Igro-zon.ru

Работа и жизнь
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Главный менеджер проекта

Кто такой проект-менеджер (Project manager): обзор профессии

Project manager, или менеджер проектов, — человек, который ведет интернет-проекты, внутренние или клиентские, и координирует работу команды над проектами.

В этой профессии слово “менеджер” имеет свой первоначальный смысл. Это начальник, занятый управлением процессами и персоналом на определенном участке компании. То есть к менеджерам по продажам и прочим мелким должностям эта работа отношения не имеет.

Примерно так это выглядит

Внутренние и внешние проекты

Сначала о внутренних проектах компании. Допустим, есть онлайн-СМИ или просто интернет-проект. В рамках одного большого проекта есть несколько направлений. Например, у редакции это спецпроекты, детская страничка, развлекательное направление.

Все это отдельные проекты, над которыми работают конкретные люди. Каждый проект ведет ответственное лицо — менеджер. Именно он ставит задачи и контролирует их выполнение, а потом отчитывается перед руководством.

Теперь о внешних, или клиентских, проектах. Возьмем работу среднестатистического интернет-агентства. В компанию обращаются клиенты, которым нужно продвижение сайта, контент-маркетинг, разработка дизайна — да мало ли что.

Параллельно в работе у сотрудников агентства несколько десятков проектов. Над каждым работает команда специалистов. Менеджер проекта координирует их работу: дает директивы от клиента и следит, как они выполняются. После этого отчитывается и перед клиентом, и перед руководителем агентства.

Хоть суть работы похожа, чаще всего проект-менеджер нужен именно на клиентские проекты. На этих примерах и будем объяснять.

Задачи проект-менеджера

По сути, проект-менеджер — связующее звено между заказчиком, исполнителями и своим непосредственным руководителем. Он находится между трех (а иногда и больше — если в дело вступают многочисленные лица, принимающие решения) огней и должен сделать так, чтобы цели и пожелания каждого были выполнены.

Что хочет клиент? Добиться своей цели, ради которой он и обратился в агентство. Получить хороший функциональный сайт, стать более узнаваемым в интернете за счет контент-маркетинга, укрепить профессиональную репутацию.

Что хочет руководитель агентства? Получить прибыль от выполнения проекта. Укрепить деловую репутацию — если работы будут выполнены хорошо, клиент оставит положительный отзыв и порекомендует агентство своим партнерам.

Чего хочет команда? Четких и понятных задач, вменяемых сроков выполнения (а не “прямо завтра”), достойной оплаты за свои труды.

Проект-менеджер должен учитывать интересы всех этих трех сторон. И не забывать про себя.

Этапы управления проектами

Любой проект делится на несколько этапов. Контролировать исполнение каждого и должен менеджер проектов.

  1. Начало. Клиент обращается в агентство, обсуждаются цели и задачи проекта. Например, человек хочет продвигаться с помощью контент-маркетинга. Принимается решение о запуске проекта, обсуждается стратегия выполнения: создаем блог и наполняем его статьями. Назначаются ответственные — проект-менеджер, команда специалистов: копирайтеры, редакторы, дизайнеры.
  2. План работ. Вместе с заказчиком обсуждается первоначальный план работ и сроки их исполнения. Если речь идет о создании блога — утверждается редакционная политика, движок блога, создаются рубрики, определяются темы статей. Составляется контент-план: график выхода статей. Авторы и редакторы распределяют между собой темы.
  3. Выполнение. Закипела работа: копирайтеры пишут, редакторы вычитывают, верстальщики публикуют статьи в новом блоге, дизайнеры красиво оформляют. Параллельно проект-менеджер следит, как идет работа, укладываются ли сотрудники в сроки, и отчитывается о ходе работ заказчику.
  4. Закрытие проекта. Если проект ограничен по времени (например, создали заказчику сайт — все, дополнительных задач не требуется), после утверждения и принятия его закрывают. Если работы планируется продолжать и дальше (например, по наполнению и продвижению блога) — с клиентом не прощаются и могут вести его долгие годы.

В обязанности проект-менеджера входит ведение проекта от первого до последнего этапа. Эдакий многорукий Шива, который обязан все предусмотреть и проконтролировать.

Рассмотрим, что конкретно делает менеджер проектов на каждом этапе и какие подводные камни его ждут.

Обязанности Project Manager

Приготовьтесь — сейчас будет жестоко и правдиво.

Изучение бизнеса клиента

С этого начинается ведение любого проекта. Аудит бизнеса и ниши на рынке, анализ конкурентов, целевой аудитории. Все это проект-менеджер делает в связке с заказчиком, контент-стратегом, маркетологом и другими аналитиками компании.

Составление плана работ

Обычно такие задачи проект-менеджер тоже решает не один, а вместе с аналитиками. Что за чем следует, что из чего вытекает — все это надо просчитать. Составленный план работ нужно согласовать с заказчиком — и порой не один раз.

Постановка задач исполнителям

Хорошо, когда в распоряжении менеджера сложившаяся команда профессионалов, в которой четко распределены роли. Например, все знают, что на тему строительства отлично пишет Вася, а статьи Васи привык редактировать Петя. В таком коллективе редко случаются накладки (если только произойдет форс-мажор), все привыкли работать в команде четко и слаженно.

Если проект новый, тематика не так проста, проект-менеджеру придется думать, какую задачу кому поручить.

Задачи ставятся как глобальные — на время всего проекта, так и каждодневные. Как правило, проект-менеджер начинает день с расписывания задач по проекту и назначения ответственных лиц.

Постановка дедлайнов

Глобальные сроки ставит сам заказчик — например, чтобы блог был создан в течение месяца. Менеджер проекта дробит их в зависимости от объема и сложности задач: например, на создание прототипа уйдет 3 дня, на разработку функционала — неделя, на наполнение контентом — еще две недели, и так далее.

Важно знать, как справятся с дедлайнами исполнители. Огромную роль играет человеческий фактор: Миша лучше всех справляется с прототипами, но делает их очень медленно. Значит, лучше дать ему несрочный проект — пусть себе корпит. А если сроки горят — нужно подключить к делу Сашу, который работает как метеор и точно не подведет. Понимаете, сколько нюансов?

Читать еще:  Классификация менеджеров аккаунт менеджер

Решение текущих проблем

“Какой шрифт поставить — с засечками или без?”. “Слишком много ключей — статья будет переспамленной!”. ” Этот цвет отвратно смотрится — давай другой попробуем!” — все эти вопросы, которые возникают у членов команды и с которыми они идут к проект-менеджеру, приходится оперативно решать. Для этого — быть на связи с заказчиком, а в отдельных случаях обращаться к вышестоящему руководству.

Контроль за выполнением работ

Лучше всего командные проекты ведутся в специальных сервисах — например, «Трелло”. Под каждый проект создается своя доска, где расписываются все задачи, исполнители и дедлайны. Менеджеру достаточно беглого взгляда на доску, чтобы понять, все ли идет по плану или возможен срыв.

Проведение планерок

Периодически менеджер проектов должен собирать команду, чтобы лично проверить ход работ и высказать соображения. Не обходится и без мозговых штурмов — одна голова хорошо, а несколько — лучше.

Управление рисками

В любой команде случается форс-мажор. Заказчику не объяснить, что половина команды внезапно свалилась с гриппом — значит, надо иметь на подхвате других специалистов.

Решение конфликтных ситуаций

Как с заказчиком, так и с командой. Чаще всего конфликты происходят при незапланированных событиях: когда клиент внезапно уезжает, пропадает с радаров, меняет условия ТЗ и говорит, что ему не понравилось. На вопрос — что именно не так — говорит ерунду или отмалчивается.

Составление отчетов для клиента

Где-то в идеальном мире клиент отдает проект в работу и самоустраняется до момента итогового согласования. На деле же заказчики требуют постоянно отчитываться о ходе работы. Менеджер собирает данные о том, что уже сделано и какие результаты получились, и отправляет их клиенту.

Качества проект-менеджера

Способность к многозадачности. Даже в единственном проекте есть десяток и больше различных задач, а что говорить, если проектов несколько!

Знание рынка диджитал. Тут без комментариев — менеджер должен быть в курсе всех тенденций, чтобы предлагать клиенту пути выполнения целей и задач.

Мобильность. Каждый проект уникален: что отлично работает на одном — не зайдет для другого. Нужно постоянно быть готовым к экспериментам и отстаивать свою точку зрения перед клиентом.

Стрессоустойчивость. Работа над любым проектом, особенно если речь идет о больших деньгах или сжатых сроках, стоит команде сожженных нервов и седых волос. Обязательно случаются накладки, форс-мажоры, относиться к которым нужно с долей здорового пофигизма. Проще говоря, отращивать дзен.

Коммуникабельность. Работа проект-менеджера предполагает постоянное общение. В том числе и по телефону (трепещите, интроверты!), ведь далеко не каждого заказчика устроит привычная переписка в мессенджере. И мало просто общаться — надо уметь доносить свою точку зрения в мягкой, но убедительной форме.

Внимательность и усидчивость. Пропустишь важный показатель — быть беде. Менеджер проектов должен постоянно проверять и перепроверять данные, закапываться в отчеты и таблицы.

Знание иностранного языка. Возможно, придется работать с зарубежными проектами, общаться с экспертами из других стран либо искать информацию на заграничных интернет-ресурсах (например, если речь идет о неизведанной нише рынка или новой технологии маркетинга, малоизвестной в России).

Ответственность. Как мы уже выяснили, менеджер проекта должен отстаивать интересы и свои, и клиента, и команды, и своего начальства. Он несет личную ответственность за то, чтобы проект был выполнен в срок и выполнен на отлично.

Плюсы и минусы профессии

Не будем скрывать, работа сложная, но интересная. Что перевесит — плюсы или минусы — решать вам.

Плюсы профессии

  1. Возможность самореализации. Когда от тебя зависит, продвинется проект на рынке или загнется в муках — это мотивирует и вдохновляет.
  2. Общение с интересными людьми, заведение полезных знакомств. По долгу службы менеджер проектов быстро обрастает нужными связями.
  3. Достойная зарплата. Претендовать на заработок от 100 тысяч рублей можно легко — чуть ниже сами увидите.
  4. Карьерный рост. В дальнейшем проект-менеджер может стать топ-менеджером компании или пойти на повышение в другую организацию с лучшими условиями.
  5. Прокачка собственных навыков, саморазвитие.

Минусы профессии

  1. Постоянные стрессы, форс-мажоры, нервы. Даже Будда растерял бы свое терпение, мне кажется.
  2. Личная ответственность за успех проекта. Многие боятся этого: особенно если успех зависит в том числе и от внешних факторов.
  3. Давление со стороны клиента, руководства, команды. Не каждый выдержит.
  4. Общение со сложными заказчиками. Неадеквата в профессии хватает.

Как стать менеджером проектов

Пока этой профессии не учат в вузах — а значит, придется пройти долгий путь. В проектные менеджеры приходят разными путями: из маркетологов, аналитиков, разработчиков — было бы желание и необходимые навыки.

Можно начать работу и с нуля: прийти на стажировку в агентство, начать с простых должностей в сфере диджитал. Время покажет, насколько вы способны к этой работе и насколько она вам нравится.

Не лишним будет прохождение серьезных курсов. Вот несколько надежных:

Все эти курсы предлагают обучение на реальных проектах и возможность погрузиться в мир проект-менеджмента в теории и практике. Обещают научить управлению командой, ведению проектов от начала и до конца, коммуникациям с клиентами, предлагают поддержку кураторов.

После окончания вы получите сертификат, обновите резюме и сможете претендовать на высокооплачиваемую должность.

Сколько зарабатывает менеджер проектов

Зарплата менеджера проектов зависит от опыта работы, количества и уровня доведенных до конца проектов, наличия необходимых качеств, умений и навыков. И от бюджета компании, которой нужен сотрудник, конечно.

Читать еще:  Какие предметы нужно сдавать на менеджмент

Тут стоит сказать, что в отличие от того же контент-стратега, на сайтах-агрегаторах нашлось достаточное количество вакансий. Делаем вывод, что профессия отлично востребована на рынке.

Эта работа достойно оплачивается

По данным статистики, проект-менеджеры наиболее востребованы в сфере диджитал, бизнес-услуг, СМИ, маркетинге и рекламе, дизайне, финансовых компаниях, строительстве и недвижимости.

Заключение

Конечно, профессия project manager не относится к простым, но и оплачивается весьма достойно. Если поставить цель, начать с малого и совершенствоваться в работе — можно выйти на топовые должности и получить солидные деньги. Все зависит только от вас!

Должностная инструкция проект-менеджера, должностные обязанности проект-менеджера, образец должностной инструкции проект-менеджера

Проект-менеджер — специалист, который разрабатывает и согласовывает с руководителем отдела, кураторами проектов концепции, цели и основные этапы проектов. В нашей должностной инструкции проект-менеджера прописаны обязанности этого специалиста, среди которых: организация реализации проектов в соответствии с планом работ, участие в управлении расходами денежных средств по проектам в соответствии с бюджетами движения денежных средств, ведение документации по проектам.

Должностная инструкция проект-менеджера

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Проект-менеджер относится к категории специалистов.
1.2. Назначение на должность проект-менеджера и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации по представлению менеджера по персоналу.
1.3. Проект-менеджер подчиняется непосредственно руководителю проектов.
1.4. На время отсутствия проект-менеджера его обязанности выполняет другой специалист, назначенный приказом генерального директора организации, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность проект-менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование с опытом работы в аналогичной должности не менее одного года.
1.6. Проект-менеджер должен знать:
— основы издательской проектной деятельности;
— основы редакционно-издательского процесса;
— локальные нормативные акты организации.
1.7. Проект-менеджер руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— уставом организации, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами организации;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Функциональные обязанности проект-менеджера

Проект-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Разрабатывает и согласовывает с руководителем проекта, кураторами проектов концепции, цели и основные этапы проектов.
2.2. Готовит планы расходов, доходов, движения денежных средств проектов.
2.3. Ведет документацию по проектам.
2.4. Участвует в управлении расходами денежных средств по проектам в соответствии с бюджетами движения денежных средств.
2.5. Организует реализацию проектов в соответствии с планом работ.
2.6. Готовит и ведет презентации проектов.
2.7. Готовит и вносит изменения в проекты.
2.8. Выполняет проекты в согласованные сроки, в рамках выделенного бюджета и с требуемым уровнем качества.
2.9. Координирует работы участников проектных групп.
2.10. Контролирует качество выполнения работ по проектам.
2.11. Корректирует план-график и бюджет проектов и согласует изменения с кураторами проектов.
2.12. Инициирует проведение совещаний и их планирование по ходу выполнения проектов.
2.13. Формирует и согласует промежуточные и итоговые отчеты по проектам с руководителем проекта и представляет промежуточные и итоговые отчеты кураторам проектов.

3. Права проект-менеджера

Проект-менеджер имеет право:

3.1. Запрашивать и получать в необходимые сроки от руководителей и сотрудников подразделений компании информацию, необходимую для выполнения должностных обязанностей.
3.2. Привлекать специалистов соответствующих служб компании для определения плановых и фактических затрат по проекту.
3.3. Вносить предложения по корректировке плана-графика в рамках согласованных этапов проекта.
3.4. Инициировать проведение совещаний и участвовать в них по вопросам реализации проектов.
3.5. Знакомиться с приказами, распоряжениями, регламентирующими деятельность отдела проектов.
3.6. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

4. Ответственность проект-менеджера

Проект-менеджер несет ответственность за:

4.1. Некачественное и несвоевременное выполнение возложенных на него должностной инструкцией обязанностей в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. Причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.
4.3. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Кто такой менеджер проектов и как им стать

Project-менеджеры любят шутку: управлять проектами так же легко, как ездить на велосипеде. Который горит, и ты тоже горишь, и все горят, и ты в аду.

Шутка не кажется такой уж смешной, если взять обязанности PM (Project Manager) и разложить их на составляющие.

Чем занимается менеджер проекта

Основная обязанность PM — довести идею до реализации в срок, используя все ресурсы. Звучит довольно мирно, но за каждым словом скрывается целый ряд непростых задач.

Автор книги «Технология создания продающих текстов», успешно закончил 2 ступени Школы Редакторов Бюро Горбунова

Стратегические задачи

Например, возьмём создание сайта. В стратегическом плане PM должен учесть интересы сразу трех сторон:

  1. Заказчика. Его должен устроить сайт, но если клиент останется недоволен — виноват менеджер проекта.
  2. Компании. Проект должен принести прибыль. Экономия бюджета приветствуется и поощряется. Если проект оказался убыточным (самая частая причина этого — не уложились в сроки), виноват менеджер проекта.
  3. Команды. Если у исполнителей низкая мотивация, внутри команды возникают конфликты, а проект не способствует профессиональному росту — виноват менеджер проекта.

Практические задачи

Менеджер проектов составляет план разработки сайта, организует команду и выстраивает весь процесс так, чтобы он соблюдался и был выполнен в срок. Исходя из методологии агентства, планы могут корректироваться или же, наоборот, опираться на изначальный замысел.

Менеджер проекта умеет:

  1. Понимать реальные потребности клиента и предлагать ему тот функционал, который необходим. Он способен объяснить, например, почему дополнительные функции не являются обязательными на данном этапе разработки.
  2. Обрабатывать задачи и делить их на небольшие подзадачи, которые он делегирует исполнителям и добивается соблюдения дедлайнов.
  3. Видеть проект целиком. В каждый момент времени он знает, на каком этапе находится работа, и понимает, что составленный план — не просто бумажка для отчета, а настоящая дорожная карта, по которой движется вся команда.
  4. Управлять рисками. Для PM нет понятия «внезапно». Он может не знать, что конкретно пойдет не так, но должен быть готов к этому и иметь в запасе все ресурсы, которые позволят всё исправить.
Читать еще:  Задачи smm менеджера

Заказчик может внезапно уехать в отпуск и сорвать сроки согласования. А потом он решит, что его сайту необходим дополнительный функционал, за который он не готов платить, да и срок реализации проекта тоже не хотелось бы увеличивать, так что «давайте попробуем как-то уложиться, вы же профессионалы».

Обязательно произойдет еще десяток незапланированных событий, каждое из которых либо будет грозить проекту срывом всех сроков и увеличением бюджета, либо похоронит проект вообще.

Это не должно вызывать особых эмоций и влиять на мотивацию. Обычные рабочие дела, которые менеджер проекта предвидел и, конечно же, может решить.

Как стать менеджером проектов

На менеджеров проектов не учат в институтах, разве что на специальных курсах. И прохождение любого из них ещё не делает вас PM: необходимы практика и опыт. Для этих целей онлайн-университет Skillbox предоставляет студентам практику в крупных проектах-партнерах по окончании курса «Руководитель digital-проектов».

Откуда берутся менеджеры проектов

Чаще всего PM вырастают внутри своих компаний из ассистентов и специалистов, которые хотят развиваться. Например, обычный карьерный путь менеджера проектов в IT выглядит так:

  • стажёр в отделе разработки;
  • младший разработчик;
  • разработчик;
  • старший разработчик;
  • руководитель группы разработчиков;
  • менеджер проектов.

Сколько зарабатывает менеджер проектов

Менеджер проекта — востребованная специальность, спрос на которую превышает предложение. Например, сейчас на сайте hh.ru по Москве можно найти 3 860 вакансии по запросу «менеджер проекта».

Заработная плата зависит от опыта работы, объёма задач, сложности и бюджета проектов.

Product/Project-manager: что они делают, что должны уметь, и кто из них главный

В рамках запуска курса «Профессия руководитель Digital-проектов» в лектории Skillbox прошла лекция на тему «Чем отличается проджект от продакта?».

Руководитель продукта в «Леруа Мерлен» Алексей Маньковский рассказал, чем управление продуктом отличается от управления проектом, какие знания и навыки нужны менеджерам, и как заказчик оценивает работу.

Сначала разберемся, что такое продукт, а что — проект

Простыми словами, проект — временное мероприятие, направленное на получение уникального результата: продукта или услуги. То есть продукт — это результат проекта.

Мы сейчас не учитываем разные аспекты продакт-менеджмента, например, ценность для клиента или бизнес-процессы. Просто показываем разницу между управлением проектом и продуктом.

И главное отличие в следующем: проект имеет начало и конец, а продукт всегда бесконечен, он постоянно развивается.

Строительство газопровода — это проект, у него есть начало и конец. Готовый газопровод — продукт, который можно достраивать и всячески развивать. При этом, продукт может включать в себя один или множество проектов, а проект может быть достаточно большим, чтобы иметь задачи и требования к нескольким продуктам.

Тогда кто такие менеджер проекта и менеджер продукта

У продакта фокус на определении правильной цели: он отвечает на вопросы: что делать и какой продукт создавать, исходя из понимания рынка, предметной области, и конечных пользователей продукта. Проджект же фокусируется на процессе, и его задача — понять, как делать и когда. Менеджер проекта должен хорошо понимать цель и даже может ставить ее под вопрос, если это уместно, однако он не занимается поиском правильной цели. У проджекта и продакта разные KPI, горизонты планирования и глубина погружения в метрики.

KPI проджекта: срок, стоимость и требования к результату (качество). Он управляет рисками: постоянно думает о том, что что-то может пойти не так, закладывает дополнительное время на всякий случай, следит за бюджетом. Проджекта оценивают в первую очередь по результату: выполнен проект или нет. Если проект выполнен, то оценивают были ли соблюдены сроки, соответствует ли проект качеству, вписался ли он в бюджет, все ли риски были учтены и снижены.

У проджекта может быть фокус только на одном из этих трёх KPI, это зависит от контекста и цели, которую решает бизнес с помощью проекта. Например, когда склад интернет-магазина «Леруа Мерлен» готовился и пиковым объемам заказов, меня попросили реализовать проект подключения курьерских служб для увеличения пропускной способности склада. Дело было в том, что для отгрузки заказов на доставку физически не хватало дверей, а доставка курьером позволяла нам много малогабаритных заказов отгрузить разом, через одну дверь. Главным требованием в этом проекте был максимально короткий срок реализации, вопрос бюджета практически не стоял, а требования мы максимально сократили в интересах сроков.

KPI продакта: коммерческие метрики и удовлетворенность пользователей. Поэтому продакт держит в уме жизненный цикл продукта, понимает, на каком этапе развития находится продукт и какие задачи нужно решать на каждом этапе. Поэтому горизонт планирования продакта в среднем выше чем у проджекта: продакт планирует на 1—3 года вперед, тестирует гипотезы и следит за метриками: трафиком, конверсией, средним чеком и временем жизни клиента. Результат работы — готовый коммерческий продукт, который нравится пользователям и приносит владельцу бизнеса деньги. Если продукт пользуется спросом и приносит деньги, то менеджер выполнил задачу.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector