нарушениях поставщиками требований к качеству поставок

    · Обеспечивает проведение работы по анализу рекламаций, изучению причин возникновения дефектов и нарушения технологии производства

    · Организует мероприятия по повышению качества продукции

    · Анализирует показатели качества продукции и причины возникновения брака

    · Участвует в подборе персонала в отдел контроля качества

    · Подготавливает планы работы на период и отчеты по ним в рамках утвержденного бюджета подразделения

    Требования к опыту и квалификации:

    · Высшее техническое образование

    · Опыт работы в сфере контроля качества от 3 лет

    · Знание технологии производства и качественных особенностей выпускаемой предприятием продукции

    · Организаторские способности, коммуникабельность

    ВНИМАНИЕ

    1. Общий список типовых должностей Вы найдете здесь

    3. Заказать подбор Директора по качеству в нашем кадровом агентстве Вы можете здесь

    КА «Кадровый метод»«>КА «Кадровый метод» — это современное кадровое агентство в Москве по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала. Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, .
    Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице. На странице «Акции» Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.
    Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.
    Для Вашего удобства мы создали раздел «Подбор персонала по профессиям» в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел «Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям»
    Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно «Как составить резюме», «Советы соискателю» и «Открытые вакансии». Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице «Подписка на новые вакансии»

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector