Igro-zon.ru

Работа и жизнь
6 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Венью менеджер это

Онлайн консультант Venyoo

Venyoo позволит увеличить конверсию и привлечь большое количество клиентов. Это не просто обычный онлайн консультант, а интеллектуальный чат-бот, работающий автоматически без оператора. Онлайн чат Venyoo поможет правильно организовать общение операторов с потенциальными клиентами и превратить их в покупателей, тем самым повысить продажи.

Обзор Venyoo

Теперь, чтобы проконсультировать клиента и мотивировать его совершить покупку, не обязателен оператор. Чат-робот ненавязчиво будет общаться с клиентом при помощи специально разработанных алгоритмов.

Все лиды отправляются вам на почту, sms или в виде звонка: когда клиент оставляет свой телефон, вы тут же будете автоматически с ним связаны по телефону. Чат-бот фильтрует заявки клиентов, отсеивая грязные лиды и спам, посылая только качественные лиды.

Главной особенностью Venyoo является машинное обучение на основе сканирования сайтов. Чат-бот с большой точностью определяет тематику вопроса в контексте страницы сайта. Где бы не был установлен чат-бот — на строительном сайте, сайте турагентства, магазине автозапчастей, бот будет начинать диалог исходя из тематики сайта и запроса клиента. Благодаря этому, конверсия сайта повышается в 2 раза. Допустим, сейчас конверсия может достигать 10% — это означает, что каждый десятый клиент оставляет заявку на покупку через онлайн-чат.

После установки на сайт, виджет приступит к работе и будет вступать в контакт с каждым посетителем, собирать вопросы и контактные данные. Собранные данные клиента будут отправляться вам на почту, в личный кабинет либо посредством SMS.

Автоматически начнет функционировать мобильная версия виджета, благодаря чему вы будете получать еще больше клиентов!

Плюсы и минусы

Плюсы

  • Работает как чат, а также автоматически без оператора.
  • Быстрая установка виджета на сайт.
  • 14 дней бесплатно.
  • Оплата только за результат. Сначала вы пользуетесь, только потом оплачиваете счет.
  • Управление чатом через мобильное приложение.
  • Индивидуальная настройка оформления чата.
  • Сбор лидов на внутреннюю CRM, email и телефон.
  • Использование всех возможностей сервиса без ограничений.
  • Виджет поддерживает передачу данных по https.
  • Подробный FAQ и множество инструкций по установке.
  • Интеграции внешних онлайн-сервисов.

Минусы

  • Не очень много интеграций. Однако это решается использованием Webhook.

Стоимость тарифов

Оплата за Venyoo происходит 1 раз в месяц и исходит из месячного количества полученных заявок с вашего сайта. Например, при 100 заявок в месяц стоимость составит 793 рублей в месяц. Рассчитать стоимость можно на официальном сайте с помощью специального калькулятора.

Можно ли использовать бесплатно?

Да, первые 14 дней вы можете использовать все функции Venyoo совершенно бесплатно.

За что происходит оплата?

Оплата происходит только за количество полученных заявок. При этом использовать все возможности онлайн-чата можно без ограничений.

Как происходит оплата?

Оплата происходит только за результат. Сначала вы используете чат, а платите только потом. Счет выставляется раз в 30 дней. Вы пополняете баланс, потом платите с него.

А если ли скидки?

Вы можете получать до 10% к сумме пополнения баланса. Чем больше сумма пополнения, тем больше ваша скидка.

Настройки и оформление чат-бота

Venyoo позволяет изменять оформление дизайна онлайн чата таким образом, чтобы вы могли с легкостью его подстроить под внешний вид вашего сайта.

Venyoo содержит следующие настройки:

  • Выбор готовых фото оператора для бота или загрузка своего
  • Изменение цвета окна чата
  • Указание времени, через которое чат-бот вступит в диалог с клиентом
  • Изменение отступов окна чата
  • Расположение: слева или справа
  • Отключение отображения чат-бота
  • Выбор языка чат-бота
  • Указание заголовка, подзаголовка виджета и текст сообщения

Управление через приложение

Не упускайте заказы где бы вы не находились. Venyoo позволяет общаться с посетителями сайта и давать ответы клиента на любой платформе. Вы можете быстро переключаться между веб версией чата и мобильным приложением на телефоне.

Сбор контактов на email и sms

Venyoo по умолчанию отправляет данные о лидах в личный кабинет, где сохраняет всю информацию о клиентах. При этом, вы получаете автоматически уведомление на email. Затем вы можете связаться с клиентом и работать с этими данными.

Чтобы более оперативно реагировать на приходящие заявки клиентов, вы можете подключить SMS-уведомления. Это поможет мгновенно получать уведомления на ваш телефон с данными о клиенте.

Звонки от клиентов

Почему клиенты уходят с вашего сайта? Как правило, в среднем заинтересованный пользователь находится на сайте от 1 до 2 минут. Отправленная им заявка остается актуальной максимум 10-15 минут. Не найдя ответа на вопрос или не дождавшись помощи пользователь уйдет на сайт конкурента.

Функция «Звонки от клиентов» не дадут вам потерять время на обработку заявок. Горячие клиенты будут сами вам звонить. Как? А очень просто. Потенциальный клиент получает предложение, которое мотивирует его заказать обратный звонок на бесплатную консультацию. Клиент оставляет заявку со своим номером телефона и вы получаете уведомление о новой заявке на email. В этот момент в работу вступает функция «Звонки от клиентов». Она автоматически созванивается с вами и клиентом для разговора. Автоматические звонки работают как на мобильных, так и для фиксированных номеров. Стоимость 1 минуты разговора с клиентом — от 7 рублей. Скидки при покупке большого количества минут.

Читать еще:  Высшее образование менеджмент и управление

Активные приглашения

Онлайн консультант Venyoo позволяет по определенному вам алгоритму активно приглашать посетителей сайта вступить в диалог.

CRM система

Встроенная мини CRM система собирает, хранит и обрабатывает данные о лидах:

  • E-mail
  • Номер телефона
  • Социальные сети
  • Вопрос
  • Предзаказ
  • Статус лида
  • ФИО
  • Пол
  • Возраст
  • Фотография
  • Устройство
  • Страна/Город
  • Источник/URL
  • Ключевые слова

Мобильный виджет

Чтобы быть всегда на связи и с мобильной аудиторией вашей сайт, можно настроить мобильный виджет чат-бота. Мобильный виджет работает на мобильных устройствах автоматически и не требует повторной установки кода.

Интеграции сервисов

Онлайн консультант Venyoo позволят подключить к вашему чату следующие сервисы:

  • Google Analytics
  • Яндекс.Метрика
  • amoCRM
  • Bitrix24
  • Roistat

Кроме этого, вы можете использовать Webhook и настроить переотправку данных полученного лида на свой собственный сервер..

Поддержка

Venyoo предоставляет своим клиентам бесплатную техническую поддержку по нескольким каналам связи:

Venyoo предлагает очень подобный FAQ с ответами на часто задаваемые вопросы, а также большое количество инструкций по установке на различные CMS.

Вывод

Venyoo предлагает отличный набор рекламно-маркетинговых инструментов для лидогенерации и повышения конверсии сайтов. Онлайн консультант поможет привлечь новых клиентов и повысить прибыль вашего сайта или интернет-магазина. Привлекательный дизайн и активные уведомления способствуют увеличению конверсии.

Виджет чата поможет выбрать наиболее оптимальный способ связи с клиентом: проконсультировать его через чат в режиме реального времени, либо предложить связаться по email или телефону.

Revenue Management: новый инструмент в индустрии гостеприимства

Продажа номера правильному гостю в правильный момент по правильной цене

Если хотите увеличить выручку

Будет горячо!

Как получить больше прибыли с блюда?

ЧТО ТАКОЕ REVENUE MANAGEMENT?

Revenue Management, или управление доходностью, — это технология определения лучшей цены для обеспечения высокой доходности гостиницы на основе прогнозирования спроса. Если говорить проще, то это продажа правильного номера правильному гостю в правильный момент по правильной цене. Именно Revenue Management определяет основные векторы и стратегии работы департамента продаж.

КТО НАЧАЛ ПРИМЕНЯТЬ REVENUE MANAGEMENT

Еще несколько лет назад Revenue Management применялся только в крупных сетевых отелях, но сегодня наметилась явная тенденция развития этой технологии. Сегодня Revenue Management приходит и в небольшие отели, где управлением доходами занимается один сотрудник, который зачастую выполняет и другие управленческие функции.

Иначе обстоят дела в сетевых отелях или независимых гостиничных комплексах с большим номерным фондом. Например, в «Космосе» есть целый отдел управления доходами, сотрудники которого ежедневно отслеживают изменения на рынке гостиничных услуг и анализируют продажи собственных номеров, чтобы своевременно скорректировать цену и совершить сделку на самых привлекательных условиях.

В Россию технология управления доходностью гостиниц пришла с Запада в начале 90-х годов вместе с международными гостиничными брендами. Но впервые эта технология была применена в сфере авиаперевозок.

Пионерами диверсификации цен на один и тот же продукт в зависимости от времени продажи и рынка реализации стали British Airways с тарифным планом Early Bird (ранняя пташка), то есть раннее бронирование. Следующими были American Airlines, которые придумали термин «концепция увеличения доходности» (Yield Management), внедрив внутренние системы учета и анализа для аналитики продаж, разработки тарифных планов и системы ограничений.

Сеть гостиниц Marriott была первой, кто инвестировал в автоматизацию сбора и анализа информации. И инвестиции не были напрасными — уже к середине 90-х в Marriott разработали стратегию тарифных планов, позволяющую получить значительный дополнительный доход. А к началу XXI века практически все международные гостиничные сети активно использовали инструменты управления доходностью.

Следующим шагом стал прогноз потребительского спроса на длительный период в сочетании с оптимизацией текущих расходов и формированием линейки тарифных планов. Наиболее успешной в этой сфере стала гостиничная сеть IHG. IHG выявила восприимчивость между сегментом потребителя и ценовым фактором и проанализировала эластичность цены на каждом отдельном рынке в связке с продолжительностью пребывания в гостинице (LOS — Length of Stay).

КАК ПРИМЕНЯТЬ IT-РЕШЕНИЯ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ДОХОДАМИ

Несовершенство систем учета продаж, низкая глубина продаж, серьезные колебания между спросом и предложением и жесткая конкуренция со стороны брендовых гостиниц: все это привело к активному развитию направления управления доходностью в независимых гостиницах в последние годы. Появилось немало российских RMS (Revenue Management System) — продуктов в различных ценовых сегментах, которые позволяют автоматизировать процесс сбора как внутренних данных из системы управления гостиницы, так и данных о других игроках рынка.

Читать еще:  Время тайм менеджмент

Для гостиниц, только начинающих внедрять Revenue Management, очень важно на первых этапах правильно определить и сформировать сегментацию спроса, которая определяется сочетанием таких факторов, как локация, перечень предоставляемых услуг, конкурентное окружение и эластичность цен. Для анализа конкурентов можно и нужно использовать широко распространенные инструменты, такие как STR, ежедневно предоставляющие отчеты по основным показателям гостиницы (загрузка, средняя цена и доходность на номер) в сравнении с выбранным пулом конкурентов, а также изучать открытые цены конкурентов в электронных каналах продаж и различные ресурсы обмена информацией между гостиницами.

Revenue Management строится на работе с различными отчетами. Отчеты по индивидуальному заезду позволяют выявить потенциальных клиентов, с которыми еще не заключены годовые контракты. Ежедневный анализ мероприятий, проходящих на базе гостиниц-конкурентов, дает возможность не только спрогнозировать спрос на период, но и сформировать сегменты и клиентскую базу для развития продаж вашей гостиницы. Контроль за продажей номеров более высоких категорий, даже при их минимальном количестве, позволяет не только увеличить доход, но и оптимизировать расходы.

ОВЕРБУКИНГ: КАК С НИМ РАБОТАТЬ

Максимально приблизиться к стопроцентной загрузке по максимальным ценам в даты пикового спроса позволяет так называемый овербукинг (Оverbooking, перебронирование), когда один и тот же номер бронируется сразу несколькими клиентами.

Овербукинг — очень популярный инструмент управления доходностью в гостиницах категории 3–4 звезды и крайне редко используется в премиальном сегменте в связи с ограниченностью предложения. Для успешного перебронирования необходимо детально анализировать отчеты по незаездам, ранним заездам и поздним выездам и, конечно же, ситуацию на рынке.

Я рекомендую подписывать несколько годовых соглашений с фиксированными ценами для релокации гостей в случае перебронирования или форс-мажора с гостиницами вашей сети или отелями, наиболее подходящими по звездности и локации.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ — ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОХОД

Многие гостиницы, к сожалению, рассматривают услуги по проведению мероприятий как дополнительные и не уделяют пристального внимания аналитике и инструментам управления доходностью в этом направлении, и это значительно снижает потенциальную выручку гостиницы.

В гостиничном комплексе «Космос» мы имеем уникальную ситуацию на рынке Москвы, когда основная часть гостей привлекается через каналы online и прямых продаж в наиболее маржинальном сегменте. Имея 1770 номеров, мы можем позволить себе активно развивать большое количество индивидуальных и групповых сегментов, в том числе и по мероприятиям, предлагая различные тарифные планы и продукты для каждой целевой аудитории в соответствии с сезонностью, оперативно реагируя на любые колебания спроса и предложения.

Например, с середины ноября 2015 года мы запустили в продажу новую услугу — Новый год в гостинице «Космос». Разрабатывая эту программу, мы ориентировались на два сегмента — гостей из регионов (им мы предложили банкет, ночь в номере повышенной комфортности, поздний завтрак) и москвичей, которые могут заказать только банкет в одном из наших залов. При формировании цены на это предложение мы проанализировали продажи предыдущего года, когда впервые вышли на рынок с этой услугой, и поняли, что не стоит ощутимо повышать цену, ведь благосостояние населения не улучшилось. Таким образом, мы сделали ставку не на доход, который мы можем получить от привлечения одного гостя, а на стопроцентную заполняемость залов.

Сегодня методиками Revenue Management интересуются все больше владельцев и управляющих гостиниц, в том числе с малым номерным фондом, однако еще далеко не всем удалось внедрить системы управления доходностью. Можно сказать, что рынок в этом направлении только развивается. Именно поэтому я уверена, что управление доходностью — как по продаже номеров, так и по оказанию дополнительных услуг, предоставлению площадей банкетных и конференц-залов, проведению мероприятий — будет основным трендом индустрии гостеприимства еще многие годы.

Профессия «Event-менеджер»

Event-менеджер – это профессионал, занимающийся организацией деловых, спортивных и развлекательных мероприятий для самых разных компаний и частных лиц. Сюда относятся соревнования, концерты, конкурсы, церемонии вручения премий, корпоративные праздники, вечеринки, конференции международного и местного уровня. Профессия отличается креативностью, творчеством, многозадачностью и сверхбыстрым темпом работы.

Давайте разберемся подробнее, какими качествами должен обладать ивент-менеджер, какие обязанности входят в его компетенцию, где можно получить образование и построить карьеру?

Кому подходит профессия ивент-менеджера?

Профессия ивент-менеджера подходит для активных людей с творческой жилкой, любящих общение, праздники, ответственность, порядок и высокий темп работы. Такие специалисты должны быть на связи 24 часа 7 дней в неделю, при этом совершенно не важно, где они находятся в данный момент: в отпуске, аэропорту, на семейном ужине или приеме у президента. Ивент-менеджер не выполняет всю работу самостоятельно, он сотрудничает с подрядчиками, поставщиками, волонтерами, ведущими, оформителями, техниками, дизайнерами, специалистами по звуку и свету. Однако, количество форс-мажорных ситуаций во время мероприятий невозможно предсказать: отключили электричество, проектор вышел из строя, фейерверки размокли, рекламные брошюры не разложили по местам. Ответственность за все несостыковки и ошибки ложится на плечи менеджера, поэтому он должен обладать широким кругом знаний и умений, быть стрессоустойчивым, находчивым, предприимчивым и уметь быстро принимать решения, а при необходимости, заменить отсутствующего человека или устранить поломку. Кроме того, профессия требует логического мышления, склонности к математике, т.к. необходимо вести расчеты затрат и бюджета, коммуникабельности и умения работать в команде.

Читать еще:  Должностные обязанности контент менеджера

Обязанности ивент-менеджера

Разнообразию и креативности должностных обязанностей event-менеджера можно только позавидовать, сюда относится:

  • общение с заказчиками и клиентами;
  • составление базы контактов;
  • разработка концепции и сценария мероприятия;
  • составление бюджета, смет, планов и строгое следование им;
  • выбор помещения, оформления и персонала;
  • обеспечение посетителей рекламной продукцией (при необходимости);
  • контроль за всеми процессами в ходе мероприятия;
  • поиск и заключение договоров с подрядчиками, партнерами и поставщиками (отели, авиакомпании, концертные залы, артисты, ведущие, рекламные агентства и многие другие), руководство их работой;
  • согласование работы с заказчиками и другими отделами компании;
  • составление отчетности по итогам мероприятия;
  • ведение документооборота и контроль оплаты счетов;
  • привлечение гостей (в случае платного входа) и спонсоров, формирование предложений;
  • приглашение журналистов и написание пресс-релизов.

Важно помнить, что обязанности ивент-менеджера зависят от компании или агентства, где работает специалист.

Где учиться event-менеджеру?

Чтобы работать в сфере организации мероприятий, необходимо пройти обучение. Но где учиться event-менеджеру? В России подобные программы только начали появляться в частных школах дистанционного образования, поэтому о высоком качестве подготовки говорить не приходится. Если вы хотите стать профессионалом международного уровня и организовывать значимые мероприятия по всему свету, включая Олимпийские игры, концерты поп-звезд и престижные церемонии вручения наград, инвестируйте в собственное будущее и получите образование в одной из школ гостеприимства Швейцарии (Glion и Les Roches), где разработаны программы обучения будущих ивент-менеджеров: Бакалавриат, Магистратура, Постдипломное образование.

Где работать?

Выпускники школ гостеприимства, прошедшие программы по event-менеджменту, могут выбрать несколько путей развития карьеры:

  • корпоративный – работа в компаниях, которые не специализируются на организации событий, но нуждаются в подобном специалисте, т.к. проводят большое количество семинаров, конференций и бизнес-мероприятий для своих клиентов. Например, консалтинговые компании, языковые школы, банки, производители товаров;
  • агентский – работа в компаниях, для которых основной вид деятельности – проведение мероприятий;
  • и предпринимательский – открытие собственной компании по организации событий.

Желание, знания, трудолюбие и опыт помогут стать успешным event-менеджером и покорить любые профессиональные высоты!

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВЕНЬЮ МЕНЕДЖМЕНТ КОНСАЛТИНГ»

Последнее обновление: 11.01.2019

Контакты ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВЕНЬЮ МЕНЕДЖМЕНТ КОНСАЛТИНГ»

Улица Петрозаводская Литер А Дом 12
Санкт-Петербург 197110

* Телефон, который Вы сможете видеть 3 минуты, не является прямым телефоном, а соединит Вас со службой, которая подключит нужного Вам абонента. Услуга предоставлена Kompass. Почему этот номер?

* Телефон, который Вы сможете видеть 3 минуты, не является прямым телефоном, а соединит Вас со службой, которая подключит нужного Вам абонента. Услуга предоставлена Kompass. Почему этот номер?

Все линии на данный момент заняты, попробуйте еще раз.

Юридическая информация ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВЕНЬЮ МЕНЕДЖМЕНТ КОНСАЛТИНГ»

СтатусГлавный офис
Год основания2014
Организационная формаобщества с ограниченной ответственностью
Деятельность (NAC08)Other business support service activities n.e.c. (8299)
Уставной капитал10 000 RUBRegistration No.1147847316847НДС7813597308

* Телефон, который Вы сможете видеть 3 минуты, не является прямым телефоном, а соединит Вас со службой, которая подключит нужного Вам абонента. Услуга предоставлена Kompass. Почему этот номер?

* Телефон, который Вы сможете видеть 3 минуты, не является прямым телефоном, а соединит Вас со службой, которая подключит нужного Вам абонента. Услуга предоставлена Kompass. Почему этот номер?

Все линии на данный момент заняты, попробуйте еще раз.

Число сотрудников в компанииОт 0 до 9 сотрудниковKompass >?RU1147847316847

Наши проверенные компании

Месторасположение ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВЕНЬЮ МЕНЕДЖМЕНТ КОНСАЛТИНГ»

Руководство ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВЕНЬЮ МЕНЕДЖМЕНТ КОНСАЛТИНГ»

ВЛАДИМИР ВАЛЕНТИНОВИЧ ЛЕВИН

CEO — Chief Executive Officer

Продукция и услуги ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВЕНЬЮ МЕНЕДЖМЕНТ КОНСАЛТИНГ»

Продукция и услуги

Другие классификаторы

NACE Rev.2 (EU 2008) : Other business support service activities n.e.c. (8299)

ISIC 4 (WORLD) : Other business support service activities n.e.c. (8299)

Регулярные обновления базы данных и высокое качество информации

Контакт с KOMPASS

Бизнес-справочник предприятий По товарам и услугам

Бизнес-справочник предприятий По регионам

Наши предложения

О нас

Введите логин и пароль

Общая политика Kompass по защите персональных данных

Данные, которые мы собираем, предназначены только для использования в нашей системе. Продолжая пользоваться нашими услугами с 25 мая 2018 года, вы соглашаетесь с условиями нашей обновленной Политики конфиденциальности и Политики куки.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×