Igro-zon.ru

Работа и жизнь
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Визовый менеджер туристическая компания

Визовый Менеджер

Сайт компании
Город, где расположен центральный офис компании
Год создания бренда
2002 г.
Важные даты в жизни компании

2002 год – создание компании «Визовый Менеджер».

2005 год – открытие второго офиса компании по адресу: Кузнецкий мост, д. 21/5

2008 год – открытие третьего офиса: ул. Марксистская, д. 3

2017 год – запуск интернет-магазина: www.visamanager.ru

Лидеры компании

Алексей Новокшонов – руководитель визового отдела компании

Валентина Золотых – ведущий эксперт компании по визовой поддержке

Структура компании

В каждом офисе существуют визовые отделы.

Отделы специализируются на визовой поддержке граждан Российской Федерации, граждан СНГ и дальнего зарубежья.

Работают с корпоративными заказчиками, туристическими компаниями, частными лицами.

Численность компании
Штат – 12 человек. Внештатные сотрудники – три человека
Масштабность деятельности

«Визовый Менеджер» – это успешная и перспективная компания, работающая в сфере туризма вот уже более 15 лет.

    Как известно, для посещения большинства стран мира необходимо иметь разрешительную наклейку – визу. Оформление визы – процесс, требующий определенных знаний и времени.

Наша команда – это профессионалы в сфере оформления виз в любую страну мира, каждый день мы изучаем законодательство той ли иной страны, отслеживаем миграционные правила и требования консульств, анализируем и оцениваем риски получения виз при разных обстоятельствах.

Специалисты компании «Визовый Менеджер» имеют: многолетний опыт работы в данной сфере; надежных партнеров; огромный багаж знаний.

  • На текущий момент существует два офиса: «Визовый Менеджер на Ленинском» и «Визовый Менеджер на Кузнецком», где объединились лучшие визовые менеджеры.
  • Миссия компании

    Если по долгу службы вам приходиться часто выезжать за границу или вы просто любите часто путешествовать, то «Визовый Менеджер» станет надежным путеводителем для вас и вашей семьи.

    Индивидуальный подход к каждому клиенту гарантирует успешное сотрудничество, мы ориентируемся на желания и возможности туриста, поэтому работа с нами – это в первую очередь комфорт. Мы не обещаем больше, чем можем сделать, поэтому если мы беремся за работу, значит, вы можете быть уверены в результате.

    Клиентоориентированность

    Мы ценим и уважаем каждого обратившегося к нам и всегда находим решение любых задач, которые ставит перед нами клиент.

    «Визовый Менеджер» имеет гигантское количество благодарных и преданных нам туристов, но, несмотря на это, мы всегда стремимся улучшать сервис предоставления своих услуг и сделать процедуру оформления визы максимально удобной для вас. Мы заключаем длительные корпоративные договоры на наши услуги, предоставляем гибкую систему скидок для сотрудников, консультируем по всем интересующим вопросам в сфере оформления виз, информируем обо всех акциях и спецпредложениях.

    Основные партнеры

    Торгово-промышленная палата Москвы, Посольство Японии в Москве, Посольство КНР в Москве

    Другое

    Чем удобна работа с компанией «Визовый Менеджер»?

    В первую очередь – внимание, так как каждый клиент для нас ценен и мы дорожим своей репутацией.

    Второе – это прозрачность; менеджеры на всех этапах информируют клиента о проделанной работе, консультируют по всем интересующим вопросам, озвучивают заранее все риски и в случае необходимости готовы предложить альтернативу и объяснить, на чем основывается то или иное решение.

    Третий немаловажный пункт – это комфорт, для работы с нами нет необходимости каждый раз посещать офис, достаточно отправить курьера. Достаточно один раз заключить договор на долгосрочное сотрудничество. Оплачивать услуги возможно по безналичному расчету, все бухгалтерские документы мы также передаем по окончании проделанной работы.

    Компания «Визовый Менеджер» работает и с регионами, в этом случае вся документация передается курьерскими службами.

    За 15 лет работы компания «Визовый Менеджер» завоевала доверие клиентов. Мы будем рады сотрудничеству и с удовольствием поделимся накопившимися знаниями и опытом, выполнив свою работу на отлично!

    Визовый менеджер туристическая компания

    В мире женских профессий и подготовки специалистов в системе управления и туризма всё большее распространение получает направление подготовки «Визовый менеджер» или «Оператор визового центра».

    Основными обязанностями и функциями специалиста является работа с людьми, выезжающими за границу, и с документами визового центра, где они получают заграничные паспорта и визы на выезд в различные страны мира. Визовый менеджер принимает документы у клиентов, проверяет их, работает с электронными базами данных, которые составляются на русском и английском языках. Обрабатывая документы с помощью специальных программ, специалист готовит их для подачи в консульство или посольство. Важной частью работы визового менеджера является консультирование клиентов, предоставление им необходимой информации, касающейся оформления документов. Специалисту нужно оперативно ориентироваться в ней и владеть такой информацией в полном объеме. После завершения процесса работы с паспортами и визами, он выдает клиентам подготовленные документы.

    Он ответственен за своевременность подачи документов, за взаимодействие с сотрудниками туристических агентств, за общий документооборот в сфере виз, страховок и загранпаспортов. Если визовый менеджер работает в туристическом агентстве – он консультирует клиентов о программах бронирования отелей, о поездках за границу, о туристических программах.

    Эта работа достаточно ответственная, поэтому обучение на визового менеджера должно проводиться на достаточно высоком уровне. Эффективнее всего оно проходит в виде тренингов и экспресс-курсов. На них обучающиеся получают самую актуальную информацию об особенностях визового оформления, о документах, необходимых для получения визы и выезда в определенную страну. Так в списке документов, необходимых для выезда в США, в случае гостевой поездки стоит иметь приглашение из Америки. На курсах подробно рассказывают о требованиях к подобным приглашениям.

    Имея любое среднее специальное образование, высшее или неоконченное высшее, у современных девушек есть возможность пройти тренинги по визам, на которых можно получить подробную информацию о правильности заполнения документов, о работе с клиентами, о валюте, о возможных сложных ситуациях. Так при подаче документов для оформления визы необходимо предоставить переводы всех предоставляемых документов на английский язык. В этой связи в некоторых случаях могут возникать сложности перевода, которых помогут избежать на тренинге и курсах. Обучающиеся узнают обо всех нюансах и тонкостях перевода и предоставления документов. Помимо тренингов можно пройти и экспресс курсы на визового специалиста. Они рассчитаны на специалистов, имеющих базовый уровень подготовки и стремящиеся к повышению квалификации.

    Современный рынок предъявляет повышенные требования к личным качествам, знаниям и навыками специалистов визового отдела. Усидчивость, терпеливость, ответственность, собранность и внимательность при работе с документами, вежливость и тактичность при общении с клиентами, умение пользоваться компьютером и другой оргтехникой, владение английским языком – это основные важные качества для успешной работы специалиста. Но помимо этих качеств нужна грамотная устная и письменная речь, знание других (кроме английского) иностранных языков, постоянная обучаемость. Поэтому повышение квалификации визовика должно проходить квалифицированно и на постоянной основе. Если нет возможности пройти курсы или принять участие в профессиональном тренинге – лучшим решением будет самообразование, коучинг и получение необходимой информации из бизнес-курсов о менеджменте, личностном росте, финансах и саморазвитии.

    Алла Гордиенко. О работе визовых менеджеров в деловом туризме

    – Чем занимается Continent Express?
    – Continent Express — это лидирующее агентство делового туризма в России, которое стояло у истоков отрасли бизнес-тревел в нашей стране.
    Вот уже 21 год мы специализируемся на организации деловых поездок для корпоративных клиентов. Мы оказываем полный комплекс услуг по корпоративному туризму: организуем командировки, корпоративные мероприятия, конференции, форумы, оказываем визовую поддержку, создаем для клиентов аналитические отчеты, обучаем экономить бюджет компании, заложенный на поездки. Continent Express разрабатывает и внедряет собственные IT-решения, благодаря которым процесс по организации и администрированию командировок для наших клиентов полностью автоматизирован: от начала поездки до выставления счета, включая электронный документооборот (ЭДО).
    Мы являемся многократными лауреатами престижных отраслевых премий. Например, по итогам прошлого года мы получили сразу четыре награды Buying Business Awards 2018: «Лучшее агентство делового туризма», «Лучший инструмент онлайн-бронирования», «Лучшая команда по продажам и работе с ключевыми клиентами», «Лучший инструмент по аналитике данных и отчетности».

    – Сколько человек работает в компании?
    – В штате Continent Express более 400 сотрудников. Наши офисы расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Тюмени, Южно-Сахалинске.

    – Чем занимается визово-миграционная служба, директором которой вы являетесь?
    – У визового-миграционной службы три направления работы. Во-первых, это оформление виз для посещения иностранных государств — так называемых «выездных» виз. Во-вторых, мы оказываем визовую поддержку иностранным гражданам, въезжающим в Российскую Федерацию с деловыми и туристическими целями. Проще говоря, это оформление виз для командировок и конференций. Третье направление работы — это решение вопросов в сфере трудовой миграции. Наш департамент помогает компаниям-клиентам получать разрешения на работу в России для иностранных сотрудников.

    – Этими направлениями занимаются разные специалисты?
    – Во многих компаниях, оказывающих аналогичные услуги, считают, что работник должен быть универсальным. У нас другой подход. Конечно, сотрудники визового департамента Continent Express могут оформить любой вид визы в любую страну. Но богатый опыт работы нашей компании говорит о том, что если профессионал фокусируется на конкретном направлении, он показывает наилучший результат в работе, и в самые сжатые сроки. Поэтому у наших сотрудников есть специализация. В нашей работе очень много нюансов, о которых можно узнать только на собственном опыте. Чем больше виз оформлял сотрудник, тем больше у него опыта именно в конкретном направлении, тем он эффективнее. Кроме того, визовое законодательство постоянно меняется, нужно держать руку на пульсе — вовремя отслеживать любые, даже самые незначительные корректировки. Для этого должен быть четкий фокус: выездные визы, въездные или миграция.

    – Визовый департамент работает с какими-то определенными странами?
    – Мы можем оформить визу или принять гостя из любой страны — по запросу наших клиентов. Если у государства нет представительства в России, мы выясняем, где расположено ближайшее, помогаем человеку собрать нужный пакет документов и организуем поездку в консульство, если требуется личная подача.

    – Клиенту не всегда приходится подавать документы самостоятельно?
    – Некоторые посольства допускают подачу документов и получение визы по простой письменной доверенности. Поскольку мы включены в реестр туроператоров, у нашей компании имеются прямые аккредитации в посольствах ряда иностранных государств — Греции, Франции, Швейцарии, Финляндии, Латвии, Чехии, Польши, Испании. Аккредитации позволяют подавать документы без личного присутствия клиента, если человек уже проходил процедуру дактилоскопии (сдачи отпечатков пальцев — прим. сайта).

    – Что входит в услугу оформления выездной визы?
    – Менеджер консультирует клиента о том, визу какого типа и какой страны ему лучше запрашивать. После этого клиенту отправляется список и формы всех документов — визовой анкеты, согласия на обработку персональных данных, образцы приглашения, спонсорского письма и т.д.
    Клиент собирает документы и, как правило, в процессе задает много вопросов, а мы его консультируем. Зачастую сами заполняем анкету или переводим ее в электронный формат. Когда клиент пишет, что документы готовы, мы отправляем к нему курьера. Курьер передает документы визовому менеджеру, тот проверяет, соответствуют ли они требованиям посольства. После проверки менеджер сообщает клиенту, что с документами все в порядке, и планирует на следующий день подачу.
    Подачей документов у нас занимаются агенты. Агент еще раз перепроверяет пакет документов. Если посольство требует, чтобы человек, получающий визу, присутствовал лично, агент сопровождает клиента. У сотрудника посольства могут возникнуть вопросы, а человек, к примеру, и не знает, где у него какие документы — их собирал его ассистент. Тогда агент своевременно подключается и помогает разрешить ситуацию.
    Дальше менеджер отслеживает статус готовности визы, и, когда она готова, получает паспорт клиента.

    – Разве клиент сам не знает, виза в какую страну ему нужна?
    – Существует очень много нюансов. Мы всегда предупреждаем клиентов, что есть визовый кодекс стран Шенгенского соглашения, и нужно следовать правилам этого кодекса. Необходимо соблюдать правило первого въезда — то есть, въезжать именно в ту страну, куда оформлена виза. Если человек посещает несколько стран Шенгенского соглашения, виза оформляется туда, где предполагается более длительное пребывание. Нарушения могут испортить визовую историю, и в следующий раз человеку будет сложно получить визу на длительный срок.

    – Как выглядит рабочий день сотрудника визово-миграционной службы?
    – У визового менеджера он начинается очень активно. С утра он должен убедиться, что все его клиенты пришли на подачу документов. Если возникают какие-то нюансы, например, при подаче посольству не понравилась бронь из booking.com, менеджер оперативно переделывает документ, подтверждающий проживание клиента, и отправляет его с курьером. Поэтому утро частенько выдается суетное.
    Если форс-мажоров нет, менеджер открывает почту и начинает обрабатывать поступившие заявки. Параллельно с этим он принимает курьеров с документами от клиентов. Менеджер должен перепроверить бумаги и отписаться человеку, что все в порядке.
    Также нужно отслеживать, чтобы все документы вовремя вернулись из посольств и клиенты получили их перед вылетом в командировку или на мероприятие.
    Кроме того, менеджер записывает клиентов на собеседования в посольство, а потом сообщает эту информацию координатору, чтобы тот мог выстроить логистику, какой сотрудник и в каком порядке куда отправится. При этом сам менеджер должен накануне напомнить клиенту, что у него собеседование, и написать, с кем он идет.

    – Что входит в обязанности менеджеров, которые оказывают визовую поддержку иностранцам, въезжающим в Россию?
    – Менеджер, который занимается въездом, должен прекрасно ориентироваться в законе о въезде в Российскую Федерацию и выезде, в котором определены цели поездки и типы виз.
    Первым делом этот специалист должен понять, какой вариант поддержки он может предложить клиенту. Для этого он выясняет цель поездки. К примеру, если человек едет читать лекции, его нельзя отправить по туристической визе, но можно по деловой. Но если иностранец получает за чтение лекций вознаграждение, то это уже не вписывается в рамки деловой визы и считается работой.
    Затем менеджер выбирает и оформляет тип приглашения: туристический ваучер, приглашение через органы миграции или приглашение на бланке. С рядом стран у нас есть соглашения об упрощении выдачи виз, которые позволяют российской стороне официально не подавать документы в органы по вопросам миграции, а сделать приглашение на бланке и отправить его иностранцу.
    Кроме этого, менеджер должен проинформировать въезжающего иностранца о правилах пребывания на территории Российской Федерации, уточнить, в какой срок нужно оформить регистрацию по месту пребывания и т.д.

    – Чем занимаются менеджеры, которые оказывают помощь при трудовой миграции?
    – Они дают консультации по применению трудового и миграционного законодательства. Его несоблюдение грозит огромными штрафами и для работодателя, и для иностранца. А наличие двух и более штрафов у последнего влечет за собой запрет на въезд в страну.
    Менеджер вместе с работодателем пошагово проходит каждую инстанцию, заранее расписав все процедуры, сроки и документы, которые нужно подготовить работодателю и запросить у иностранца.
    Но на оформлении рабочей визы работа менеджера не заканчивается. Он сопровождает работодателя и иностранного гражданина на протяжении всего времени их сотрудничества. Ведь иностранец может потерять паспорт или поменять его, потерять миграционную карту, потерять разрешение на работу. Даже обычный перевод на другую должность имеет свои нюансы: сперва нужно получить разрешение на работу в этой должности, и лишь после этого — перевод.

    – Работают ли менеджеры с самими иностранцами?
    – Мы проводим мероприятия для них: организуем обучающие семинары и деловые завтраки, на которых рассматриваем насущные проблемы миграционного законодательства и грядущие изменения в нем. Например, перед Чемпионатом мира по футболу существенно изменились правила регистрации иностранных граждан, и многие работодатели сами просили нас приехать и объяснить их иностранным сотрудникам, как нужно действовать в этот период.

    – К каждой стране предъявляются разные требования по оформлению трудовых мигрантов?
    – Нет, требования зависят от категории иностранного гражданина. Каждая категория определена Федеральным законом № 115 «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации».
    К примеру, клиент сообщает, что хочет принять на период практики студента из Франции. Менеджер рассказывает клиенту, к каким категориям может быть причислен такой иностранец и как будет выстроен процесс в каждом случае. А дальше работодатель выбирает, удобнее ему регистрировать французского практиканта как высококвалифицированного специалиста или оформлять его в рамках двустороннего соглашения между Россией и Францией.

    – Сколько может быть параллельно клиентов у одного менеджера?
    – У нас есть установленные KPI (Key Performance Indicator, англ. «ключевые показатели эффективности» — прим. сайта). Наша норма — до 110 виз в месяц. Иногда бывает и больше, если, к примеру, едут группы.

    О том, чем занимается директор визово-миграционной службы и как им стать, читайте в следующем интервью

    Виза онлайн: преимущества для агентств и туристов

    Виза с доставкой на дом — сегодня это уже не мечта, а реальность. Компания «Визовый Менеджер» сделает процесс оформления визы максимально удобным и технологичным. О том, какие возможности открывает этот сервис — в нашем материале.

    Как это работает?

    Для того чтобы заказать визу не выходя из дома, достаточно зайти на сайт www.visamanager.ru, выбрать страну, в которую вам требуется виза и оформить заказ. Вам не нужно заполнять многочисленные анкеты и консульские формуляры, достаточно загрузить имеющиеся у вас документы на сайт компании, после чего, специалисты «Визового менеджера» проверят их и свяжутся с вами для уточнения деталей. После этого к вам отправят курьера за оригиналами документов. Менеджеры подготовят и оформят пакет документов для оформления визы, в соответствии с требованиями консульства и организуют их своевременную подачу.

    По истечении указанного на сайте срока оформления, готовый паспорт будет доставлен вам домой или в офис.

    Оплата услуги

    Оплатить услуги просто и удобно, вы можете выбрать один из наиболее подходящих вам способов: наличная оплата курьеру, банковской картой (безопасное банковское соединение), по безналичному расчету (юрлицо).

    Для вашего удобства также предлагается оформление сопутствующих документов. Так, на сайте компании доступно оформление заграничного паспорта, страхового медицинского полиса для выездов за рубеж и оформление приглашений в РФ для иностранных граждан. Всё это вы можете оформить как вместе с визой, так и отдельно, при этом способ работы не меняется, приезжать в офис необязательно, достаточно оформить заказ в — www.visamanager.ru.

    Гарантии

    Компания гарантирует безопасность обращения с документами. «Визовый менеджер» имеет многолетний опыт работы и дорожит своей репутацией.

    Немаловажным является и то, что все ваши данные сохраняются и при повторном обращении — не потребуется предоставлять вторично, что не может не радовать, ведь своё драгоценное время вы сможете потратить на более важные дела.

    Итак, всего несколько шагов для того, чтобы оформить визу не выходя из дома:

    1. Зайти на сайт www.visamanager.ru;
    2. Зарегистрироваться, создав свой уникальный личный кабинет;
    3. Загрузить документы;
    4. Оплатить услуги.

    О работе с агентствами

    Компания «Визовый Менеджер» работает с туристическими агентствами и предоставляет им выгодные и гибкие условия сотрудничества. Также это относится к корпоративным клиентам. Для данных клиентов действуют специальные условия и скидки. Работа с «Визовым менеджером» имеет ряд преимуществ, так как вы экономите не только свои деньги, но и время, все организационные моменты от сбора документов и до доставки готовых паспортов, компания берёт на себя. Прямое сотрудничество с большинством консульских учреждений, дает ряд преимуществ и позволяет устанавливать минимальные цены, а также это даёт возможность всегда узнавать первыми обо всех изменениях и нововведениях в правилах оформления виз, что гарантирует положительный результат.

    Если Вы дорожите своим временем и привыкли доверять профессионалам, то обращайтесь в «Визовый менеджер». Специалисты компании готовы ответить на все интересующие вас вопросы и оказать всю необходимую визовую поддержку, учитывая ваши возможности и желания.

    Контакты компании «Визовый менеджер»:

    Москва, ул. Кузнецкий мост, д.21/5, офис 30–70. Конт.тел: .

    Москва, ст.м. «Цветной бульвар», ул. Садовая-Самотечная, д. 13, офис 411. Тел:+7 (495) 783-80-20

    Для справки: «Визовый Менеджер» — это успешная, стремительно развивающаяся компания, специализирующаяся на оформлении виз во все страны мира. Главной задачей, является оказание профессиональной помощи в вопросах связанных с оформлением виз. В своей работе, компания стремится не только к качественному и быстрому выполнению своих профессиональных обязанностей, но и к освоению и внедрению новых, современных и удобных для клиента способов взаимодействия.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Читать еще:  Карьерная лестница менеджера
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector