Igro-zon.ru

Работа и жизнь
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Зарплата менеджера турагентства

Cколько зарабатывает менеджер по туризму – Обзор

Менеджер по туризму представляет собой квалифицированного мастера в сегменте путешествия. Задачей специалиста является формирование поездок для отдыха.

Так сколько же конкретно зарабатывает опытный и ответственный менеджер по туризму?

Жалованье эксперта на территории Российской Федерации

Средняя зарплата менеджера по туризму в России составляет 40 000 рублей (примерно 689 американских долларов) .

Официально наибольшее количество вакансий открыто в Московской области.

Не стоит забывать, что получив должность в престижном агентстве, специалист может иметь доход значительно больше.

Для объективности рассмотрим жалованье эксперта в разрезе регионов страны, а именно:

  • Ненецкая автономия – 45 625 рублей;
  • Приморский край – 46 875 рублей;
  • Ленинградская область – 49 375 рублей;
  • Чувашская республика – 50 000 рублей;
  • Калининградский регион – 51250 рублей;
  • Магаданская территория – 60 000 рублей;
  • Кировская провинция – 85 000 рублей;
  • республика Алтай – 85 100 рублей;
  • республика Тыва – 85 250 рублей;
  • Забайкальский край – 85 400 рублей.

Профессия менеджера по туризму выделяется своей функциональностью.

Однако бывают универсальные специалисты, которые способны самостоятельно организовать поездку для семьи за границу.

Такие эксперты получают больше 60 тыс. рублей в месяц .

Путешествие в пределах российских границ также пользуется широким спросом.

Средняя зарплата менеджера по внутреннему туризму в РФ достигает 48 750 RUB (840 у.е.) .

По областям картина доходов работников данного профиля имеет следующий вид:

  • республика Карелия – 15тыс. RUB;
  • республика Татарстан — 20 тыс. RUB;
  • Самарская область – 20,2 тыс. RUB;
  • Ставропольский край – 23,8 тыс. RUB;
  • Иркутский регион – 30 тыс. RUB;
  • Тверская территория – 32,5 тыс.RUB;
  • Московская область – 44,8 тыс. RUB;
  • Краснодарский край – 46,3 тыс.RUB;
  • Ленинградская провинция – 50 тыс.RUB.

Безусловно, высокооплачиваемые должности сосредоточены в крупных городах.

Именно здесь функционируют крупные компании, которые имеют представительства в разных странах мира.

Рассмотрим наиболее престижные вакансии:

  • Москва ( 120 000RUB) – туристическое агентство «SunMar» набирает профессионалов для работы с клиентами. В обязанности мастера входит качественное консультирование клиентов, подбор различных туров, оформление документов. Претенденты должны иметь опыт работы от 4-х лет и глубокое знание продукта;
  • Саратов ( 50 000 -120 000RUB) – компания «CoralTravel» нуждается в квалифицированных менеджерах, которые страстно желают учиться. Исполнитель должен рассчитывать сложные маршруты и составлять индивидуальные программы. Всем работникам предоставляется отпуск в 6 недель за год и возможность бесплатно путешествовать от компании;
  • Санкт-Петербург ( 100 000RUB) – организация «Слетать» приглашает активных исполнителей, которые готовы изучать массовые направления и полетные программы. Специалист обязан эффективно работать с клиентами и продавать путевки;
  • Новосибирск, Курск, Пермь, Омск, Ярославль ( 70 000RUB) – компания «ИСМИРА» набирает квалифицированных специалистов, которые владеют английским языком и имеют соответствующее высшее образование. Занятость связана с работой на круизном лайнере.

Исходя из официальных исследований на рынке труда, типичным работником в сфере туризма является молодая женщина, которая имеет специальное образование.

Так, 88% менеджеров в престижных фирмах являются грамотными дамами.

Также туристическая индустрия привлекает неплохими доходами молодежь, которая владеет свободно иностранными языками.

Среднестатистический тур-менеджер в стране зарабатывает около 30 000 рублей (517$) в месяц.

Месячная выручка опытного специалиста в Украине

В большинстве случаев в престижном турагентстве осуществляется точечная градация обязанностей менеджеров:

  • резервирование билетов;
  • взаимодействие с заказчиками;
  • оформление VISA;
  • страховочных постановлений;
  • делового туризма и пр.

Что касается финансовой стороны работы эксперта в стране, то данный показатель тесно зависит от особенностей региона и конкретной организации.

Средняя зарплата менеджера по туризму в Украине составляет 6000 гривен (222 бакса) .

Для большей наглядности рассмотрим жалованье исполнителей данного профиля в разрезе регионов страны:

  • Винницкая область – 5000 гривен;
  • Черновицкая область – 5500 гривен;
  • Одесская область – 6000 гривен;
  • Черниговская область – 6200 гривен;
  • Харьковская область — 7000 гривен;
  • Ровенская область – 7500 гривен;
  • Киевская область – 8000 гривен;
  • Тернопольская – 8200 гривен;
  • Ивано-Франковска область – 9000 гривен.

Сколько платят в стране настоящему профессионалу?

В 2018-2019 году начинающий менеджер по туризму может рассчитывать на оклад в 150-300 у.е.

Более опытный коллега получает от 500 до 800 американских долларов в месяц.

Также не следует забывать о процентной ставке, которая начисляется персонально, исходя из количества реализованных туров.

Максимальная прибыль эксперта в данном сегменте достигает 1500$.

Успешно трудоустроиться на должность менеджера по туризму можно в столице и областных центрах.

Для наглядности рассмотрим высокооплачиваемые места:

  • Киев ( 20 000UAH). Престижная компания «Туроператор» набирает в свою команду квалифицированных и опытных менеджеров с опытом работы в сегменте туризма от 2-х лет. В обязанности исполнителей входит работа с клиентами, умение рекламировать продукт и составлять качественные презентации;
  • Одесса ( 26 000UAH). Элитное туристическое агентство «BEINCENTIVE» функционирует в направлении MICEтуров. Организация составляет эксклюзивные наработки и маршруты для самых требовательных клиентов. Компания ищет опытного старшего менеджера, который эффективно возглавит отдел и будет нацелен на результат;
  • Харьков ( 19 000UAH). Компания «Справжня справа» нуждается в опытном работнике на должность менеджера по туризму. В обязанности специалиста входит работа с клиентами, качественная реклама программ, документальное сопровождение сделки и ведение отчетности.

Особенно ценятся специализированные агенты по туризму, которые зарабатывают в среднем 10 000 гривен ежемесячно.

Следует подчеркнуть, что доход в туристическом бизнесе тесно коррелирует с уровнем жизни населения.

За последние годы жизнь украинцев значительно ухудшилась, что привело к сокращению отдыха за рубежом.

Прибыль профессионального работника в Белоруссии и Казахстане

Новоиспеченный менеджер по туризму, как правило, начинает свою карьеру с работы на телефоне.

Мастер обязан беседовать с клиентами и показать себя начальству с лучшей стороны.

В таком случае прибыль специалиста включает фиксированную тарифную ставку и процент от прямых продаж путевок.

Средняя зарплата профессионального исполнителя составляет 480 б. рублей (около 244 у.е.).

Однако, успешно пройдя собеседование, можно получить высокооплачиваемую должность, а именно:

  • Минск( 1250 б. рублей ) – престижная туристическая компания привлекает квалифицированных мастеров для продажи программ для путешествий. Официальное трудоустройство подразумевает полный социальный пакет и возможность путешествовать по доступной цене;
  • Витебск ( 1000 б. рублей ) – организация нуждается в квалифицированном эксперте, который будет заключать договора и реализовывать туры. Приветствуется опытный и коммуникабельный исполнитель;
  • Гомель ( 890 б. рублей ) – организация «Мэри Тур» предлагает специалистам данного профиля стабильную прибыль, карьерный рост и возможность реализовать себя.

В Казахстане путешествие по миру является популярным и распространенным явлением.

Работая на предприятии, человек может отложить определенную сумму денег для отдыха.

Квалифицированный менеджер по туризму имеет следующий оклад:

  • «CityTravel&Tour» ( 80 000 -120 000 тенге ) – в обязанности клиентов входит индивидуальный выбор туров, бронировании мест, оформление документов, составление клиентских баз, продвижение компании, реализация плана продаж;
  • «SkyEagle» ( 60 000 -200 000 тенге ) – бронирование билетов, качественное взаимодействие с клиентами, грамотное сопровождение договоров, реализация плана и соблюдение внутренних правил;
  • «Todaytravel» ( 70000 -120000 тенге ) – менеджер по туризму отвечает за разработку входящих заявок, выстраивания взаимоотношений, эффективного взаимодействия с другими туроператорами и комплексное исследование рынка.

В Германии штатный сотрудник имеет доход от 2500 евро в месяц .

Ответственный исполнитель всегда имеет возможность карьерного роста и получения персональных премий.

Также выезжая на отдых, работник может получить хорошую скидку.

Для получения вакансии специалисту потребуется получить соответствующее образование, которое стоит немалых денег здесь.

Особым престижем пользуются менеджеры по туризму в Великобритании.

В чем заключаются особенности профессии?

Профессия менеджера по туризму является сложной и ответственной.

Квалифицированный специалист обязан досконально знать теорию и овладеть практическим опытом.

Работая в престижной туристической компании, можно побывать в других странах, иметь неплохую выручку, подтянуть на высокий уровень свои навыки продаж.

К функциям профессионального исполнителя следует отнести:

  • качественная консультация клиентов;
  • презентация сервиса компании и туристического продукта;
  • подбор индивидуальных программ и стандартных туров;
  • конкретный расчет стоимости;
  • бронирование билетов и номеров в гостиницах;
  • реализация плана продаж;
  • анализ рыка услуг;
  • оформление полного пакета документов;
  • построение взаимодействий с рекламными фирмами и туроператорами.

Конечный уровень прибыли работника определяется текущим состоянием дел в компании.

Немаловажным остается фактор должностных обязанностей специалиста и уровень его навыков.

Наиболее важными качествами личного характера исполнителя являются:

  • твердая устойчивость к стрессам;
  • стабильное терпение и повышенное обладание собой;
  • развитая и грамотно поставленная речь;
  • умение организовывать работу коллектива;
  • красноречивость и дипломатический подход к делу;
  • развитое обаяние + отличное запоминание мелочей;
  • твердая память + умение переубеждать клиента;
  • ответственное исполнение поставленных задач;
  • гибкое мышление в разных ситуациях.

Работа: менеджер по туризму во Владимире, 2 796 вакансий

Менеджер по продажам в call center Новая

Нужно будет звонить по готовой базе клиентов, рассказывать о компании и предлагать подписку на бизнес-издания по предпринимательству, бухучёту, юриспруденции, педагогике и т. д. Всех клиентов надо заносить в CRM-систему, выставлять им счета и контролировать сроки оплаты. Образование и стаж работы не имеют значения, но будет здорово, если вы уже работали в продажах. Общаться с клиентами придётся по телефону, поэтому важны.

  • 23 марта 2020 — www.adzuna.ru

Менеджер по продажам контактного центра Новая

Нужно будет звонить по готовой базе клиентов, рассказывать о компании и предлагать подписку на бизнес-издания по предпринимательству, бухучёту, юриспруденции, педагогике и т. д. Всех клиентов надо заносить в CRM-систему, выставлять им счета и контролировать сроки оплаты. Образование и стаж работы не имеют значения, но будет здорово, если вы уже работали в продажах. Общаться с клиентами придётся по телефону, поэтому важны.

  • 23 марта 2020 — www.adzuna.ru

Менеджер по продажам контактного центра Новая

Данная вакансия предполагает прозвон по готовой базе клиентов, рассказ о компании и предложение подписки на бизнес-издания по предпринимательству, бухучёту, юриспруденции, педагогике и т. д. Всех клиентов надо заносить в CRM-систему, выставлять им счета и контролировать сроки оплаты. Образование и стаж работы не имеют значения, но будет здорово, если вы уже работали в продажах. Общаться с клиентами придётся по телефону, поэтому.

  • 23 марта 2020 — www.adzuna.ru
Читать еще:  Высшая школа менеджмента вшэ mba

Менеджер по туризму Новая

Описание работодателя: В крупную Международную туристическую сеть требуется менеджер/специалист по туризму. Требования: Опыт работы в туристической сфере от 1 года, знание основных направлений туризма, знание систем бронирования ТО, уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM программами, грамотная русская речь, ответственность, внимательность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности, доброжелательность, желание учиться, развиваться и путешествовать. Обязанности: Работа с клиентами в офисе, поиск.

  • 23 марта 2020 — www.adzuna.ru

Требуется менеджер по туризму

Требуется старший менеджер по туризму в новый офис, с последующим продвижением — директор туристического агенства. График работы офиса с 10:00 до 19:00 Также график можем обсудить индивидуально. Обязателен опыт работы Требования: Продажа туристических услуг. Общение с клиентами в офисе и по телефону. Оформление сопутствующей документации.Оформление визовых документов, авиа и ж/д билетов, Знание туристических направлений. Высшее образование. Основная задача — запустить.

  • 23 марта 2020 — www.adzuna.ru

Старший менеджер по туризму

Рассматриваем кандидатуры на должность главного менеджера турагентства , обязателен опыт работы в продажах турагентства от 5 лет. Все вопросы на собеседовании, оклад 50000%.

  • 23 марта 2020 — www.adzuna.ru

Менеджер по туризму

Динамично развивающаяся туристическая компания ищет амбициозного, активного сотрудника, который готов работать, путешествовать и зарабатывать У нас заработная плата напрямую зависит от тебя Фото в резюме обязательно Обязанности: Подбор и бронирование туристических путевок; Консультирование клиентов по туристическим продуктам; Оформление туристических документов Требования: Опыт работы менеджером по туризму от 1 года или опыт работы в продажах портфолио личных путешествий заграницей; Общительность и.

  • 23 марта 2020 — www.adzuna.ru

Менеджер по туризму

  • консультирование клиентов
  • маркетинг
  • работа с документами
  • график 4/3 5/2
  • официальное трудоустройство
  • рекламно-информационные туры
  • обучение
  • з/п оклад и проценты от продаж
  • возможности карьерного роста
  • обязательно фото в резюме
  • 23 марта 2020 — vladimir.hh.ru

Менеджер по туризму

Динамично развивающаяся туристическая компания ищет амбициозного, активного сотрудника, который готов работать, путешествовать и зарабатывать! У нас заработная плата напрямую зависит от тебя!

Фото в резюме обязательно!

  • Подбор и бронирование туристических путевок;
  • Консультирование клиентов по туристическим продуктам;
  • Оформление туристических документов
  • Опыт работы менеджером по туризму от 1 года;
  • Общительность и коммуникабельность;
  • Умение убеждать и продавать;
  • Знание основных направлений отдыха;
  • 23 марта 2020 — vladimir.hh.ru

Менеджер по туризму

Рассматриваем кандидатов только с опытом работы в турагентствах или визовых центрах.

Приглашаем менеджера по туризму в проект Тут-Тур.рф ☼

Мы являемся онлайн-турагентством, но дополнительно открываем офисы продаж по всей России. Открываемся в г. Владимир. Именно в офис нам и нужен жизнерадостный, целеустремленный человек, любящий людей и путешествия с обязательным опытом работы в турагентстве (или визовом центре).

Работать предстоит как с

  • 23 марта 2020 — vladimir.hh.ru

Менеджер по туризму

Обязанности: консультирование клиентов маркетинг работа с документами Требования: знание пк грамотная речь Условия: график 4/3 5/2 официальное трудоустройство рекламно-информационные туры обучение з/п оклад и проценты от продаж возможности карьерного роста обязательно фото в резюме

  • 23 марта 2020 — www.adzuna.ru

Менеджер по туризму

Рассматриваем кандидатов только с опытом работы в турагентствах или визовых центрах. Приглашаем менеджера по туризму в проект Тут-Тур.рф ☼ Мы являемся онлайн-турагентством, но дополнительно открываем офисы продаж по всей России. Открываемся в г. Владимир. Именно в офис нам и нужен жизнерадостный, целеустремленный человек, любящий людей и путешествия с обязательным опытом работы в турагентстве (или визовом центре). Работать предстоит как с.

  • 23 марта 2020 — www.adzuna.ru

Менеджер по туризму

Не пишите в JobCareer.Ru по поводу этой вакансии. Вакансия размещена на сайте www.EmploymentCenter.ru.

Работа с клиентами, бронирование и продажа туров, продвижение в социальных сетях, введение клиентской базы

  • 23 марта 2020 — employmentcenter.ru

Менеджер по туризму

Не пишите в JobCareer.Ru по поводу этой вакансии. Вакансия размещена на сайте www.Employment-Services.ru. Обязанности:

  • консультирование клиентов
  • маркетинг
  • работа с документами
  • график 4/3 5/2
  • официальное трудоустройство
  • рекламно-информационные туры
  • обучение
  • з/п оклад и проценты от продаж
  • возможности карьерного роста
  • обязательно фото в резюме
  • 23 марта 2020 — employment-services.ru

Менеджер по туризму

Не пишите в JobCareer.Ru по поводу этой вакансии. Вакансия размещена на сайте www.Employment-Services.ru.

Динамично развивающаяся туристическая компания ищет амбициозного, активного сотрудника, который готов работать, путешествовать и зарабатывать! У нас заработная плата напрямую зависит от тебя!

Фото в резюме обязательно!

  • Подбор и бронирование туристических путевок;
  • Консультирование клиентов по туристическим продуктам;
  • Оформление туристических документов
  • Опыт работы менеджером по туризму от
  • 23 марта 2020 — employment-services.ru

Главный специалист-эксперт комитета по туризму Новая

1. Должностные обязанности главного специалиста-эксперта устанавливаются в соответствии со статьей 15 Федерального закона от 27 июля 2004 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации». Кроме этого, главный специалист-эксперт обязан: 1.1. Участвовать в мероприятиях, способствующих комплексной реализации государственной политики в сфере туризма во Владимирской области в рамках полномочий, возложенных на администрацию области и направленных на создание благоприятных условий и поддержку развития.

  • 23 марта 2020 — www.adzuna.ru

Заведующий сектором перспективного развития туризма комитета по туризму

Не пишите в JobCareer.Ru по поводу этой вакансии. Вакансия размещена на сайте www.EmploymentCenter.ru.

1. Должностныеобязанности заведующего сектором устанавливаются в соответствии со статьей 15Федерального закона от 27 июля 2004 79-ФЗ «О государственной гражданскойслужбе Российской Федерации».

Кромеэтого, заведующийсектором обязан:

1.1. Руководитьдеятельностью сектора, осуществлятьпланирование, организацию, координацию и контроль реализации основных функцийсектора, определенных положением о комитете.

  • 23 марта 2020 — employmentcenter.ru

Категорийный менеджер / менеджер по развитию

  • Поиск новых поставщиков мебели, переговоры, достижение выгодных условий, заключение договоров.
  • Мониторинг и анализ конкурентной ситуации на рынке (цены, популярные модели, новинки, стратегии продвижения)
  • Формирование и внедрение товарной матрицы на сайт (взаимодействие с дизайнерами, контент менеджерами, написание заданий, контроль за выполнением)
  • Контроль выполнения плановых показателей KPI. Анализ продаж, прибыльности отдельных товаров и категории в целом.
  • Умение найти поставщиков и
  • 23 марта 2020 — vladimir.hh.ru

Менеджер по продажам в контактный центр Новая

Нужно будет звонить по готовой базе клиентов, рассказывать о компании и предлагать подписку на бизнес-издания по предпринимательству, бухучёту, юриспруденции, педагогике и т. д. Всех клиентов надо заносить в CRM-систему, выставлять им счета и контролировать сроки оплаты. Образование и стаж работы не имеют значения, но будет здорово, если вы уже работали в продажах. Общаться с клиентами придётся по телефону, поэтому важны.

  • 23 марта 2020 — www.adzuna.ru

Менеджер по продажам в колл центр Новая

Нужно будет звонить по готовой базе клиентов, рассказывать о компании и предлагать подписку на бизнес-издания по предпринимательству, бухучёту, юриспруденции, педагогике и т. д. Всех клиентов надо заносить в CRM-систему, выставлять им счета и контролировать сроки оплаты. Образование и стаж работы не имеют значения, но будет здорово, если вы уже работали в продажах. Общаться с клиентами придётся по телефону, поэтому важны.

  • 23 марта 2020 — www.adzuna.ru

Менеджер по продажам колл центра Новая

Нужно будет звонить по готовой базе клиентов, рассказывать о компании и предлагать подписку на бизнес-издания по предпринимательству, бухучёту, юриспруденции, педагогике и т. д. Всех клиентов надо заносить в CRM-систему, выставлять им счета и контролировать сроки оплаты. Образование и стаж работы не имеют значения, но будет здорово, если вы уже работали в продажах. Общаться с клиентами придётся по телефону, поэтому важны.

  • 23 марта 2020 — www.adzuna.ru

менеджер по туризму

Вакансии менеджер по туризму во Владимире

Вакансии менеджер по туризму с популярных сайтов поиска работы во Владимирской области. Объявления о вакансиях менеджер по туризму на работу в городе Владимире во Владимирской области. Вакансии от работодателей и работа менеджер по туризму Владимир. На нашем сайте можно найти работу менеджер по туризму во Владимире от прямых работодателей и кадровых агентств по подбору персонала.

Работа менеджером по туризму во Владимире

Интересная работа менеджер по туризму, возможно подработка. На постоянную работу требуется менеджер по туризму во Владимире во Владимирской области. Работа вахтовым методом в Москве. Сайт вакансий во Владимире работа карьера ру.

Сколько стоит работа туристического менеджера

После 2009 года, когда многие компании вдвое сокращали количество сотрудников, ситуация на рынке туристического труда существенно изменилась. Так, заработная плата пока не вернулась к докризисным показателям, а потребность в квалифицированных кадрах стала еще острее.

По данным июньского исследования портала Superjob, средний заработок менеджеров туристических компаний в Москве составляет 35 тыс. руб. в месяц, в Санкт-Петербурге – около 30 тыс. руб. В Ростове-на-Дону и Самаре средние рыночные предложения по зарплате – 18 тыс. руб.

Менеджеры без опыта работы в столице могут рассчитывать на оклад от 20 тыс. до 25 тыс. руб., в Санкт-Петербурге – от 16 до 20 тыс. руб., в Ростове-на-Дону и Самаре – от 10 до 13 тыс. руб. Более опытные (стаж работы в туризме до года), зарабатывают в Москве до 30000 руб., в Петербурге – до 24000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре – до 15000 руб.

Но более высокую зарплату могут рассчитывать менеджеры с законченным или неполным высшим образованием и трудовым стажем не менее 2 лет. Также специалисты должны демонстрировать хорошее знание рынка туристических услуг (направлений и отельной базы), иметь навыки работы в программных комплексах «Sirena», «Amadeus», «САМО-тур», «Мастер-тур», опыт оформления виз и подготовки пакета документов для оформления тура. Дополнительными преимуществами при трудоустройстве пользуются соискатели, свободно владеющие английским языком, и кандидаты, ранее участвовавшие в рекламных турах. Зарплатные предложения для таких специалистов в Москве достигают 40 тыс. руб., в Северной столице – 35 тыс. руб., в Самаре – 25 тыс. руб., в Ростове-на-Дону – 23 тыс. руб.

Читать еще:  Ивент менеджер это

Профессионалы, отработавшие в туриндустрии более 3 лет по нескольким направлениям туризма, в столице могут претендовать на доход до 70 тыс. руб., в Санкт-Петербурге – до 65 тыс. руб., в Ростове-на-Дону и Самаре – до 40 тыс. руб. Среди возможных пожеланий работодателей к опытным менеджерам по туризму часто встречаются следующие: знание нескольких иностранных языков, наличие собственной клиентской базы, навыки организации VIP-туров либо опыт работы в сфере бизнес-туризма.

Эксперты туристической отрасли с данными, приведенными в исследовании портала Superjob, в целом согласны, но обращают внимание на ряд нюансов.

Качества, которыми должен обладать соискатель

«Уровень заработной платы зависит от уровня квалификации: есть сотрудники, которые могут в одиночку заменить весь отдел, а есть те, кто не справляется и с самой простой работой», — рассказывает замдиректора «Веди Тур Групп» Андрей Сутулин.

Идеальный кандидат на должность менеджера, особенно если он новичок в туризме, по мнению туроператоров, должен быть коммуникабельным, стрессоустойчивым, внимательным, высоко обучаемым, активным и, конечно, иметь сильное желание работать в туризме.

Причем все качества и умения претендента кадровые отделы туроператорских компаний проверяют у соискателя в ходе собеседования: доверия дипломам, резюме и прочим рекомендациям практически нет. Не производит большого впечатления на работодателей и профильное образование соискателя. «Наличие высшего образования для нас обязательно: человек обладает определенным уровнем знаний, умением мыслить, находить информацию и правильно ее использовать. При этом мы вовсе не настаиваем на высшем профильном образовании: его уровень зачастую проигрывает нетуристическому», — рассказывает генеральный директор «Пегас туристик» Анна Подгорная. Чаще всего, турменеджерами работают студенты экономических, педагогических и PR-специальностей.

Одним из основных требований к соискателю эксперты называют знание английского языка: многие туристические термины пришли из английского языка, часто есть необходимость читать и переводить каталоги и буклеты на английском. А вот знание других языков – французского, немецкого, испанского и др., требуется намного реже и зависит исключительно от области работы будущего менеджера.

Сколько и за кого готовы платить туроператоры

По мнению экспертов отрасли, начинающий работник в столице может рассчитывать на заработную плату от 25 тыс. рублей. В Санкт-Петербурге ценовой минимум на пять тысяч меньше. Однако во многих компаниях соискатель не будет получать указанную сумму с первого дня работы. Чаще всего назначается испытательный срок на период от двух до трех месяцев, во время которого зарплата может начинаться от 15 тысяч рублей.

Интересно, что при публикации вакансий на рекрутинговых сайтах, туркомпании часто игнорируют строку «заработная плата», указывая, что она будет оговариваться дополнительно в рамках собеседования. Этот финансово выгодный работодателю ход отсеивает часть потенциальных соискателей. Так, например, в ходе опроса АТОР о том, на что в первую очередь обращают внимание менеджеры при поиске работы, 45% респондентов указали пункт «заработная плата». При этом только 24% в первую очередь согласятся на «интересную для себя» работу, а 13% важен комфортный психологический климат в компании.

Идут кадровики и на другую хитрость: указывается лишь минимальная заработная плата с перспективой ее повышения в рамках собеседования. Такой прием большинству соискателей также может не понравиться. Профессионал, оценивающий свои навыки на 60 тысяч, предложения «от 30 тысяч рублей» рассматривать просто не станет.

Иллюзии выпускников туристических ВУЗов

Мы уже упоминали, что профильное образование на рынке не котируется. Туроператоры с сожалением констатируют: «российские ВУЗы готовят неплохих географов, но вот то, что туризм – это в первую очередь бизнес, своим студентам, почему-то, не объясняют». «Соискателям не хватает правильного представления о туристическом бизнесе. Они думают, что это красиво, что можно будет поездить по разным странам, посмотреть мир. Но туристический бизнес – это тяжелый труд. И к этому выпускники, часто оказываются не готовы», – говорит Анна Подгорная. «Соискателям подчас не хватает объективной оценки себя и своих возможностей, хотят «все и сразу, здесь и сейчас», – соглашается Юлия Петракова, директор по персоналу компании PAC GROUP.

Поэтому большинству турфирм проще вырастить собственные кадры самостоятельно, особенно если речь идет о крупных компаниях, располагающих необходимыми для этого ресурсами.

Школа жизни: кадры есть, профессионалов нет

Итак, многие компании берут на себя функции не только работодателя, но и учителя. «Новобранец» без опыта работы может начать с помощника менеджера, потом вырасти до менеджера. «У нас есть целый отдел, занимающийся обучением персонала», – отмечает Анна Подгорная. Подход может быть и менее глобальным: неопытного работника берет под крыло опытный сотрудник. В конечном итоге обучать приходится практически всех новых работников: как минимум – тонкостям продукта конкретного туроператора, как максимум – всему, что должен уметь менеджер.

При этом большой проблемой на туристическом рынке труда остается текучка кадров. Часто случается так, что только что обученный туроператором специалист сразу уходит в другое место, потраченные усилия и время пропадают даром, поиск приходится начинать сначала. «Для привлечения и удержания действительно профессиональных сотрудников нужна достойная мотивация», – уверена Юлия Петракова.

Менеджер в турагентстве: работа на процентах

Заработная плата менеджеров турагентств рассчитывается сложнее. Как отметил в интервью «Туринфо» гендиректор кадрового центра «Туризм и работа» Тимофей Букрин, 80% появляющихся агентств имеют мизерный бюджет на персонал либо вовсе его не имеют. Зачастую все ограничивается наймом неквалифицированных сотрудников, КПД которых стремится к нулю. Из этой ситуации только два выхода: ужаться на внешних атрибутах компании, вроде дорогой мебели и нанять опытного профессионала – или растить молодого сотрудника, затрачивая силы, время и средства на его обучение.

Действительно, «ужать» бюджет старается практически каждое агентство. Правда, чаще всего проявляется это в том, что в виде зарплаты соискателям предлагается минимальная ставка плюс проценты с продаж. «У нас менеджерам предлагается ставка от 5 до 10 тысяч рублей. Дополнительно к этому работник получает 50% от комиссионного сбора с туриста, которому он продал тур», — говорит директор агентства «Бюджет Тур» Елизавета Николаева. Такой принцип оплаты труда применяется в абсолютном большинстве турагентств. Это помогает директорам не «уйти в минус» в мертвый сезон и мотивирует самого менеджера активно работать на благо агентства.

В целом по рынку, ставка обычно варьируется от 5 до 20 тысяч рублей, процент с продаж – от 10 до 50%. В одной из крупнейших сетей «Горячие туры», московским менеджерам предлагают фиксированную часть в размере от 20 тысяч до 35 тысяч рублей. На региональном рынке эти цифры, как правило, ниже на 30-50%. В дополнение к окладу менеджеру также предлагают процент от продаж – 5-12%. Но есть одно «но»: свой процент менеджеры получат только после того, как будет выполнен объем продаж на точку.

Такое условие для агентского рынка не уникально: к необходимости выполнения плана прибегают большинство турагентств. Его размер варьируется в зависимости от оборотов и величины окупаемости офиса (затраты на оплату аренды и услуги связи, фонд заработной платы, прочие офисные расходы). В связи с этим, для одного офиса продаж план-минимум может быть 150 тысяч рублей, а для другого – 500 тысяч рублей.

Для того чтобы устроиться в турагентство на более выгодных условиях от соискателя требуется опыт работы и собственная наработанная клиентская база. В крупных сетях, чтобы получить должность менеджера нужно пройти курс обучения. «Прием на работу менеджера без опыта возможен, только при условии прохождении им обучения в нашей специальной школе Travel school. По результатам обучения предоставляется диплом об окончании школы и трудоустройство в сети офисов продаж «Горячие туры». Минуя школу, соискатель без опыта может устроиться только на должность помощника менеджера или курьера в агентство. Оклад в этом случае – от 15 тысяч рублей», – рассказала генеральный директор сети офисов продаж «Горячие туры» Светлана Макарова.

Интересно, что турагенты со стажем на многочисленных профессиональных форумах советуют новичкам начинать работу в агентствах: это позволяет набраться полезного опыта. А вот деньги зарабатывать отправляют к туроператорам.

Как попасть в турагентство

Кадры чаще всего подыскиваются через профессиональные сайты трудоустройства, по рекомендации коллег и знакомых. Нередко на работу принимаются те, кто проходил в агентстве студенческую практику.

Проблема с профессионалами в турагентствах стоит не менее остро, чем в туроператорских компаниях, а вот бюджет на ее решение куда более скромен. «Часто приходят менеджеры, имеющие опыт работы лишь с одним направлением. Например, только по Египту. Нам же нужны универсалы, которые могут дать туристу хотя бы общую информацию по той или иной стране», – говорит Елизавета Николаева («Бюджет-Тур»).

Другая проблема – нежелание учиться. Многие начинающие менеджеры игнорируют обучающие семинары, тренинги, ворк-шопы. «Соискателям не хватает практических знаний: участия в рекламных турах, знания стран и отельной базы, не хватает опыта в технологии и технике продаж», – отмечает Светлана Макарова.

Неудивительно, что в турагентствах, как впрочем и везде, стараются толковыми менеджерами не разбрасываться. Удержать одного профессионала дешевле и правильнее, чем тратить время, усилия и деньги на поиски или обучение нового «кадра».

Как стать успешным менеджером по туризму с нуля. Пособие для новичков от профессионала

Туристический бизнес в наше время развивается с фантастической скоростью. Сегодня можно посетить любую страну мира и не думать о документальной волоките, за вас все сделают туристические агентства, а точнее специально обученные люди — менеджеры по туризму. Многих соискателей привлекает данная должность, весь это возможность выполнять очень интересную и активную работу. Но новичку очень сложно устроиться в турагентство, одного желания здесь мало, практически везде требуется опыт работы.

Поэтому Reconomica решила узнать, как человеку стать менеджером по туризму, если очень хочется, а опыта ноль. Для этого просто нужно найти человека, которому удалось пройти этот тернистый путь и добиться успехов в данной сфере. И мы, конечно же, нашли! Сегодня у нас в гостях Юлия из г. Киров. Эта девушка пробивалась в мир туризма с особой упертостью и совсем без опыта работы, но все же она достигла своей цели — стала не только ведущим менеджером по туризму, но и открыла собственное туристическое агентство. А как у нее это получилось, читайте ниже.

Читать еще:  К какой категории относится менеджер по персоналу

Коротко об авторе. Почему туризм?

Перетягина Юлия Сергеевна, 35 лет. Окончила государственный педагогический университет по специальности педагог начальных классов с дополнительной специальностью “учитель иностранного языка“. Успешно окончив университет, устроилась на работу преподавателем английского языка в учебный центр. Отработав один учебный год, я решила, что быть учителем — не моё. Стала задумываться о смежной профессии, чтобы образование пригодилось, но вариантов не было.

Как-то раз на моём уроке английского была тема: «Для чего я изучаю иностранный язык», и одна ученица сказала фразу, которая стала толчком в дальнейшем выборе моей профессии, а именно, что ей нужен английский язык, чтобы работать в турагентстве, ездить по разным странам, общаться с иностранцами, вести переговоры.

В этот момент я подумала, а почему нет? Это очень интересная и увлекательная работа. И я решила попробовать себя в этой сфере, абсолютно не имея навыков и представления о работе.

Менеджер по туризму — очень интересная и увлекательная работа.

Поиски работы

После принятия решения о смене сферы деятельности я доработала до конца учебного года и не стала продлевать контракт на следующий год. Начались поиски работы в агентстве.

Если просмотреть вакансии менеджеров по туризму, то почти везде отдаётся предпочтение менеджерам с опытом работы от одного года, но несомненным плюсом было, что никто не просил профильное образование по данной специальности.

Это дало мне надежду, что я смогу найти работу в этой сфере, даже без опыта. Тем более гуманитарное образование и знание иностранного языка были несомненными моими преимуществами. Так мне казалось.

Скажу сразу, что работая менеджером по туризму, достаточно базовых знаний английского языка для правильного прочтения названий отеля и более лёгкой ориентации в терминах.

Первое собеседование я с треском провалила. Владельцы агентства готовы были взять новичка, устроив импровизированный экзамен по странам массового посещения, который я не смогла осилить, даже с учетом небольшой подготовки.

Еще пара агентств так же дали свой отказ, отдав предпочтение людям с опытом. Когда я уже начала отчаиваться, одно из крупных популярных агентств нашего города пригласили меня на испытательный срок. Счастью не было предела! Брали меня на работу без договора, без официального оформления и уточнения об оплате труда. Но я все равно была рада, так как решила, что научусь всему и буду иметь хотя бы небольшой опыт в этой сфере, даже если не пройду испытательный срок.

Фото из рекламного тура по российскому югу.

Обучение на новой работе

Радость была недолгой. Владелец агентства ждал, что действующий менеджер меня быстро всему научит, а делать этого менеджер не спешил. Мне разрешалось сидеть с ноутбуком и развлекать гостей офиса, которые ждали своей очереди на оформление путевки. Мне показали основы подбора туров через поисковую систему, то есть пока клиент ждал своей очереди, я могла немного сориентировать его в ценах по запросу.

Когда клиентов было немного, я стояла рядом с менеджером и тщательно старалась запомнить и даже записать его действия. Менеджер был очень опытный, с ходу определял желания и возможности клиентов и всегда находил нужные отели по адекватной стоимости.

Наблюдая за его работой, я уже имела представление о деятельности турагентств, запоминала названия хороших отелей, имела представление о заполнении документов и бланков строгой отчетности.

В голове уже был план работы:

  1. Подбор тура клиентам (самое сложное во всей работе, надо учесть пожелания клиента и при этом уложиться в заданную стоимость), аванс;
  2. Бронирование тура у туроператора (действия по заполнению данных клиентов на выбранный тур);
  3. Подтверждение и оплата тура с выдачей необходимых документов туристам (договор, путевка);
  4. Оплата туроператору за минусом своей комиссии;
  5. Выдача полетных документов, ваучеров, попутно рассказывая туристам о том, как добраться до аэропорта, найти свой рейс и так далее.

Первые брони

Первая моя бронь была на экскурсионную программу в Санкт-Петербург. Основной менеджер был занят, а клиент не мог ждать, поэтому наконец-то разрешили мне сделать подбор и бронирование тура.

Туры по России самые легкие по подбору и оформлению. Я все оформила, приняла полную оплату, забронировала турпакет у туроператора и в этот же день уже получила подтверждение. Была просто счастлива, очень мне это все понравилось, поняла в очередной раз, что не зря сюда пришла.

Надо сказать, что моя первая бронь состоялась примерно через месяц работы в этом агентстве. После этой удачной заявки мне разрешили бронировать путевки по России. Все еще не доверяя делать брони за рубеж.

Туры по России самые легкие по подбору и оформлению.

Хождение по агентствам в поисках лучшего варианта

Как-то у нас состоялся разговор с менеджером, который сказал, что пока меня не оформят официально, он ничему меня учить не будет. Далее я уже поняла, что оформлять меня вообще не собирались. Поговорив с директором, мы пришли к обоюдному мнению, что пора расстаться.

Мне дали расчет, минимальную оплату, чуть больше 6 000 рублей, но я и этому была рада. Получив бесценный опыт, я стала дальше искать место работы.

В следующем агентстве меня сразу же взяли на работу. Было небольшое собеседование, на котором я ответила на все вопросы и была достаточно уверена в себе. Но отработала я там совсем недолго, зарплата была сдельная, а туристов и, соответственно, заявок не было вообще. Просидев месяц и забронировав всего пару заявок, я ушла уже по собственному желанию.

Летние месяцы самые напряженные — все едут к морю!

А вот в следующем агентстве я уже задержалась надолго. Опять же успешно и с первого раза пройдя собеседование, я стала одним из главных менеджеров. Я успешно бронировала туры любой сложности, составляла индивидуальные пакеты, без проблем продавала популярные направления. В итоге на базе этого агентства я стала вести курсы подготовки менеджеров по туризму (плюсом к основной работе).

Соответственно, и зарплата моя стала мне очень нравится, буквально за два-три месяца работы я вышла на зарплату 25 000-30 000 рублей, что для нашего города является доходом выше среднего. В зимние месяцы выходило немного меньше – 18 000-20 000 рублей, что тоже было довольно хорошо.

Все это не далось мне просто так. Получив основу знаний в первом агентстве, дома я постоянно занималась самообучением, читала форумы, информацию по странам, учила отельную базу, смотрела вебинары и посещала все презентации туроператоров. Я никогда не пожалела о своем выборе.

Необходимые знания и навыки для успешного менеджера по туризму

  1. Самое главное для менеджера по туризму — умение продавать! Просто знать информацию недостаточно, нужно уметь ею пользоваться, именно убедить клиента в том, что ему понравится предложенный вариант отдыха, что это именно то, что ему нужно, даже если придется повысить бюджет путевки. Нельзя предлагать более 3-5 вариантов путешествия, иначе клиент просто запутается. Хорошие менеджеры обычно предлагают 1-2 варианта, на которые клиент сразу соглашается, при этом высший пилотаж, когда клиенты бронируются в один визит, не уходя домой «подумать»;
  2. Обязательно знание принципов деятельности турагентств, из чего складывается прибыль. Умение оперативно найти предложения по акциям, получив при этом максимальную комиссию;
  3. Умение выстроить долгосрочные отношения с клиентом. Для этого быть доброжелательным, стрессоустойчивым (клиенты бывают разные), показать свою заинтересованность в клиенте, все хорошо объяснить и по прилету/приезду клиента отзвониться;
  4. Внимание и ответственность. Без этого в туризме делать нечего. Внимательно занести все данные в заявку, проверить и вовремя сообщить клиенту об изменении времени вылета;
  5. Умение работать в режиме многозадачности. Иногда нужно уметь правильно распределить свое время, чтобы успеть сделать подбор тура по одной заявке, выписать договор по другой, при этом ответить на телефонный звонок и отследить брони, находящиеся в работе.

Плюсы и минусы в работе

Плюсы:

  1. Очень интересная работа, все время можно узнавать что-то новое;
  2. Поощрения в виде бесплатных рекламных туров, а также путевок для себя и своей семьи со скидками;
  3. Возможность высокого заработка, особенно в летний сезон;
  4. Презентации, выставки туроператоров, насыщенная событиями активная жизнь.

Минусы:

  1. Сезонность. Зимний сезон бывает затишье, мало заявок = небольшая зарплата;
  2. Ненормированный график работы в сезон. (Летом приходится задерживаться, подстраиваться под клиента, приходить раньше открытия офиса, чтобы успеть сделать текущую работу);
  3. Отпуск в определенные месяцы, невозможность взять отпуск летом и ранней осенью.
  4. Отсутствие официального оформления и серая зарплата.

Глядя на плюсы и минусы, каждый человек может для себя решить подходит ли ему эта должность.

Менеджер по туризму – это не профессия, это образ жизни. Звонки от клиентов и туроператоров могут быть вне рабочего времени, когда вы на отдыхе, на даче, ночью. Всегда нужно быть на связи, возможны экстренные случаи, когда необходима ваша помощь.

Опыт, конечно, имеет большое значение в этой сфере деятельности, но если задаться целью, то можно очень быстро обучиться всему и стать очень успешным менеджером, даже не имея огромного опыта и профильного образования.

Проработав несколько лет в агентстве, я решилась на открытие своего. Но это уже совсем другая история, которую вы можете почитать здесь!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector