Туристический оператор это

Туроператор

Туроператор (менеджер туристического оператора) – сотрудник организации, занимающейся разработкой туристского продукта. Он прорабатывает направления, продвигает готовый продукт на рынке услуг, решает конфликтные ситуации и с заказчиками, и с принимающей стороной. Профессия подходит тем, кого интересует иностранные языки, география, обществознание и нет интересов (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание

Работа туроператора более престижная и высокооплачиваемая, чем деятельность туристического агента. Последний занимается реализацией готовых продуктов, первый – созданием. Туроператор является частью большого коллектива. Он может работать в кабинете или путешествовать, изучая новые маршруты, особенности стран, оценивая отели и экскурсии в рамках рекламных туров.

Это сфера идеально подойдет для людей-коммуникаторов, влюбленных в путешествия. Скучать не придется, ведь в течение дня необходимо сделать несколько десятков звонков, обсудить рабочие вопросы с коллегами. Некоторые туроператоры, что зависит от должностных обязанностей, за год успевают посетить множество новых стран.

Особенности профессии

Туроператор должен любить свою работу, он обязан быть красноречивым человеком, умеющим убеждать и располагать к себе собеседника. Крупные компании нанимают целый штат менеджеров, возлагая на каждого из них определенные обязанности: бронирование, общение с клиентами, ознакомление с рекламными турами. Компетентный туроператор самостоятельно может выполнить целый комплекс подготовительных работ:

поиск и анализ информации о туристических регионах, последующая разработка тура на базе полученных данных;
проработка новых маршрутов, оценка спроса, расчет стоимости туристского продукта;
решение вопросов, касающихся визового обслуживания и бронирования;
поиск каналов для реализации готовых предложений, основные – туристические агентства;
поиск партнеров и заключение договоров с ними: страховые, медицинские, транспортные компании, а также представители гостиничного бизнеса, сферы общественного питания, экскурсионных и иных видов услуг;
посещение выставок и иных деловых мероприятий;
осуществление подготовки документации, рекламных материалов, в которых отображается достоверная информация о том или ином туристском продукте.

Также туроператор вносит данные о турах в профильные базы и систематизирует их, общается с клиентами и принимающей стороной, купируя конфликтные ситуации. Несет ответственность за достоверность той информации, которую передает заказчику, и качество предоставляемых услуг. Он должен отлично знать основы экономики, маркетинга, бухгалтерии в сфере туризма, конфликтологии.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

Работа в туристической отрасли приносит отличную прибыль.
Интересные путешествия, общение с коллегами из других стран, хорошие бизнес-связи.
Карьерные перспективы.
Можно быстро найти вакансию, что обусловлено широкопрофильностью туроператора.
Бонусы и премии за удачные сделки, возможность приобретать туры для частных поездок с солидной скидкой.
Комплексное обучение и повышение квалификации за счет работодателя.
Большие возможности для открытия собственного бизнеса.

Минусы

Уровень дохода напрямую зависит от сезона года.
Туристический оператор несет ответственность за качество предоставляемых услуг, поэтому не имеет права на малейшую ошибку.
Постоянное общение с людьми, что может стать причиной нервного перенапряжения.
Значительная конкуренция среди соискателей.
Ненормированный рабочий день в случае форс-мажоров, а последние случаются довольно часто.

Важные личные качества

Готовый тур – это услуга под ключ, поэтому все должно быть организовано безупречно. Туроператор обязан быть очень общительным и позитивным человеком, который готов много трудиться и путешествовать. Важны активность, умение контролировать эмоции в любой ситуации, вежливость, а также инициативность, внимательность, аккуратность и педантичность.

Обучение на туроператора

Работодатели не требуют от молодых туроператоров высшего образования, поэтому можно окончить колледж или профильные курсы. Однако обучение в вузе позволит получить более глубокие знания и навыки, что в перспективе положительно скажется как на уровне оплаты труда, так и на скорость продвижения по карьерной лестнице. Обратите внимание на следующие программы бакалавриата, реализуемые на базе вузов:

«Туризм» (код: код: 43.02.10). Для поступления нужно хорошо сдать профильный экзамен по истории, остальные – на выбор вуза, чаще всего требуется ЕГЭ по географии, обществу, иностранному языку, математике или биологии;
«Менеджмент» (код: 38.03.02) с профилем «Менеджмент объектов туристской инфраструктуры». Для этого направления профильным ЕГЭ является математика.

В колледжах выбирайте направление подготовки «Туризм». В вузе срок обучения составляет 4 года или 4,5 для очной и заочной форм обучения соответственно. Колледж, поступить в который вы можете после 9 или 11 класса, придется посещать в течение 22-46 месяцев.

Туристический оператор это

Этот раздел статьи ещё не написан.

Туроператорская деятельность в США

Этот раздел статьи ещё не написан.

См. также

Примечания

Ссылки

Поиск по Единому федеральному реестру туроператоров на сайте Ростуризма
Законодательство РФ о туристской деятельности и некоторые вопросы финансовой ответственности туроператоров

Туризм
Виды туризма	Самодеятельный (неорганизованный) • Организованный • Интуризм (международный) • Пешеходный • Велотуризм • Конный • Водный • Автомобильный • Автостоп • Железнодорожный • Космический • Агротуризм • Легкоходство • Оздоровительный • Инвалидный • Медицинский • Спелео • Экотуризм • Спортивный (он же оздоровительный) • Горный • Лыжный • Альпинизм • Сафари • Экстремальный • Культурный • Археологический • Паломничество • Приключенческий • Благотворительный • Виртуальный • Бэкпэкинг • Секс-туризм • Гей-туризм • Толкин-туризм • Алко • Наркотуризм • Суицидальный
Туризм по странам	Австралия (Сидней) • Аргентина • Бразилия • Колумбия • Канада • Куба • Дубай • Мексика • Новая Зеландия • Никарагуа • Оман • Папуа-Новая Гвинея • США
Африка	Алжир • Буркина-Фасо • Египет • Камерун • Намибия • Нигерия • Руанда • Сьерра-Леоне • Тунис • Зимбабве • Эфиопия • ЮАР
Азия	Бахрейн • Бутан • Вьетнам • Китай (Гонконг • Макао) • Индонезия • Индия • Израиль • Япония • Иордания • Казахстан • КНДР • Республика Корея • Киргизия • Лаос • Маврикий • Малайзия • Мальдивы • Непал • Пакистан • Филиппины • Сингапур • Шри-Ланка • Тайвань • Таиланд • Туркменистан • Узбекистан
Европа	Абхазия • Австрия • Азербайджан • Албания • Андорра • Армения • Белоруссия • Бельгия • Босния и Герцеговина • Венгрия • Болгария • Хорватия • Кипр • Чехия • Дания • Финляндия • Франция • Германия • Греция • Ирландия • Остров Мэн • Италия • Литва • Черногория • Нидерланды • Норвегия • Польша • Португалия • Румыния • Россия • Сан-Марино • Сербия • Словакия • Словения • Испания • Швеция • Швейцария • Турция • Украина(Крым) • Великобритания (Англия • Шотландия • Уэльс) • Ватикан
Туристская индустрия	Турагент • Туроператор • Глобальная дистрибьюторская система • Туристическое мошенничество
Другое	Список государств • Список достопримечательностей • Список курортных городов • Магазин подарков • Паспорт • Виза • Транспорт • Туристический справочник
См. также	География туризма • Туристическое снаряжение

Wikimedia Foundation . 2010 .

Смотреть что такое «Туроператор» в других словарях:

туроператор — туроператор … Орфографический словарь-справочник

ТУРОПЕРАТОР — см. Туроператорская деятельность … Юридический словарь

туроператор — сущ., кол во синонимов: 2 • оператор (24) • турорганизатор (1) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов

туроператор — туристический оператор … Словарь сокращений и аббревиатур

Туроператор — см. Туристская деятельность … Энциклопедия права

ТУРОПЕРАТОР — ТУРОПЕРАТОРСКОЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ … Юридическая энциклопедия

туроператор — 3.8 туроператор : Организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации тура. Источник: ГОСТ Р 50690 2000: Туристские услуги. Общие требования оригинал… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

ТУРОПЕРАТОР — (см. ТУРОПЕРАТОРСКОЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ) … Энциклопедический словарь экономики и права

туроператор — м. Туристическая фирма, разрабатывающая туристические маршруты и организующая туристические поездки; туристический оператор. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

туроператор — см. туроператорская деятельность. * * * см. Туристская деятельность … Большой юридический словарь

Туроператор и турагент

Существует масса услуг, которыми пользуются туристы во время своего путешествия – это транспорт, проживание, питание, оформление страховок и многое другое, что составляет целый турпакет. Изначально все эти услуги являются абсолютно самостоятельными и никак не связанными друг с другом ни по времени, ни по своей последовательности. Для того, чтобы объединить их всех в единое целое, и предоставить туристу полностью готовый к использованию продукт, существуют туроператоры.

Туроператор осуществляет свою деятельность на основании лицензии, занимается формированием пакета услуг (турпродукта), его продвижением и дальнейшей реализацией. Он определяет цены на сформированный тур, устанавливает политику скидок, продвигает продукт на рынке, участвуя на выставках и организовывая рекламные кампании, а также несет ответственность перед конечным потребителем за качество предлагаемых услуг и за достоверность предоставляемой информации. Туроператор реализует свой продукт сам, либо через турагентства. В отличие от последних, он может предлагать туристические услуги как раздельно, так и комбинировать их в любом угодном для клиента варианте.

Составление турпакета и успешная его реализация – это длительный и трудоемкий процесс, в ходе которого туроператор выполняет ряд функций:

изучение рынка и потребностей туристов;
составление востребованных программ и их внедрение на рынок;
работа с поставщиками услуг (перевозчики, гостиницы и т.д.);
расчет стоимости и установление тарифов;
подготовка и подбор кадров (гиды-экскурсоводы, инструкторы, аниматоры и др.);
рекламно-информационная деятельность;
продвижение и реализация туров;
контроль за надежностью и качеством обслуживания;
постоянная оперативная связь с туристами во время их путешествия.

Стоит отметить, что не все туроператоры занимаются формированием одних и тех же туров, их деятельность может сильно различаться. Всех туроператоров можно разделить по нескольким категориям:

1. По виду деятельности:

Туроператор массового рынка – занимаются преимущественно разработкой туров в места массового туризма, используя чартерные рейсы;
Специализированные туроператоры – концентрируются на определенном продукте или сегменте рынка. Это может быть отдельно взятая страна (например, только поездки в Грецию), вид туризма (к примеру, организация сафари), категории туристов (молодежь, семейные пары и др.), места размещения (дома отдыха, турбазы и т.д.), вид транспорта (теплоходы, поезда и т.д)

2. По месту своей деятельности:

Внутренние туроператоры – составляют турпакеты в пределах страны проживания туристов, ориентированы только на внутренний туризм;
Выездные туроператоры – ориентированы на зарубежные страны и предлагают клиентам турпакеты по самым различным направлениям.
Туроператоры на приеме – организации, занимающиеся обслуживанием прибывающих из-за рубежа туристов, базируются в стране назначения.

Как говорилось выше, туроператор может реализовывать туры самостоятельно, либо через турагентов.

Турагент – это организация-посредник, реализующая туры туроператора. Работает напрямую с туристами и получает комиссионное вознаграждение. Главное и основное отличие от туроператора в том, что турагент НЕ составляет туры, он покупает их уже укомплектованными и продает их конечному потребителю — туристу. Турагент в данном случае выступает в роли розничного продавца, «магазина туров», от него во многом зависит какой тур и от какого туроператора выберет клиент.

Турагентства действуют на основании агентских договоров с туроператорами. Согласно договору, туроператор обязуется предоставлять турагенту информацию об имеющихся продуктах, после чего турагент приступает к их реализации. При этом, несмотря на то, что тур будет приобретаться через третье лицо (турагента), туроператор несет ответственность за полную и достоверную передачу информации, за качество тура и всех его составляющих, его содержание, программу и маршрут, а также обязуется решать технические и организационные вопросы. В случае, если возникает ситуация, в которой отправить туристов в уже оплаченный тур не удается (и это происходит по независящим от туроператора причинам), он может предложить туристу замену либо тура, либо перенос дат вылета-прилета, либо возврат денег.

Основными задачами турагентства являются:

полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристским центрам и др.;
продвижение этой информации с помощью рекламы;
организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли и особенностями туристского рынка.

Учитывая большое число турагентств, обычному человеку, пожелавшему приобрести тур, может быть тяжело остановить свой выбор на одном из них. Для начала, нужно иметь ввиду, что существуют 3 вида агентств, каждый со своими особенностями:

Сетевые агентства – это сеть агентств, работающих под одним названием. Как правило, они предоставляют широкий спектр услуг, и у них есть несколько офисов – легко можно приехать в один из них. Как правило, такие агентства предоставляют грамотный сервис, консультации по телефону. Часто у них имеются системы скидок, и горячие предложения. Работа строится на обширной рекламе и привлечении клиентов. Недостатком может быть жесткая привязка к определенным туроператорам, что несколько сужает выбор.
Уполномоченное операторское агентство – это агентство, созданное самим туроператором для реализации своих же услуг. Выбор замкнут только на его ассортименте. При этом, агенты прекрасно информированы о всех деталях туров, могут подсказывать и подбирать туры индивидуально, варьируя те или иные компоненты. К тому же, обслуживание в таком агентстве является еще большей гарантией качества, так как турист приобретает турпакет напрямую от его составителя.
Независимое агентство – часто с небольшим количеством сотрудников. Работают на свое усмотрение с наилучшими и наиболее надежными, на их взгляд, туроператорами и их предложениями. Могут предоставить клиенту широкий ассортимент услуг, индивидуальный подход. В данном случае уровень сервиса полностью зависит от профессионализма менеджеров.

На что стоит обращать внимание при выборе агентства?

Опыт работы – узнать, сколько лет организация работает на рынке;
Имидж компании – найти отзывы других туристов об этой компании в интернете, либо поспрашивать у знакомых;
Сайт – обязательно зайти на их страницу, у опытных турагентств сайты тщательно разработаны, можно искать туры любых туроператоров в одном месте;
Спектр услуг – например, предоставляют ли визовую поддержку.

У кого лучше приобретать туры – у туроператора напрямую или у турагента?

Однозначного ответа нет, и мы предлагаем сравнить плюсы и минусы обоих вариантов:

Приобретение тура у туроператора

даже в самый пик сезона у туроператора как правило имеется определенное количество гарантированных мест на те или иные даты;
турист может получить информацию напрямую от организации-составителя тура, со всеми деталями и подробностями;
крупные туроператоры психологически воспринимаются как более надежные.

так как туроператоры в большей мере работают с турагентами, они могут отнестись не слишком внимательно к пожеланиям отдельно взятого клиента;
туроператор может предложить только ограниченное количество туров, так как имеет свое направление и специализацию.

Приобретение тура у турагента

турагент заинтересован в каждом клиенте и старается по максимуму удовлетворить все пожелания, предоставить лучший сервис;
агентство может предложить самые разнообразные путешествия, так как работают со множеством туроператоров.

в разгар сезона турагент может не найти свободных мест, в отличие от туроператора;
информацию от турагента путешественник получает «из вторых рук», больше вероятности, что она окажется неполной или недостоверной.

Вывод

Таким образом, турпродукт проходит свой путь от поставщиков услуг к потребителю через туроператора и турагента. Приобретая тур и выбирая турагентство, путешественнику следует в первую очередь определиться с тем, что он хочет получить – какой тип отдыха он предпочитает, в какую страну направляется, есть ли предпочтения к определенному туроператору. Ответы на эти вопросы, а также советы, приведенные выше, помогут определиться с тем, какой тип агентства сможет удовлетворить эти потребности.

Список тем

1. Вводный курс
2. Подготовка к путешествию
3. Оформление тура в агентстве
- Пакетные туры
- Туроператор и турагент
4. Самостоятельные путешествия
5. Визы
6. Авиаперелет
7. Нахождение в чужой стране

Хочешь получать в ленту отобранные вручную фотографии городов и интересных мест нашей планеты?

Туроператорская и турагентская деятельность

Организации, занимающиеся составлением и продажей туров, называются туристско-экскурсионными организациями. Они могут носить любое название — от туристического бюро до ассоциации туристов и путешественников. Однако с точки зрения вида предпринимательства на туристическом рынке они могут быть туристическими агентствами и туристическими операторами. Термины «турагент» и «туроператор» определяют направление предпринимательской деятельности туристической фирмы или компании.

Что означают эти термины и в чем основные различия и особенности этих видов деятельности?

Туристический продукт формируется из услуг предприятий, причастных к обслуживанию людей во время отдыха и путешествия. Это транспортные фирмы и компании, гостиницы, рестораны, кафе, экскурсионные фирмы, музеи и выставочные залы, парки аттракционов, азартные мероприятия и заведения, спортивные и курортные организации.

Комплектацией туристического продукта, то есть формированием набора услуг под названием «тур» занимаются туроператоры. Туроператор составляет дифференцированные туристические продукты из составляющих услуг в соответствии с требованиями и пожеланиями клиентов. Туроператор — это организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристические маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры, передает туры турагенту для их последующей реализации туристам.

Турагент реализует туристический продукт клиенту в виде комплексов (инклюзив-туров) или свободного набора услуг (заказных туров). Турагент – это организация посредник, занимающаяся продажей сформированных туроперетором туров. Турагент приобретает туры у туроператоров и реализует их потребителю. Турагент добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта размещения, от последнего на маршруте пункта размещения и обратно.

Главной рыночной ролью этих организаций является соединение поставщиков услуг с клиентами-туристами. Это специфический туристический вид бизнеса. Здесь важен правильный выбор поставщиков услуг, основанный на профессиональных знаниях туристического рынка, бизнеса, особенностей и рычагов его развития и управления.

Основные функции туристических организаций: комплектующая; сервисная; гарантийная.

Комплектующая функция – это комплектация тура из отдельных услуг — для рецептивного туроператора; комплектация комбинированных туров из туров рецептивных — для инициативного туроператора; комплектация пакетов туров с транспортными и некоторыми другими видами услуг – для турагентств.

Сервисная функция – это обслуживание туристов на маршрутах и в офисе при продаже пакетов туров.

Гарантийная функция — это предоставление туристам гарантий по заранее оплаченным туристическим услугам в обусловленном количестве и на обусловленном уровне. Согласно действующему международному и российскому законодательству за качество предоставленной услуги полную ответственность перед туристом несет та организация, которая сформировала и продала ему пакет услуг, независимо от того, кто предоставляет эти услуги – она сама или третье лицо (поставщик услуг).

Обычно туроператор – это более крупная компания, чем турагент. Она имеет головной туроператорский офис и несколько филиалов – агентскую сеть. При этом, независимо от наличия собственной агентской сети, туроператор заключает агентские соглашения с независимыми турагентсвами на продажу своих туров.

Турагенты и туроператоры могут иметь разнообразные формы собственности, то есть могут быть частными, государственными, акционерными обществами – суть предпринимательской деятельности и рыночные функции от этого не меняются.

Главной рыночной задачей, как турагента, так и туроператора, остается обеспечение устойчивого положения на туристском рынке и получение устойчивой прибыли.

Основные различия между турагентами и туроператорами:

Туроператор имеет некоторый туристический продукт, и его прибыль формируется из разницы между ценой покупки и ценой продажи. Часто туроператор приобретает отдельные услуги, из которых затем формирует комплексный туристический продукт со своим механизмом ценообразования. В это время турагент действует как розничный продавец, и его прибыль получается из комиссионных за продажу чужого туристического продукта. Турагент реализует туристический продукт (часто и отдельные услуги: авиабилеты, номера в гостиницах и т.д.) по реальным ценам туроператоров или производителей услуг;

по принадлежности туристического продукта.

Туроператор всегда имеет запас туристического продукта для продажи, а турагент запрашивает определенный продукт (услугу), только когда клиент выражает покупательский интерес.

Турагенты

Турагентство – достаточно распространенный вид бизнеса в туризме. Конкуренция подталкивает туристические фирмы к поиску своей ниши в турбизнесе при помощи приспособления к реальному спросу с учетом различий между отдельными группами потребителей. Значительная часть фирм действует как розничные турагентсва, работая с клиентами напрямую.

Основные задачи турагентсва:

полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристическим центрам и т.д.

продвижение этой информации с помощью рекламы;

организация продажи туристического продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристического бизнеса.

Туристические агентства могут иметь разнообразные формы:

чисто туристические агентства по продаже туров, сформированных туроператорами, на условиях комиссионного вознаграждения;

транспортно-туристические агентства по организации транстуров. Здесь есть перспективы для создания совместных предприятий с транспортными организациями: авиационно-транзитными предприятиями, авиакомпаниями, железными дорогами. Вариантом взаимодействия с перевозчиками также являются агентские соглашения по реализации транспортных билетов.

С точки зрения специфики деятельности турагентства могут быть многопрофильными (наиболее распространены), то есть осуществляющими комплексное обслуживание любых клиентов, включая отпускников, командированных и пр. и специализированными, наиболее распространенными из которых являются коммерческие турагентства, организующие деловые поездки для крупных компаний, включая конгрессное обслуживание, а также специализирующиеся в организации отдыха.

Туроператоры

В повседневной практике бывает очень трудно определить различие между туроператорами и турагентами. Чаще всего обе эти функции выполняет одно предприятие. Законом РФ «О туристической деятельности» это не запрещено, поэтому фирма может сама разрабатывать маршруты как туроператор и продавать их туристам и другим агентам, одновременно как турангент приобретая туры у других фирм для своих клиентов.

Интенсивное развитие индустрии туризма, возникновение и рост конкуренции повлияли на формирование структуры туроператоров и предопределили их дальнейшую специализацию.

По виду деятельности туроператоры бывают:

операторами массового рынка – они продают большое число турпакетов, в которые часто включаются чартерные авиарейсы в определенные пункты назначения, главным образом в места развития массового туризма.

специализированными операторами – они специализируются на определенном продукте или сегменте рынка (на определенной стране, определенном виде туризма и т.д.).

В свою очередь, специализированные операторы подразделяются на туроператоров:

специального интереса (например, организация сафари в Африке);

специального места назначения (например, фирмы специализируются только на Англии или Испании);

определенной клиентуры (молодежные туры, бизнес-туры, семейные туры и т.д.);

специальных мест назначения (например, турбазы и т.п.);

использующих определенный вид транспорта (автобусы, теплоходы и т.д.).

По месту деятельности туроператоры бывают:

местными (внутренними) – они ориентируют турпакеты в пределах страны происхождения;

выездными – они ориентируют турпакеты на зарубежные страны;

операторами на приеме – они базируются в месте назначения (в стране назначения) и обслуживают прибывающих иностранных туристов в пользу других операторов и агентов.

Кроме того, в более общем смысле туроперейтинга принято разделять туроператоров на инициативных и рецептивных.

Инициативные туроператоры – это операторы, отправляющие туристов за рубеж или в другие регионы по договоренности с принимающими (рецептивными) операторами или с туристскими предприятиями. Отличием их от туристических агентств, занимающихся исключительно продажей чужих туров, является то, что они занимаются комплектацией туристического продукта, состоящего (по нормам Всемирного туристического объединения) из не менее чем трех услуг:

размещение;
транспортировка туристов;
любая другая не связанная с вышеназванными услуга.

Классический инициативный туроператор формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров в разных местах посещения (по маршруту), обеспечивает проезд к месту начала путешествия и обратно и организует предоставление внутримаршрутного транспорта. К таким туроператорам относятся выездные туроператоры и внутренние туроператоры, занимающиеся отправкой внутренних туристов в другие регионы страны.

Рецептивные туроператоры – это туроператоры на приеме, то есть комплектующие туры и программы обслуживания туристов с использованием прямых договоров с поставщиками услуг (гостиницами, предприятиями питания, досугово-развлекательными учреждениями и т.д.)

голоса

Рейтинг статьи

Читать еще: Оператор эвм 4 разряда