Курсы it директоров

Обучение на IT-директора

Руководитель департамента инфотехнологий (или на западный манер CIO – Chief Information Officer) – топ-менеджер, который отвечает за безотказную продуманную эффективность IT-инфраструктуры предприятия. Как стать IT-директором? Разберем требования, особенности профессии и путь на ее высшую ступень.

Требуемое образование

Западные компании принимают на должность CIO только специалистов с магистерской степенью и двумя высшими образованиями. В России получить пост главы ИТ-департамента можно, имея одно профильное высшее (IT-директору поступать следует на информационные технологии или управление проектами с углубленным изучением информатики/программирования). В рамках карьерного роста специалист может получать вторую необходимую профессию – управленца, программиста, сетевого инженера.

Личные качества и профессиональные навыки

Должность руководителя отделом информатизации среднего и крупного предприятия напрямую связана с высокой ответственностью. Потому занимать ее может только специалист с опытом и качествами управленца:

• организаторскими способностями;
• характером лидера;
• решимостью;
• эрудицией;
• аналитическим складом ума;
• склонностью просчитывать действия на 2 и 3 шага вперед;
• ораторскими качествами;
• коммуникабельностью;
• самостоятельностью и уверенностью;
• стрессоустойчивостью;
• любознательностью;
• амбициозностью.

IT-директор должен быстро учиться, много читать, держать руку на пульсе изменений, который в сфере информационных технологий значительно ускорен. Из профессиональных навыков нужны:

• глубокое знание архитектуры сети;
• навыки использования актуальных программных продуктов лидеров рынка (Microsoft, IBM, Oracle, Cisco и др.);
• понимание стратегии компании, особенностей работы, устремлений конкретного предприятия;
• знание практических методов менеджмента проектов, управления персоналом;
• умение применять научные методы анализа, планирования, координации, контроля.

Карьерная лестница

Существует профессиональный стандарт, определяющий требования к топ-менеджеру по информационным технологиям, занесенный в Национальный реестр в 2014 году. Согласно документу, занимать должность IT-директора может специалист, соответствующий следующим требованиям:

• стаж работы в сфере инфотехнологий – 1–3 года;
• минимум одно высшее образование;
• управленческая профподготовка;
• опыт работы по обслуживанию технических систем (3–5 лет);
• знание сетевых технологий, методов защиты информации, новейших программных решений устройства IT-инфраструктуры;
• владение английским языком.

Учитывая перечисленные требования, можно спланировать несколько алгоритмов карьерного роста CIO.

1. Ранний старт – колледж (направление информационных технологий). Диплом колледжиста упростит поступление на первый курс для получения высшего образования по специальности «Математическое обеспечение и АИС». Параллельно с учебой желательно начать практику (совмещение работы и обучения). Желательно усилить подготовку магистратурой и дополнительной профессией лингвиста.
2. Стандартный путь – для IT-директора образование менеджера проектов и магистратура по программе прикладной информатики будут достаточными на первоначальном этапе. Дополнительно потребуется курс английского.

IT-директор должен быть менеджером, программистом (администратором сетей) и лингвистом в одном лице. Дорасти до высшего уровня можно быстро, если начать подготовку еще с 9–10 класса (колледж) и активно совмещать профили, практику и карьерный рост.

Спрос на кадры и доход

Профессия востребована миллионами компаний. Хотя интернет-технологии проникли во все бизнес-процессы давно, умение с ними работать все еще является уникальной компетенцией. Дефицит в профессии велик, и организации мирового масштабы готовы бороться за квалифицированных представителей сотнями тысяч рублей/долларов зарплаты. Без привязки к месту рождения.

Сухая статистика заработных плат:

• Россия (регионы) – 64–250 тыс. рублей/месяц;
• российские столицы – от 350–400 тыс.;
• западные компании (CIO) – от 63–75 тыс. долларов/год.

Это оклады, дополнительно предусмотрены премии – 40–70% годового дохода. Крупнейшие российские и международные компании предлагают максимальные ставки. Российским лидером такой практики остается Сбербанк. Запустив отдельный проект «Сбербанк-технологии», он выкупает квалифицированные кадры, перебивая предложения крупнейших конкурентов.

Точных данных по зарплатам его IT-директоров нет (на штат 9500 сотрудников их несколько), но по приблизительным оценкам, доход начинается с 5 млн рублей/месяц. Для сравнения, в Газпроме глава департамента информационных технологий получает 3–4,5 млн. Ключевые топ-менеджеры направления IT – до 10 млн.

Места работы

Сфера работы IT-директора – предприятия, организации, компании, применяющие методы автоматизации, использующие в работе компьютерную технику, подключенные к любым онлайн-сервисам. То есть все малые, средние, крупные организации мира. Наиболее привлекательные вакансии предлагают профильные бренды:

• Google (зарплата – 20–25 тыс. долларов/месяц).
• Yandex (15–25 тыс. долл.).
• Microsoft (до 50 тыс. долл.).
• Компания «1С» (1–1,2 млн рублей).

Привлекательные условия трудоустройства предлагают крупнейшие банки, логистические транснациональные компании, международные сети страховщиков (Allianz, AIG), разработчики программных решений, мобильных приложений, онлайн-игр.

Особенности профессии

Должностные обязанности CIO включают:

• планирование финансирования;
• организацию работы сотрудников (подбор, ротацию, внедрение мотивационных инструментов);
• учет, контроль ТМЦ;
• планирование инфраструктуры;
• модернизацию, масштабирование;
• контроль отказоустойчивости систем;
• мониторинг ключевых «узлов» инфраструктуры;
• работу с контрагентами, поставщиками, техподдержкой разработчиков;
• устройство системы информационной безопасности;
• ведение документооборота;
• контроль эффективной работы технических ресурсов предприятия.

Набор функций большой, ответственность – высокая. Это требует характера и силы воли, готовности посвящать себя работе если не на 100%, то на 70% минимум. Для IT-директора профессия должна стать образом жизни, призванием, любимым детищем. Только так в ней можно состояться. Это сложно, но результат себя оправдывает.

IT-директор (CIO)

IT-директор (в переводе с англ. Information Technology (IT) Director) — это директор подразделения по информационным технологиям. В европейских компаниях подобная должность носит название CIO (с англ. Chief Information Officer). Профессия подходит тем, кого интересует физика, математика и информатика (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание

Главной задачей IT-директора является разработка IT-инфраструктуры и информационной стратегии компании по управлению бизнесом на основе передовых технологий. Как правило, он состоит в Совете директоров и является первым вице-президентом компании, подотчетным генеральному директору. Все решения IT-директора принимаются на высшем уровне, так как в современном мире развитие IT-технологий является определяющим в процветании любого бизнеса.

Профессиональный стандарт IT-директора под названием «Менеджер по информационным технологиям» был утверждён и занесён в Национальный реестр сравнительно недавно — 13 октября 2014 г. В соответствии с этим стандартом возможны и другие наименования должностей: Начальник службы информатизации, Директор IT-департамента, Директор по IT.

Идеальный IT-директор современного бизнеса — это специалист, чей профессиональный опыт и понимание современных технологий позволяют не только решать текущие проблемы, но предвидеть и предотвращать потенциально возможные.

В современном мире невозможно представить эффективное развитие бизнеса без использования информационных технологий и систем, сложность и количество которых возрастает с каждым днем. Усложняется и возможность рационального использования этих ресурсов. Поэтому на первый план выходит грамотное управление проектами и подразделениями в IT-сфере.

Особенности профессии

Должностные обязанности IT-директора включают в себя:

• управление IT-подразделением, решение технологических задач;
• участие в планировании финансирования, контроль расходов по статьям своего подразделения;
• учет материалов и оборудования;
• контроль за подготовкой автоматизированных рабочих мест;
• сотрудничество с партнерами по вопросам заключения договоров, поставкам компьютерной техники, программного обеспечения, комплектующих, расходных материалов, различных услуг;
• приём и контроль количества, качества и использования техники, оборудования, материалов;
• управление системой технической безопасности и защиты информации;
• контроль за документооборотом, оформлением техдокументации и составление отчетности по IT-подразделению;
• сопровождение разработанных и внедрённых программ, участие в разработке инструкций по работе с ними;
• контроль за своевременным устранением неисправностей работы компьютерной техники и программного обеспечения.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

Высокооплачиваемая и чрезвычайно востребованная профессия на все времена. Пока существует сфера IT, будет востребована и должность её руководителя.

Высокий статус профессии

Возможность (и необходимость!) постоянного профессионального роста

Минусы

Высокий уровень ответственности

Необходимость общения и ведения переговоров с большим количеством людей

Место работы

IT-директор может работать в любой крупной организации, с любой формой собственности, где существует IT-подразделение — торговые и производственные компании, банковские структуры.

Важные качества

• Лидерские качества
• организаторские способности
• широкий кругозор и аналитический ум
• уверенность в себе
• способность убеждать
• интуитивные навыки прогнозирования
• способность вдохновлять людей, объединяя их во имя общей цели
• умение использовать по максимуму потенциал коллег и способствовать его повышению для достижения высоких результатов
• умение воздействовать на коллектив и объединять людей во имя общей идеи
• способность правильно делегировать полномочия подчиненным
• умение правильно расставлять приоритеты
• коммуникабельность
• способность создавать правильные рабочие отношения с подчиненными, партнерами, клиентами
• последовательность
• практичность
• стрессоустойчивость
• способность к быстрому обучению
• постоянное стремление к повышению профессионального уровня и освоению новых технологий и тенденций
• трудолюбие

Обучение на IT-директора (CIO)

Должность IT-директора требует базового образования и опыта работы в области IT-технологий. Глобализация и зависимость развития бизнеса от современных технологий требуют дополнительного образования.

IT-директор

Директор по информационным технологиям или IT-директор является исполнителем высокого ранга и подчиняется непосредственно руководителю компании. Этот специалист отвечает за внедрение новых информационных технологий, а также следит за работой компьютерных систем (оказывает техническую поддержку пользователям — сотрудникам компании), принимает решения о закупке программного обеспечения и нового компьютерного оборудования.

В современном мире IT-технологии внедряются во все сферы бизнеса, поэтому IT-директор разрабатывает стратегию и тактику развития информационных технологий внутри компании, отвечает за информационную безопасность предприятия (чтобы не допустить утечку важной информации, например, о клиентах компании).

Должностные обязанности

• принятие решений и заключение договоров на поставку оборудования и программного обеспечения для нужд компании
• ответственность за работу всех компьютерных систем, оказание поддержки пользователям (сотрудникам предприятия)
• разработка инструкций и технической документации по работе с программным обеспечением, обучение сотрудников работе с новыми программами
• ответственность за подготовку рабочих мест для новых сотрудников (закупка компьютеров, оргтехники и нового оборудования, контроль доступа новых сотрудников к важной корпоративной информации)
• ведение материального учета всего компьютерного оборудования, оргтехники и прочих материалов
• контроль всего документооборота отдела IT
• участие в планировании бюджета компании
• ответственность за информационную безопасность предприятия
• обеспечение правильной эксплуатации компьютеров и оргтехники
• курирование работы всего отдела информационных технологий

Профессиональные навыки и качества

Образование IT-директора должно быть техническим, не ниже средне-специального (бакалавр) в области информационных технологий, компьютерных наук и бизнес-администрирования.

• разбираться в работе программного и другого оборудования (серверы, каналы связи, персональные компьютеры, оргтехника, телефонные коммуникационные системы)
• иметь опыт в управлении проектами разного уровня сложности
• владеть иностранным языком (английским), а также языками программирования
• обладать необходимыми навыками для командной работы и опытом в управлении персоналом

• аналитический склад ума
• целеустремленность, направленность на результат
• ответственность
• коммуникативные навыки

Вы можете пройти обучение на практических бизнес-семинарах Moscow Business School, если хотите сменить сферу деятельности или укрепить свои позиции на текущем месте.

Программа повышения квалификации «IT директор»

Скидка только посетителям портала Piterbo.ru при подаче заявки через сайт

Повышение квалификации, 40 ак. часов
5 дней очного обучения c 09.00 до 16.15

Формат проведения: Очный, Онлайн-трансляция

Образовательная программа Русской Школы Управления нацелена на комплексную подготовку руководителей IT-подразделений компаний. Слушатели получат все необходимые знания о функциях IT-служб и специфике их работы, освоят навыки проектирования информационных систем, построения эффективной структуры, распределения функций, оценки их эффективности, создания оптимальной системы мотивации. Преподаватели курса в доступной форме расскажут о нюансах и «подводных камнях» организации и работы IT-отделов и помогут найти ответы на множество вопросов.

Программа курса

ИТ департамент как сервисная организация. Организация и автоматизация ServiceDesk

• Современные подходы к организации работы ИТ.
• ITIL — теория и практика.
• Практический кейс: составьте каталог ИТ-услуг (service catalogue) Вашей компании.
• Основы HelpDesk / ServiceDesk. «Лицо» и «голос» ИТ. Единая точка контакта — как этого достичь?
• Управление инцидентами. Варианты классификации инцидентов и запросов на обслуживание.
• Взаимодействие с другими группами ИТ департамента: проблемы и их решения.
• Когда и зачем нужен VIP-HelpDesk?
• Практический кейс: жалоба пользователя на медленную и неэффективную работу ServiceDesk.
• Ключевые показатели эффективности (КПЭ/KPI) ServiceDesk. Практические примеры KPI и отчетности.
• Outsourcing, outstaffing, insourcing — почему применяются эти подходы? Что эффективней с точки зрения бизнеса? Как провести объективный выбор провайдера ServiceDesk?
• Особенности организации ServiceDesk в крупных международных и российских компаниях.
• ServiceDesk. Организация рабочего места. Автоматизация.
• Обучение пользователей — почему это важно и как это сделать эффективно.
• Задание. Опишите, как работает «идеальный» ServiceDesk?

Управление ИТ-бюджетом компании (16:30-19:30)

• Финансовые KPI для ИТ руководителей: ROI, TCO.
• Подготовка и оптимизация ИТ бюджета. Примеры категорий затрат и структуры бюджета.
• Контроль бюджета.
• Оптимизация затрат.
• Организация закупок. Проведение тендеров и переговоров.

Управление информационными бизнес-системами

• Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов.
• Немного об ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса. CoBIT.
• Типы информационных систем и их пользователи. Основы архитектуры современных ИС.
• Практикум: «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами — что выбрать?
• Каталог информационных систем: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Практикум: Решение проблем в отделе продаж при помощи внедрения CRM системы.
• Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС.
• Практикум: Критерии выбора бизнес-системы.
• Сценарии успешного внедрения ИС. Когда нужно привлекать внешних консультантов?
• Интеграция ИС между собой. Проблема непротиворечивости данных.
• Корпоративное хранилище (Data warehouse). Обработка больших объемов данных.

Инновации в ИТ (16:30-19:30)

• «Всё, что можно было изобрести, уже изобретено»?!
• Люди и технологии: смена поколений.
• Прорывные технологии: прогресс, который изменит жизнь, бизнес и мировую экономику).
• Технологические прогнозы Gartner, McKinsey, KPMG, PwC, IDC.
• Мобильные решения: технологии, стратегия, люди.
• Bring Your Own Device (BYOD) — новые преимущества для бизнеса или головная боль для CIO.
• От лучших современных офисов — к офису будущего.
• Работа вне офиса — это реальность? Плюсы и минусы. Альтернативный офис.
• Сервис печати «Follow me» как пример баланса между удобством и безопасностью.
• Эволюция устройств ввода информации.
• E-mail — устаревшая технология, мешающая сотрудникам компании?
• Облачные вычисления и Big Data — маркетинговые мифы или стандарт завтрашнего дня.
• Практическое упражнение: мозговой штурм об инновационных ИТ-решениях для конкретной компании.
• Инновации от Google, Apple и молодых startup-ов.
• RFID. NFC. Магазин будущего — без кассиров.
• Что дальше? Технологическая сингулярность?

Управление проектами —от устава до отчетов

• Виды проектов. Особенности проектной формы управления.
• Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
• Практикум: Создание Устава проекта.
• Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте.
• Практикум: Разработка Иерархической структуры работ.
• Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT.
• Практикум: Разработка сетевого/календарного графика.
• Управление рисками проекта.
• Контроль: Отчетность и совещания по проекту.

Личная эффективность руководителя и работа с персоналом

• Личная эффективность: целеполагание, уровни развития управленческого мышления, квадраты эффективности управленца, ключевые компетенции руководителя, расстановка приоритетов, поглотители времени.
• Лидерство и руководство: типы лидерства, основные функции лидера, харизма и эмоциональное лидерство, эмоциональный интеллект лидера, ситуационное лидерство, диагностика собственной эффективности, влияние и власть в коллективе.
• Коммуникации: найм, поощрение, проективные вопросы, критика, развивающая обратная связь, увольнение.
• Команда и управление командой: структура ролей в команде, постановка целей, типы власти в команде, командные роли, групповые феномены, управление командой, командные ценности.

Управление проектными командами

• Команда проекта: состав, структура, характеристики.
• Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину).
• Задачи формирования команды проекта.
• Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков).
• Практикум: Проведение интервью по компетенциям (поведенческого интервью).
• Определение типов мотивации членов команды проекта.
• Инструменты и методы управления командой проекта.
• наблюдение и обсуждение.
• оценка исполнения проекта.
• урегулирование конфликтов: виды, этапы конфликтов, причины возникновения конфликтов, методы поведения в конфликтах.
• Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений.
• Практикум: Отработка поведения в конфликтных ситуациях.
• Особенности удаленной команды.
• Специфика роли менеджера, управляющего сотрудниками дистанционно.
• Основные задачи и трудности удаленного менеджмента.
• Основные каналы удаленных коммуникаций.
• Преодоление искажений информации при удаленной коммуникации.
• Как наладить конструктивную коммуникацию удаленно.