Igro-zon.ru

Работа и жизнь
5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Должность smm менеджер

Профессия SMM-менеджер: обязанности и требования работодателей

Профессия smm-менеджер уверенно набирает популярность среди прогрессивной российской (и не только) молодежи. И это неудивительно: активная компьютеризация коммерческой деятельности требует участия специалистов по продвижению в сети сайтов, производимых или реализуемых товаров, предоставляемых услуг. Для этого как раз и требуются smm-менеджеры – специалисты по работе с контентом и социальными сетями.

Smm-менеджер: обязанности

Как вы думаете, почему одни посты получают десятки и даже тысячи лайков, а другие остаются незамеченными? Все просто: эффективным пост сделал профессиональный smm-менеджер, умеющий создавать «цепляющиеся» тексты, использовать «взрывные» темы и создавать «яркие» названия. Такую работу обязательно нужно разместить в портфолио, чтобы ее увидел потенциальный работодатель.

Он отлично разбирается в среде соцсетей, разбирается в их функциональных возможностях, маркетинге, психологии, копирайтинге, seo. Он умеет работать с особой, уникальной узкопрофильной аудиторией, и с легкостью определяет предпочтения целевой группы. Часто smm-специалисты знакомы с работой графических редакторов, разбираются в верстке и программировании. Еще один важный плюс – отличное знание русского или другого рабочего языка.

Продвижение сайтов в соцсетях – процесс чрезвычайно динамичный, требующий активной жизненной позиции, постоянного развития, умения обрабатывать колоссальные объемы информации, соблюдения жестких дедлайнов. К тому же, специалист должен уметь пользоваться сайтами по аналитике, отслеживать поведение пользователей и интересные в данный момент темы.

Обязанности smm-менеджера настолько широки, многообразны и пересечены с рекламой, маркетингом, PR, копирайтингом и соцсетями, что работодатели часто платить большие деньги, чтобы найти на рынке труда специалиста такого широкого профиля.

Должностные обязанности smm-менеджера

  • Разработка стратегии продвижения сайта/товара/услуги. Менеджер самостоятельно или с помощью штатных маркетологов определяет целевую аудиторию, ее потребности, интересы, следит за поведением, размещением и местонахождением в сети. Также smm-специалист разрабатывает систему лояльности для целевых посетителей интернет-ресурса, совершенствует юзабилити сайта.
  • Разработка рекламной интернет-компании. Сотрудник готовит план размещения рекламы в сети, определяет ее бюджет, направления, следит за изменением конверсии.
  • Контроль за репутацией компании в сети. Специалист отслеживает общественное мнение о качестве услуг/товаров компании, направляет мнение пользователей «в нужное русло», работает с проблемными клиентами, жалобами, возражениями, удаляет с сайта негативные отзывы или «острые» комментарии, способные навредить репутации компании.
  • Создание и размещение качественного контента. Как правило, от smm-менеджера работодатели часто требуют опыта написания статей, постов, создания и редактирования картинок, навыки видеомонтажа.
  • Размещение информации о компании в социальных сетях. Это одна из основных обязанностей smm-специалиста.
  • Анализ активности конкурентов. Сотрудник следит за активностью компаний-конкурентов в интернете, анализирует их методы работы и перенимает наиболее эффективные из них.

Трудиться smm-менеджер может как удаленно, так и в офисе по графику 5/2. (Почему удаленная работа через интернет одна из самых перспективных форм труда, читайте по ссылке.)

Человеку ленивому, размеренному, набирающему фразы на клавиатуре одним пальцем, эта профессия придется явно «не по душе».

Именно поэтому менеджеры по набору персонала обращают внимание на такие качества кандидатов на эту должность:

  • аналитические способности;
  • навыки стратегического планирования;
  • опыт успешного прогнозирования;
  • коммуникабельность;
  • широкий кругозор, быстрая обучаемость;
  • стрессоустойчивость;
  • чувство юмора.

Сколько зарабатывает smm-специалист? По-разному, в зависимости от регионов. Например, в Москве он может получать 30-80 тыс., профессионал со стажем от 5 лет может найти работу на 100-120 тыс. рублей. К тому же, smm-менеджеры часто создают личные сообщества, успешно продвигают их в социальных сетях и неплохо зарабатывают на рекламе.

Получить важные навыки по данной профессии вы можете из этого видео:

Профессия SMM-менеджер

Профессия SMM-менеджера окончательно сформировалась только к 2010 году, когда социальные сети заняли прочные позиции, как площадки для продвижения бизнеса. SMM-специалисты отвечают за продвижение брендов, товаров и услуг в социальных сетях, причем круг их обязанностей сильно зависит от концепции проекта. Например, для одного проекта можно заниматься оформлением канала на YouTube, а для другого настройкой таргетированной рекламы ВКонтакте.

Все, что делает SMM-менеджер, направлено на получение прибыли от социальных сетей. Специалист привлекает трафик, работает с аудиторией, формирует ее мнение о бренде.

Рекомендуем: Click.ru – сервис контекстной рекламы для профессионалов

  • Вознаграждение 8% с расходов на контекстную рекламу*
  • Быстрое создание аккаунтов в Яндекс Директе и привязка существующих кампаний в Google Ads
  • Бесплатные инструменты для профессионалов: генератор объявлений, медиапланер, автобиддер для управления рекламными кампаниями
  • Нет комиссии на выплаты заработанного
  • *Предложение для участников партнерской программы, соответствующих требованиям

Начать зарабатывать >>

Также в рубрике про интернет-профессии:

Основные обязанности SMM-менеджера

В основные обязанности SMM-менеджера входит:

  1. Разработка стратегии присутствия компании в социальных сетях. Специалист обычно формирует четкую задачу продвижения: повышение потока клиентов, увеличение лояльности к бренду, отстройка от конкурентов и так далее.
  2. Создание и оформление тематических сообществ, групп, страниц, пабликов.
  3. Составление медиапланов и контент-планов.
  4. Генерация контента – как с привлечением «подрядчиков» (дизайнеров и копирайтеров), так и без него.
  5. Продвижение групп, страниц, пабликов и так далее. К нему относят создание и настройку рекламных объявлений, проведение конкурсов и привлечение трафика любыми другими доступными способами.
  6. Анализ показателей конверсии и корректировка рекламных компаний в зависимости от результата.
  7. Коммуникация — создание ответов на негативные и позитивные сообщения пользователей.
  8. Составление отчетов и аналитическая работа.
Читать еще:  Главный менеджер по персоналу

Это – основные обязанности SMM-менеджера. В зависимости от проекта, его функции могут расширяться или наоборот – сужаться. Например, часто практикуется продвижение групп командой, в которой один отвечает за контент, другой – за рекламу, третий – за оформление и так далее. Многие профессионалы дополнительно проводят обучение своих помощников.

В каждом проекте обычно есть четкая должностная инструкция для специалистов.

Ключевые навыки SMM-менеджера

Важные навыки SMM-менеджера, без которых его услуги не будут иметь должного эффекта – это:

  • коммуникабельность: специалист должен уметь общаться с разной аудиторией на ее языке;
  • уравновешенность: она помогает достойно выходить из неприятных ситуаций;
  • ответственность: специалист обязан доводить начатое до конца и не бросать проект на полпути;
  • стрессоустойчивость – без нее нельзя решить форс-мажорные ситуации;
  • стойкость к критике – без нее сложно увидеть и исправить допущенные ошибки.

Эти требования часто встречаются в вакансиях. Некоторые компании готовы проводить обучение начинающих специалистов, при этом выдавая минимальную зарплату, если они обладают хорошими личностными качествами.

Как найти работу SMM-менеджеру?

SMM-менеджер должен уметь самостоятельно искать заказы. Многие специалисты работают на фрилансе и ищут новых клиентов с помощью:

  • социальных сетей – можно завести рабочую страницу и публиковать там кейсы, советы, свои мысли и другой интересный потенциальным клиентам контент;
  • рассылки резюме на вакансии на разных сайтах типа HeadHunter, Авито, Работа.ру и так далее;
  • рассылки КП – коммерческих предложений – по разным компаниям, в которых нет открытых вакансий, но их присутствие в социальных сетях минимально;
  • публикации резюме на специальных порталах типа Авито и других известных ресурсов;
  • бирж фриланса типа Kwork, fl.ru, freelance.ru и так далее.

Со временем ко многим специалистам приходят по рекомендации, и тогда SMM-менеджер не ищет работу – она сама «плывет» к нему в руки. Правда, это относится только к тем, кто действительно хорошо знает свое дело и повышает прибыль компаний за счет их развития в социальных сетях.

Сколько зарабатывает специалист? Точная сумма зависит от круга обязанностей, региона продвижения, бюджета компании и других факторов. Например, средняя зарплата опытного специалиста в Москве на май 2016 года по данным HeadHunter составила 60 000 рублей. Статистика собиралась на основе 220 вакансий.

Обучение

В интернете можно найти обучение по работе, как с отдельными соцсетями, так и по комплексной работе. Выделим основные курсы, на которые стоит обратить внимание.

Курс «SMM-менеджер», в котором учат работать с аналитическими данными, таргетированной рекламой и лидогенерацией, создавать и продвигать контент. В курс входит работа с ключевыми соцсетями: Instagram, ВКонтакте, Facebook и Одноклассники.

Курс «Специалист по рекламе Facebook и Instagram», на котором вы изучите общие принципы и отличия таргетированной рекламы. Узнаете о всех способах привлечения клиентов. Подготовите свою первую рекламную кампанию, а также познакомитесь с продвинутыми настройками рекламы.

3. Skillbox

Курс «SMM-маркетолог от А до Я», подготовит вас к самостоятельному продвижению товаров и услуг в социальных сетях. Обучение включает разработку стратегии продвижения, правильную постановку целей и задач, таргет в ФБ, ВК и Инстаграм. По завершении необходимо сделать дипломный проект.

Как работать удаленно?

Средняя зарплата, часто предлагаемая крупными компаниями, иногда не способна удовлетворить потребности профессионала. Тогда многие переходят на удаленную работу, чтобы не тратить время и деньги на дорогу, получить относительную свободу и не быть «привязанным» к одному проекту.

Удаленная работа SMM-специалистом не требует никаких сверхсложных навыков. Достаточно найти подходящую вакансию, а для этого – отослать грамотное резюме с расписанными выгодами клиента от сотрудничества с вами. Естественно, не нужно ожидать, что ваше предложение сразу найдет отклик. Многие отсылают и 10, и 20, и 50 резюме, прежде чем находят достойную работу.

Перед тем, как соглашаться на проект, поинтересуйтесь, сколько вы будете зарабатывать, и узнайте четкий круг обязанностей. Учтите, что удаленная работа требует самодисциплины и умения планировать свое время, но при это предполагает больше свободы и времени на себя.

SMM-менеджер – перспективная профессия, которая при должном опыте и стремлении самосовершенствоваться приносит хорошие плоды. Потому что действительно компетентных специалистов не так много, а хорошие специалисты ценятся всегда.

Профессия smm-специалист: полный перечень обязанностей и компетенций менеджера социальных сетей

С бурным развитием интернет-технологий возникновение профессии smm-менеджера более, чем ожидаемо. Кто такой и чем занимается сммщик, мы расскажем в нашей статье. Те, кто уже успешно продвигает бренды в социальных медиа или руководит этим процессом, проверят, насколько они приблизились к высококлассным специалистам по обязанностям, полномочиям и перспективам.

Smm-специалист: ты кто такой?

Smm-специалист (с англ. Social Media Marketing) занимается продвижением компаний, товаров/услуг в социальных сетях. Эта специальность находится на стыке IT и маркетинга, но в ней столько разных полномочий, что скучать сммщикам не приходится даже через 10 лет службы. Более того, рынок медиа очень динамичен – тенденции меняются чуть ли не каждые полгода. Смм-менеджер обучаем и обучается постоянно, и именно такая работа над собой делает его высококлассным.

Читать еще:  Зарплата менеджера по продажам автомобилей

Разберем предметнее, какие задачи выполняет сммщик. Сразу оговоримся, что котиков здесь не будет. Вооружитесь блокнотом и карандашом, чтоб отметить ориентиры на пути вашего смм-становления.

  • Построение стратегии продвижения бренда в соцсетях.

Стратегия – это прогноз продвижения, и нужна она для того, чтобы кампания достигла своих целей (увеличить вовлеченность, трафик сайта, продажи) в конкретные сроки. Для этого специалист:
– анализирует целевую аудиторию и конкурентов;
– выбирает подходящие социальные сети для работы;
– определяет инструменты для раскрутки и оценивания;
– привлекает к выполнению задачи сотрудников компании;
– планирует финансовые затраты.

Высококлассные менеджеры для построения эффективной стратегии отталкиваются не от готовой медиа-тактики, а от миссии компании.

  • Оформление профилей и сообществ.

Это та обязанность, для которой нужно уметь работать хотя бы в одном графическом редакторе. Здесь на помощь смм-менеджеру могут прийти дизайнеры и верстальщики. Потребуется:
– проставлять внешние ссылки;
– делать описания страниц, меню (wiki-разметка);
– создавать обложки и аватары с учетом корпоративного стиля.

В качестве альтернативы графическим программам, используйте сервисы с готовыми шаблонами и фильтрам. Они просты и доступны в цене (часто даже бесплатны).

  • Наполнение страницы контентом.

Smm-специалист составляет контент-план, в котором прописывает: рубрики, периодичность, с которой они выходят, а также частоту и время выхода постов. Для приготовления контент-плана сммщику нужно:
– находить достоверные источники информации или привлекать экспертов;
– отслеживать и обыгрывать инфоповоды (мемы, новости, мероприятия);
– покупать изображения на фотостоках или подбирать бесплатные;
– искать видео, которые будут сопровождать пост;
– публиковать рекламные посты.

Тратить меньше времени на работу, а успевать больше сммщикам помогают сервисы отложенного и кросспостинга.

  • Увеличение количества подписчиков.

Smm-менеджер здесь должен рассказать о крутом товаре/услуге максимальному количеству людей и мотивировать их сделать то же самое. Для этого он:
– генерирует «вирусные» посты – такие, которые подписчик захочет забрать себе на стену или показать другу;
– использует маркетинговые каналы для связи с клиентами (email-рассылка, блог, форумы);
– организовывает взаимопиар в других сообществах;
– заказывает платную рекламу в соцсетях, иногда сам настраивает таргетированную.

Нужно помнить, что ценность ресурса и результат продвижения определяет качество, а не количество, а потому пару тысяч «живых» участников лучше, чем сотни тысяч «накрученных».

  • Общение с подписчиками.

Задача здесь – позаботиться о том, чтобы подписчик получил фидбек и/или включился в обсуждение ваших тем. С этой целью смм-менеджер:
– проводит опросы аудитории;
– размещает положительные отзывы;
– своевременно дает фидбек по комментариям;
– работает с негативом;
– следит за соблюдением правил сообщества.

Сммщик – нейтральная сторона, задача которой препятствовать конфликтам с помощью профилактики, а не бороться с последствиями.

  • Проведение конкурсов.

Вовлечь аудиторию и сделать так, чтобы она совершала целевые действия, можно с помощью розыгрышей и конкурсов. Smm-менеджер должен:
– разработать и согласовать правила проведения конкурса;
– донести информацию о конкурсе максимальному количеству людей;
– вычислять фейковые аккаунты, боты, «призоловы»;
– проверять соблюдения требований конкурса;
– выбирать победителей.
Хороший специалист позаботится о том, чтобы розыгрыши проводились прозрачно и победитель был выбран заслуженно.

  • Аналитическая работа.

Специалист должен после каждого этапа работы анализировать результаты: насколько удалось достичь целей, как использован бюджет и т.д. Такая «работа над ошибками» нужна даже, если канал развивается хорошо. Она позволяет конкретизировать результаты для отчетности и корректировать дальнейшую стратегию, чтобы достичь еще больших успехов.

Личные качества настоящего smm-специалиста

Казалось бы, это в резюме зря пишут о личных качествах, ведь субъективно себя легко недооценить или, наоборот, перехвалить. Однако сммщик тогда максимально полно раскроет свой потенциал, если обладает такими качествами характера, как:

  1. Общительность. Умение начать разговор, вести переговоры, работать с возражениями – основа любой профессии, ориентированной на человека..
  2. Креативность. Потребуется для презентации продукта и создания уникального контента, который будет отличать вас от сотен аналогичных групп.
  3. Лабильность в обучении. Специалист должен идти в ногу с требованиями соцсетей, а они меняются порой молниеносно.
  4. Способность обрабатывать большие объемы информации. В поисках контента сммщик фильтрует тонны информации, а из нее нужно уметь выбирать главное и «вкусно» подавать.
  5. Аналитическое мышление. Мало просто получить результаты метрик, нужно их трезво проанализировать, найти и понять причины «пробоины» и исправить ее.
  6. Высокий уровень самоорганизации и дисциплины. Незаменимые качества, если вы работаете удаленно. В команде они тоже нужны, чтобы повысить личную эффективность.
  7. Инициативность и самостоятельность. Высококлассный специалист способен решать вопросы самостоятельно, полагаясь на свой опыт, и нести за это ответственность.
  8. Чувство юмора. Без лишних слов понятно, что он сродни стрессоустойчивости и в жизненных ситуациях без него никуда.

Перспективы работы smm-менеджером

Профессия богата преимуществами, среди которых:

  1. Легкое вхождение и адаптация. Схожими навыками обладают модераторы, копирайтеры, контентщики и вообще менеджеры.
  2. Вертикальный карьерный рост. От стажера можно дослужиться до младшего специалиста, непосредственно smm-менеджера, старшего специалиста вплоть до руководителя smm-отдела.
  3. Востребованность на рынке и высокая оплата. В Москве средняя зарплата смм-специалиста – 40 тысяч рублей, в Санкт-Петербурге – 30 тысяч, регионах России – 20 тысяч.
  4. Возможность работать, когда и как хочется. Выбирайте проектную, удаленную работу, фриланс и зарабатывайте без отрыва от путешествий и развлечений.
  5. Творческая реализация. Широкий спектр задач сммщика позволит ему раскрыть свои творческие таланты, завести полезные знакомства.
  6. Возможности перехода в другую сферу. Можно перейти в онлайн-продажи, массмедиа, интернет-маркетинг и достичь высот там.
Читать еще:  Какое образование нужно менеджеру

Теперь, когда вы знаете основные обязанности и перспективы менеджера по продвижению в соцсетях, вы можете повысить свое мастерство и добиться больших высот в профессии. Этот гайд поможет вам проверять свою квалификацию или квалификацию своих подчиненных. Помните, что ограничения находятся только в нашей голове. Развивайтесь и зарабатывайте.

От новичка до продвинутого специалиста, тестируя новые приемы и техники, некоторые идут годами. Вы можете сократить этот путь в разы, сохранив бюджет, время и нервы. Мастер-класс «Тренды SMM 2019» создан именно для этого. Вы бесплатно получите уже проверенный на Западе, но новый для России опыт заработка на автомате в Facebook, YouTube и Instagram и расширите свои возможности в продажах с помощью онлайн-трансляций. Регистрация здесь>>>

SMM-менеджер

SMM-менеджер – это специалист по SMM (Social Media Marketing), комплексу мер по продвижению web-сайтов, товаров или услуг с помощью социальных медиа-средств, к которым относятся: блоги; социальные сети; тематические Интернет-ресурсы класса Web 2.0 Профессия подходит тем, кого интересует русский язык и литература и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание

Профессия SMM-менеджера находится на стыке маркетинга и IT, поэтому от специалиста требуются высокая компьютерная грамотность в сфере создания и наполнения сайтов, знание стратегии маркетинговых коммуникаций, базовые знания языков программирования и графических редакторов, онлайн-приложений и инструментов.

Зачем нужен SMM?

SMM-продвижение — чрезвычайно динамичный процесс, в ходе которого надо постоянно следить за изменением интересов аудитории и появлением новых трендов.

Особенности профессии

Чем занимается SMM-менеджер:

  • разработка стратегии — определение целевой аудитории и изучение ее интересов, поведения, поиск площадок с высокой концентрацией целевой аудитории, разработка системы лояльности клиентов, интеграция SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании;
  • управление рекламой – проведение конкурсов, флэш-мобов, разработка приложений для социальных сетей, создание каналов на видеохостингах;
  • управление репутацией — сбор обратной связи от целевой аудитории и реакция на комментарии, влияние на общественное посредством PR-материалов в социальных сетях;
  • комьюнити-менеджмент — направление обсуждения в нужное русло, повышение активности пользователей в сообществах, нейтрализация негативных пользователей, организация службы поддержки через социальные сети;
  • ведение аккаунтов и их модерация во всех социальных сетях;
  • работа с подрядчиками (фрилансерами);
  • контент-менеджмент — адаптация брендового контента под формат блога или видеохостинга, написание текстов под формат социальной сети, рассылка релизов, создание сценариев для видео;
  • работа с интерфейсами — интеграция сайта с социальными сетями и соцсетей с электронным магазином, создание стимулов для вступления, создание стартовых страниц и вкладок;
  • работа с лидерами мнений и использование «агентов влияния» в соц.сетях — выделение лидеров мнений целевой аудитории и организация ивентов для них;
  • мониторинг и анализ;
  • создание, поддержка и продвижение корпоративных аккаунтов в сервисах блогов
  • скрытый маркетинг и реклама в блогах.

В функциональные обязанности SMM-менеджера входит:

  • формирование и продвижение продуктов SMM с помощью подготовки презентаций, определения форматов, ценообразования;
  • подготовка и реализация рекламных кампаний в социальных сетях и блогосферах — Вконтакте, Facebook, МойМир, Google+, Одноклассники.ru, Instagram, Twitter, Живой Журнал и др. с помощью администрирования и раскрутки групп, формирования активного комьюнити, модерации, консультации участников сообществ по всем интересующим вопросам;
  • конструктивное общение с интернет-пользователями, налаживание контактов с новыми клиентами и поддерживание связей с существующими;
  • анализ деятельности конкурентов в интернет-маркетинге и адаптация наиболее эффективных методов к своим веб-проектам;
  • написание комментариев для поддержания имиджа компании на тематических порталах и форумах;
  • управление проектами.

Плюсы и минусы профессии SMM-менеджер

Плюсы:

  • Востребованная работа, так как спрос на рынке услуг social media marketing постоянно растет;
  • лояльное отношение пользователей по сравнению с отрицательным отношением к прямой рекламе товаров и услуг;
  • масштабная возможность точного выбора целевой аудитории;
  • невысокая стоимость рекламных акций;
  • стремительный эффект сарафанного радио.

Минусы:

  • Руководители компаний не имеют четкого представления о деятельности менеджера, его компетенции и зарплате.

Важные качества

  • коммуникабельность
  • креативность
  • стремление к профессиональному развитию
  • умение анализировать большие объемы информации
  • системное мышление
  • ориентация на положительный результат
  • самоорганизованность
  • самостоятельность в выполнении поставленных задач
  • хорошее владение русским и английским языками (письменными)
  • умение ярко и ёмко выражать мысли
  • чувство юмора

Что должен знать SMM:

  • знание системы контекстной рекламы Google Adwords, сервисов интернет-статистики
  • владение средствами интернет-коммуникаций
  • умение работать в Facebook, Twitter
  • знакомство с SEO, CMS
  • знание способов интернет-рекламы и web-технологий.

Обучение на SMM-менеджера

Принципы офф-лайн маркетинга применимы и в он-лайн-режиме. Наряду с этим приветствуются серьезные знания в области интернет-маркетинга, которые можно получить на соответствующих курсах: семинары «Яндекса» по интернет-рекламе, конференция «Интернет и бизнес» и т.п.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector