Igro-zon.ru

Работа и жизнь
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Должность pr менеджер

PR-менеджер — обязанности, должностная инструкция

PR-менеджер – человек, от которого зависит формирование позитивного имиджа предприятия и дальнейшая его поддержка. Должность этого специалиста очень важна как для крупной, так и для небольшой компании, именно поэтому на рынке труда он достаточно востребован. Кстати, ему предлагают высокую заработную плату.

Кто такой пиар-менеджер?

Сама аббревиатура PR произошло от английского словосочетания «public relations», что переводится как «связи с общественностью». Таким образом, PR-менеджер является тем специалистом, который отвечает за то, чтобы поддерживать имидж компании для общественности и средств массовой информации.

«Пиарщик», как его упрощенно называют, обязан активно взаимодействовать со внешней средой, проводить анализ и прогнозировать факторы, которые могут повлиять на общий имидж предприятия и его дальнейшее развитие. Именно в этом заключается его отличие от менеджера, занимающегося только рекламой — в функционал последнего входит только продвижение услуги или товара.

PR-менеджер: обязанности

Поскольку в функционал пиар-менеджера входит обеспечение сотрудничества компании со средствами массовой информации, обществом, властью всех уровней и населением, у него есть целый ряд обязанностей, которые он должен выполнять. Сам процесс обеспечения взаимодействия весьма сложен и многогранен, порой он занимает все свободное время специалиста.

Специалист по пиару готовит пресс-релизы о компании и передает их в СМИ для дальнейшего распространения, а также отвечает на запросы СМИ о деятельности предприятия. В его функционал также входит организация пресс-конференций и проведение интервью с руководителями компании. Взаимодействие с властями, населением и финансовыми кругами (в т. ч. инвесторами) также входит в его функционал. Кроме всего прочего, именно он отвечает за организацию и проведение рекламных кампаний. Таким образом, PR-менеджер, обязанности которого достаточно широки, может полностью контролировать внешний облик компании, на благо которой он трудится.

Где нужны пиарщики?

Практически все крупные предприятия обладают специалистами по PR. Предприятия, работающие с международными партнерами, формируют целые департаменты и управления, которые занимаются созданием и поддержкой имиджа, а также связями с общественностью. Во многом именно это помогает предприятиям получать высокий результат.

Кроме того, существуют рекламные агентства, которые обладают огромным кругом заказчиков, все специалисты в них делятся на две большие группы. Первая – креаторы (копирайтеры), которые занимаются тем, что придумывают концепции проведения мероприятий. Вторая группа (технологи) проводят пресс-конференции, пиар-кампании, выставки, презентации и прочие мероприятия.

PR-менеджер также может найти себя и в политике. Политические деятели с радостью возьмут на работу хорошего пиарщика, который сможет помочь сформировать правильный имидж, помогающий завоевывать доверие потенциальных избирателей.

Чем должен обладать пиарщик?

Грамотный специалист по связям с общественностью должен уметь многое. Должностная инструкция PR-менеджера не совсем четко очерчивает ряд навыков, которые ему необходимы. Во-первых, речь идет об элементарном знании принципов пиара, менеджмента, рекламы, маркетинга, экономики и менеджмента.

Пиар-менеджеру приходится часто вести активную работу с деловой корреспонденцией, составлять рекламные стратегии, также ему необходимы навыки медиапланирования. Далеко не всегда копирайтеры могут придумать интересную идею или написать необычную статью, тогда за дело берется пиарщик.

Разумеется, специалист по пиару должен уметь организовывать такие мероприятия, как пресс-конференции, выставки, семинары и встречи. Не стоит забывать и о необходимости владения стандартным пакетом офисных программ, также приветствуется знание английского языка на свободном или хотя бы на разговорном уровне.

Как выучиться на пиарщика?

Если вы задумались о том, как стать PR-менеджером, можно сразу же брать документы и отправляться в вуз на факультет рекламы, журналистики или филологии. Хотя профессионалы в области пиара утверждают, что в работе очень важен междисциплинарный подход, поскольку работа пиарщика связана с целым рядом дисциплин, в число которых входят социология, некоторые виды психологии и даже психолингвистика.

Работодатели приветствуют соискателя на место пиар-менеджера, если он владеет дипломом МГУ, РГГУ, МГИМО или РУДН, впрочем, если вы закончили какой-то другой вуз, ничего страшного в этом нет. Кроме всего прочего, приветствуется наличие сертификатов международного уровня, а также документов, свидетельствующих о том, что соискатель прошел дополнительное обучение на краткосрочных курсах по PR.

Самосовершенствование

Менеджер по рекламе должен всегда думать о том, как стать хорошим PR-менеджером. Специалисты утверждают, что необходимо постоянно совершенствовать собственные навыки, иначе добиться высоких результатов не получится. Самое главное здесь – умение научиться общаться с абсолютно разными людьми, вне зависимости от их социального статуса.

Дипломатия, умение грамотно выразить свои мысли и желание много работать – именно этими качествами должен обладать хороший специалист по связям с общественностью. Однако даже наличие этих качеств не гарантирует успеха. Каждый менеджер индивидуален, но если он верит в себя и свои силы, а также готов много трудиться – он найдет себя в профессии.

Что должен уметь делать специалист по пиару?

Помимо знания основ пиара, рекламы, экономики, менеджмента и маркетинга, PR-менеджер должен уметь обрабатывать корреспонденцию, формировать стратегии и проводить кампании, направленные на улучшение имиджа предприятия. Также ему могут пригодиться навыки в составлении статей, пресс-релизов и прочих рекламных материалов.

Важно, чтобы специалист по связям с общественностью имел опыт участия в семинарах, пресс-конференциях и прочих встречах, потому что теперь организация подобных мероприятий ляжет на его плечи. Стандартным является требование, касающееся владения стандартными офисными программами, и в последнее время крупные конторы стараются брать пиарщиков, которые владеют иностранными языками хотя бы на разговорном уровне.

Работа в столице

Город, в который часто стремится начинающий провинциальный PR-менеджер – Москва — далеко не всегда готов принять чужаков. Именно поэтому опытные специалисты по связям с общественностью рекомендуют сначала наработать опыт в своем регионе, а уж лишь потом отправляться в другой город.

В столице пиар-менеджеры очень востребованы, их средняя зарплата колеблется от 70 до 100 тысяч рублей в месяц. Место найти достаточно просто, однако требования предъявляются серьезные. Также в Москве можно найти большое количество курсов по повышению квалификации, где любой желающий может выучиться на пиар-менеджера.

Как составить резюме?

Самый важный показатель, который скажет работодателю о том, что представляет собой PR-менеджер – резюме, и в данном случае оно играет решающую роль. «Если из резюме видно, что соискатель не может прорекламировать себя и собственные навыки, то каким образом он будет заниматься рекламой моей компании?» – именно так рассуждают владельцы предприятий, которые ищут менеджера по пиару.

Соискатель на должность менеджера по связям с общественностью должен обязательно указать в резюме информацию об образовании и опыте работы. Некоторые работодатели обращают особое внимание на опыт работы, однако если его не слишком много – не стоит отчаиваться, вполне возможно, что на собеседовании с непосредственным руководителем вы проявите себя достаточно ярко.

Портрет современного менеджера по PR

Руководители крупных организаций видят универсальный образ специалиста по пиару как человека до 30 лет, обладающего гуманитарным образованием. Такой профессионал должен быть весьма коммуникабелен, способен оказывать влияние, демонстрировать свой широкий кругозор и подхватывать абсолютно любую беседу. Не суть важно, где именно он окажется, он должен суметь стать своим в любой компании.

При всем этом менеджер по рекламе и PR должен постоянно генерировать идеи или же составлять новый продукт из имеющихся. Кроме того, он должен уметь взаимодействовать со средствами массовой информации, что является достаточно специфическим видом деятельности. Журналисты – главный способ передачи данных о предприятии, в котором трудится специалист по связям с общественностью.

Карьерный рост специалиста

Каковы перспективы у будущего пиар-менеджера? Как только он набирается достаточное опыта работы в сфере связей с общественностью, он получает право на повышение заработной платы примерно в полтора-два раза. Как правило, это происходит в течение двух-трех лет, когда у специалиста уже наработана база контактов с журналистами, он знает, как разрабатывать PR-стратегию и имеет немало связей.

Если пиар-менеджер сумеет стать настоящей звездой в профессиональной сфере, за его работу будут платить огромные деньги. Чаще всего мастерами рекламы становятся представительницы прекрасного пола, мужчин в пиаре не более 30% от общего количества специалистов. Практически все PR-менеджеры не старше 30 лет.

Самым главным показателем успешности специалиста по PR является портфолио, в котором можно найти материалы по всем выполненным им проектам. С помощью различных механизмов потенциальный работодатель может проверить, сумел ли кандидат в PR-менеджеры вывести тот или иной проект на рынок, удалось ли ему увеличить узнаваемость бренда и сформировать позитивное мнение клиентов об услуге или товаре.

Должностная инструкция PR-менеджера, должностные обязанности PR-менеджера, образец должностной инструкции PR-менеджера

Должностные обязанности PR-менеджера во многом зависят от профиля деятельности компании, а также от ее величины. Мы подготовили универсальный образец должностной инструкции PR-менеджера, в которой предусмотрено и проведение PR-кампаний, и написание пресс-релизов и т.п. Адаптируйте ее под нужды своей компании и создайте свою должностную инструкцию PR-менеджера.

Читать еще:  Второе высшее заочно менеджмент

Должностная инструкция PR-менеджера
(Должностная инструкция менеджера по PR,
Должностная инструкция менеджера по связям с общественностью)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. PR-менеджер относится к категории специалистов.
1.2. PR-менеджер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. PR-менеджер подчиняется непосредственно генеральному директору / директору по PR и маркетингу.
1.4. На должность PR-менеджера назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование по специальности «Связи с общественностью» или высшее профессиональное образование и специальную дополнительную подготовку, опыт работы по специальности от года.
1.5. На время отсутствия PR-менеджера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. PR-менеджер должен знать:
— основы маркетинга;
— общую методологию PR, методы определения целевых аудиторий, принципы планирования и проведения PR-кампаний;
— методику работы со средствами массовой информации, порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, медиа-китов;
— основные принципы клиентского PR, внутрикорпоративного PR, кризисного PR, иных видов PR;
— законодательство о рекламе;
— состав информации, являющийся государственной, служебной и коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования.
1.7. PR-менеджер руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности PR-менеджера

PR-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации.
2.2. Разрабатывает стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации и фирменный стиль компании, план мероприятий по формированию или корректировке имиджа корпоративной культуры компании.
2.3. Разрабатывает план проведения PR-кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж предприятия тех или иных планируемых акций.
2.4. Определяет бюджет PR-кампаний.
2.5. Организует пресс-конференции, брифинги, медиа-киты, бэкграунды, интервью руководителей компании в средствах массовой информации.
2.6. Организует подготовку пресс-релизов о деятельности компании, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов о деятельности предприятия для средств массовой информации, готовит публичную отчетную документацию компании.
2.7. Изучает отношение к деятельности компании, организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности.
2.8. Информирует руководство предприятия о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов предприятия, пр.).
2.9. Использует информационные поводы (выставки, презентации, события, пр.), чтобы извлечь пользу для имиджа компании от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы.
2.10. Анализирует предложения по участию предприятия в организации разнообразных акций (выставок, пресс-конференций, презентаций, фестивалей, благотворительных акций и пр.), дает заключение о возможности совместного участия в PR-акциях, проводимых сторонними организациями.
2.11. Анализирует эффективность проведенных PR-кампаний.
2.12. Обобщает, анализирует и доводит до сведения руководства компании материалы средств массовой информации о компании (товарах, услугах), не инициированные предприятием и PR-персоналом предприятия.
2.13. Реагирует на высказывания в адрес предприятия критических замечаний (готовит ответные выступления, пресс-конференции, организует разъяснение и комментирование критики в иных формах).
2.14. Анализирует PR-стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны.
2.15 Организует опросы среди служащих предприятия для получения материалов по необходимости проведения внутрикорпоративных PR-акций (для усовершенствования кадровой политики предприятия, предотвращения внутренних конфликтов и т.д.).
2.16. Выполняет другие служебные поручения руководства компании.

3. Права PR-менеджера

PR-менеджер имеет право:
3.1. Запрашивать и получать от руководителей профильных подразделений компании и специалистов необходимые информацию и документы.
3.2. Действовать от имени предприятия, представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с органами государственной власти и местного самоуправления, представителями средств массовой информации и общественности.
3.3. Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия, а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.
3.4. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.5. Требовать от руководства компании обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность PR-менеджера

PR-менеджер несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Что входит в обязанности PR-менеджера

Хотите стать классным пиарщиком, но пока нет чёткого представления об этой модной профессии? Уже выбрали компанию мечты и готовитесь к собеседованию. Волнуетесь, оценят ли талант, подойдёт ли образование, как посмотрят на отсутствие опыта работы… Какие только вопросы не мучают перед «днём икс». Давайте готовиться вместе. В этой статье разберём, что делает PR-менеджер, какие навыки необходимы, где учиться и как стать специалистом высокого уровня.

Немного истории

Знаете, почему возникла профессия — понимаете, зачем вы в этой сфере. Необходимость в специалистах по продвижению возникла в США в прошлом веке, в 30-е годы.

В России PR появился в начале 1990-х. Причина — новые бизнес-направления, заимствование опыта зарубежных стран, занятие имиджмейкерством. Новые услуги по продвижению были необходимы молодому бизнесу, который на тот момент только начал зарождаться в России.

Качественный продукт и грамотная упаковка дадут стабильный спрос на продукцию, и входящий поток новых клиентов. Потребитель посчитает продукт первоклассным, а продавца лояльным. Триумф PR-стратегии!

Теперь мы поняли, зачем пришли в профессию, создавать стратегии продвижения и создавать имидж. А хватит ли знаний?

Фундамент профессии

У вас здорово подвешен язык — это раз. Умеете договориться с кем угодно, о чём угодно — это два. Только не думайте, что входной билет в профессию обеспечен. Включаем в «мастхэв»:

  • Базовое гуманитарное образование. Не критично, если это будет не Public Relations. Журналистика, психология, социология, история…
  • Учёбу на курсах, тренингах сфере PR.
  • Саморефлексию — хлеб пиарщика (учиться, замечать, изучать каждый день и час).
  • Творчество (есть идея — придумайте, как её упаковать лучше, конкурентов).
  • Умение держать руку на пульсе коммуникативных трендов, корпоративных прежде всего. Они позволяют увидеть следующий шаг развития коммуникаций и превратить их в конкурентные преимущества бизнеса.

Что делает PR-менеджер

«Расскажите, что вас интересует в PR?» — спросит будущий работодатель на собеседовании. Он проверяет знания традиционных PR-технологий. И чтобы не растекаться мыслями по древу и не вспоминать, что, где и когда делали, разберём функции PR-менеджера в классическом понимании:

  • Освещает деятельность компании в СМИ , на мероприятиях, выставках и конференциях.
  • Создаёт события, на которые собирают аудиторию и прессу. Для этого надо событие придумать, найти партнёров и подрядчиков, пригласить посетителей и обеспечить освещение в прессе, подготовить сувениры и канцтовары с корпоративной символикой.
  • Привлекает лидеров мнений. Пиарщики зовут на мероприятия медийных персон: блогеров, знаменитостей, популярных журналистов. Те приводят за собой аудиторию и становятся поводом для публикаций в СМИ.
  • Разрабатывает стратегии продвижения бренда и компании. От PR во многом зависит репутация фирмы и отстройка от конкурентов.
  • Организовывает корпоративы. Привлекает сослуживцев к участию в спартакиаде по шахматам или первенстве по перетягиванию канатов… Внутрикорпоративный PR повышает лояльность членов коллектива, влияет на имидж компании.
  • Создаёт бренд с нуля или проводит ребрендинг.

Должностная инструкция PR-менеджера, как правило, включает эти моменты плюс дополнительные с учётом интересов и необходимости компании. Так, в обязанностях пиарщика может быть также закреплено ведение музея предприятия.

Какие навыки нужны пиарщику

Интервьюер может попросить вас написать небольшой текст, например, о себе и достоинствах. Чем гордитесь, каковы ваши сильные стороны или достойные уважения увлечения. Здорово, если вы занимаетесь сёрфингом или имеете разряд по стрельбе. Вы — разносторонняя и интересная личность. Напишем этот текст грамотно и пусть «сочинение» продемонстрирует необходимый PR-менеджеру арсенал навыков:

  1. Копирайтинг — умение писать пресс-релизы, статьи, определять инфоповоды.
  2. Грамотность.
  3. Знание иностранного языка приветствуется. Может понадобиться и при общении с журналистами, и в ходе мониторинга зарубежных СМИ.
  4. Профессиональные знания и терминология.
  5. Умение работать с деловой корреспонденцией.
  6. Знание делового этикета.
  7. Способность организовать мероприятие, участие компании в выставке, семинаре, провести пресс-конференцию.
  8. Использование интернет-ресурсов, графических программ, ведение социальных сетей.
  9. Знание о будущем месте работы: истории создания и развития компании, нынешней ситуации, планов на перспективу.
  10. Коммуникабельность.

Собеседование пройдено. Теперь вы часть коллектива компании мечты! Как пережить испытательный срок и закрепиться, какова моя роль в компании, на что обратить внимание? Новая волна вопросов и волнений. Справимся.

Роль PR-менеджера в компании, влияние на имидж и репутацию

PR-менеджер выступает связующим звеном между журналистом, потребителем, зрителем и компанией.

Только продуманные действия и слова, только важные новости — до конечного потребителя.

  • Донести факты в прессу. Журналист не сам должен искать и добывать информацию о компании. Пиарщик и СМИ идут рука об руку, помогают друг другу делать работу на «пять».
  • Знать положительные и отрицательные стороны компании и продукта и уметь управлять информацией!
Читать еще:  Визовый менеджер туристическая

Камерона Крейга — пример влияния PR-менеджера на компанию. Крейг пришёл в Apple в 1997 году, когда о компании говорили, что она «прогнила до сердцевины». За следующие 10 лет Apple стала технологическим гигантом, во многом благодаря грамотному пиару. А Крейг сформулировал постулаты своей работы в уроках для PR-специалиста:

  • Будьте проще. В идеале ваш текст должен быть понятен для 80-89% людей, а необходимое для восприятия образование должно соответствовать уровню 11-летнего ребёнка. Чем проще ваши сообщения, тем шире охват.
  • Цените время журналиста. Идите к нему тогда, когда вам действительно есть что предложить. Не вставляйте пресс-релизы в массовые рассылки. Изучите специализацию журналиста, и делайте адресную подачу.
  • Дайте журналисту пощупать продукт. Если он делает обзор вашего продукта, предложите проведение личной демонстрации. Если пишет рассказ о предоставляемой услуге, предложите избранные отзывы клиентов и отраслевые ссылки. Спросите, нужны ли ему какие-то изображения для этой истории. Нужна ли помощь для понимания того, где наш продукт наиболее конкурентоспособен.
  • Оставайтесь сфокусированным. Стремитесь стать экспертом в своей области. Предложите свою помощь журналистам и отраслевым аналитикам, которые работают в вашей отрасли — даже если не всегда получите прямую выгоду.
  • Сделайте приоритет на влиятельные СМИ. Установив первоначально контакт с влиятельными лицами из мира прессы, мы затем расширяем охват — до региональных журналистов и отраслевых изданий.
  • Уважайте свой бренд! Это самый большой урок от Стива Джобса. Ваш бренд — ваш главный актив, и вы должны защищать его.

Как стать специалистом высокого уровня

Три кита современного PR:

  • storytelling (метод эффективного донесения информации через истории);
  • engagement (взаимодействие, вовлечение, участие);
  • digital (новые медиа: блоги, соцсети).

PR — единственная функция в организации, которая призвана слушать и слышать общество. Конечно, есть фокус-группы и исследования, в ходе которых маркетологи пытаются выявить потребности клиентов. Но также важно уметь расслышать, чего ждёт общество от бизнеса, что его волнует, чего ему не хватает, на каком языке с ним разговаривать.

Первые несколько лет PR-специалист работает на собственные связи, опыт и развитие. Готовьтесь:

  • Нарабатывать опыт.
  • Искать и слушать грамотных и востребованных коллег, чтобы учиться и перенимать приёмы и методы.
  • Развиваться в профессии. Остановился — отстал от рынка.

PR-менеджер — проводник интересов компании в СМИ. Задача — представить её так, чтобы продукт захотели купить после знакомства с ним в СМИ.

Ваша цель — убедить покупателя в том, что ваш продукт, — лучший!

А вот это уже искусство. Доступные механики сегодня — личный контакт, социальные сети и работа с лидерами мнений. PR — это функция, которая выстраивает доверительные отношения между брендом и целевыми аудиториями. Ключевое слово — «доверие». И утрата доверия к компании — это самое страшное, что может случиться.

Практикуйтесь в полученных знаниях, превращайтесь их в умения и следите за каждым словом, что сказано вслух.

Саммари

  1. PR-менеджер — лицо компании. Продвигает продукт и бренд. Создаёт имидж и отвечает за репутацию.
  2. Гуманитарное образование, профессиональные тренинги и курсы, саморефлексия, творчество и знание коммуникативных трендов — фундамент профессии.
  3. Учитесь классическим функциям PR-менеджера и учитывайте то, что на каждом предприятии есть своя специфика. Поэтому готовьтесь к дополнительным обязанностям смежных областей.
  4. Профессиональные навыки и знания, коммуникабельность — ваш билет в сферу Public Relations.
  5. PR-менеджер — связующее звено цепочки «журналист — потребитель — компания (бренд)», от работы пиарщика зависит репутация компании.
  6. Стать классным специалистом поможет профессиональное развитие и применение знаний на практике. Любое движение начинается с цели, и первое, что надо сделать — это правильно поставить цель. Получится убедить потребителя в том, что ваш продукт лучший, — вы настоящий профессионал.

PR-менеджер занимается продвижением компании, а вы можете продвигать себя. Не знаете, как это сделать? Приходите на бесплатный вебинар Екатерины Иноземцевой «Как увеличить спрос на свои услуги в 3-10 раз с помощью личного бренда».

Автор: Наталия Чуева, журналист, PR-менеджер, блогер Instagram

Реалистичная должностная инструкция PR-менеджера: знания, навыки, права и обязанности Материал редакции

PR-менеджер сайта знакомств Teamo Юлия Котова написала для ЦП колонку о том, как компании найти нужного ей PR-специалиста, в которой объяснила, чем занимается PR-менеджер, какими качествами и компетенциями он должен обладать, и почему работодатели не всегда осознают, зачем именно им нужен PR.

Я уже давно поняла, что большинство руководителей как небольших, так и очень солидных российских компаний не знают и не понимают, зачем им нужен PR. При этом с завидным упорством терзают хедхантеров найти того самого или ту самую звезду пиара, чтобы было.

Невнятные пожелания к кандидату выливаются в такие же невнятные описания вакансии. Более сообразительные менеджеры по персоналу подсматривают описания у тех, кто знает, чем должен заниматься искомый специалист. После чего они дублируют требования, практически слово в слово, не пытаясь даже минимально сопоставить их с целями и задачами своей компании, а найдя того, кто подходит по пунктам и нравится чисто внешне (все где-то слышали, что у PR-менеджера должна быть приятная внешность), принимают человека на работу.

И, вот тут-то и случается оно — попадалово. Компания нанимает не того специалиста, или того, но не знает, что с ним делать, как применить его опыт и знания, а сотрудник оказывается «в дураках», понимая, что не сможет реализовать свой потенциал, или же ему просто не дадут это сделать. В итоге «обманутые» специалисты мигрируют из компании в компанию, не проработав и года, а организации так и остаются без качественно выстроенных коммуникационных процессов.

За годы работы в профессии я уже немало знаю о том, что на самом деле собой представляют обязанности PR-менеджера. Поверьте, они сильно отличаются от тех обязанностей, которые указывают работодатели, заявляя вакансии. Поэтому я решила составить альтернативную, но гораздо более реалистичную должностную инструкцию пиарщика, которая, надеюсь, поможет руководителям больших и маленьких компаний понять, зачем им нужен PR-менеджер, а хедхантерам — искать подходящих специалистов.

1. Штатное расписание

Стандартная должностная инструкция начинается с раздела «Общие положения». Как правило, в нём действительно указывают общие положения, подходящие под инструкции для любого сотрудника, но есть несколько пунктов, имеющих непосредственное отношение к должности.

Например, пункт, в котором указывается, к какому отделу относится PR-менеджер. Как правило, пиарщика отправляют работать в отделе маркетинга, но далеко не все директора по маркетингу разбираются в пиаре и могут грамотно управлять таким ценным кадром. В результате подобная форма подчинения может привести к конфликтам между руководителем и специалистом или к малоэффективной работе PR-менеджера.

В идеале, PR-менеджер в одном лице должен подчиняться непосредственно руководителю компании, а если сил и средств компании хватает на целый отдел, например, из целых двух человек, то он должен быть независимым (что не исключает тесное сотрудничество с отделом маркетинга и отделом продаж).

2. Знания и навыки

Также в «Общих положениях» перечисляется всё то, что должен знать PR-менеджер — например, основы делового этикета и навыки ведения деловых переговоров; перечень сведений, составляющих коммерческую тайну и методы организации их защиты. Я же считаю, что в рамках работы на конкретную компанию PR-менеджер должен знать следующее:

  • историю создания компании, её развитие, текущую ситуацию и планы на будущее;
  • знать всё о товарах или услугах компании;
  • знать всех ключевых сотрудников, руководство, инвесторов и всё о них, что связано с профессиональной деятельностью;
  • знать всё об индустрии, в которой работает компания, в том числе основных конкурентов и кто является лидерами рынка;
  • знать о важных событиях, отраслевых мероприятиях, рынках потребления и потребителях;
  • знать топовые и профильные СМИ, подходящие для освещения деятельности компании.

PR-менеджер по умолчанию должен уметь писать пресс-релизы, обзоры и колонки, владеть навыками копирайтинга, редактирования, мониторинга СМИ, понимать профессиональную терминологию, например, знать, что такое «пресс-портрет» и «пресс-клипинг», уметь отличать инфоповод от инфоничто.

В должностные инструкции обязательно заносятся пункты про грамотность и знание иностранного языка. Если речь идет о российской компании, то PR-менеджер должен в совершенстве знать русский язык и уметь грамотно излагать свои (и чужие) мысли как устно, так и письменно (печатно).

Английский язык знать тоже нужно. Даже для работы в компании, где 100% всех сотрудников, партнеров, конкурентов и потребителей являются русскоговорящими. Он может потребоваться для мониторинга зарубежных СМИ — иногда появляется потребность узнать, что творится в индустрии на иностранных рынках, а PR-специалистам из крупных компаний — для общения и взаимодействия с иностранными журналистами.

Читать еще:  Джиар менеджер это

3. Качества прирожденного пиарщика

Кроме всего прочего, в должностной инструкции HR-менеджеры указывают качества, которыми должен обладать PR-менеджер. Вот мой набор качеств — must-have прирожденного пиарщика.

PR-менеджер должен быть: общительным, любознательным, инициативным, сообразительным, целеустремленным, интеллигентным, доброжелательным и стрессоустойчивым. Будьте уверены, это не набор прилагательных с положительным окрасом. Этот набор качеств, действительно необходимых для специалиста, занимающегося пиаром компании:

Общительность. Пиарщик-интроверт — это нонсенс. Пиарщик — это человек, который лучше всего в жизни умеет коммуницировать и с помощью общения: налаживать отношения, получать и передавать информацию, решать проблемы и конфликты.

Любознательность. Чтобы узнать всё о компании, начиная от истории её создания до самых грандиозных достижений и эпических факапов. Пиарщик должен знать все, даже если руководство считает иначе и не стремится вводить его в курс дела. Порой в коммуникации с журналистами может пригодиться даже самая незначительная информация, а незнание чего-то воспримется как непрофессионализм.

Любопытство PR-менеджера должно распространяться и на информационное поле компании, включающее в себя ключевых СМИ, конкурентов, стратегических партнеров, потенциальных инвесторов и потребителей. Хорошему специалисту нужно знать про всё, что происходит в индустрии, на рынке, чтобы суметь вовремя отреагировать.

Инициативность. PR-менеджер должен быть инициативным, чтобы инициировать инфоповоды и публикации. В большинстве компаний существенных инфоповодов совсем немного, а сидеть и ждать, пока компания привлечет инвестиции или получит рекордную прибыль, не профессионально. Нужно изучать, анализировать, рыть и находить инфоповоды самостоятельно. Находить и закидывать в СМИ, предварительно фильтруя.

Сообразительность нужна, чтобы из всего потока информации вычленять самое важное, то, что может стать основой информационного повода. Сообразительность необходима, чтобы один и тот же бизнес-кейс рассмотреть под разным углом, трансформировать его в различные инфоповоды и «продать» их по отдельности топовым СМИ.

Например, инвестор А дал миллион евро на развитие интернет-стартапа N. Совершенно необязательно всем СМИ слать одну и ту же информацию.

Одному можно рассказать про то, что инвестор А активно вкладывает деньги в интернет-компании, другому про то, что стартап N привлек миллион евро на своё развитие. Третьему можно предложить сделать обзор по самым инвестиционно-привлекательным направлениям бизнеса. Четвёртому можно предложить написать колонку про то, как создать инвестиционно-привлекательный стартап и так далее.

Целеустремленность и даже настойчивость. Эти качества нужны, чтобы добиваться желаемых результатов.

Несмотря ни на руководство, не понимающее, как измерить PR-эффективность колонки на ЦП или интервью «Секрету фирмы», ни на скептицизм журналистов, предпочитающих писать в тысячный раз про очередные назначения в «Ростелеком» и то, как кризис сказался на «Яндексе», чем про маленькие и не очень стартапы, медленно, но верно меняющие жизнь к лучшему.

Интеллигентность. 24/7. И, как говорится, без комментариев.

Доброжелательность. Унылый, злой или несчастный пиарщик изначально нацелен на неудачу. Какой бы ни была ситуация, пиар-менеджер должен вести себя и общаться нейтрально положительно и не реагировать на негативный отзыв со стороны клиента или неприятный вопрос со стороны журналиста.

Стрессоустойчивость. Это обязательно. Возможно, со стороны работа пиарщика кажется фееричным праздником, когда каждый день приносит массу новых и интересных встреч и знакомств. На самом деле — это работа между двух огней.

Сделав всё, как хочет руководство, можно не угодить журналистам, а сделав всё, как хотят журналисты — попасть в немилость к руководству. Плюс, нужно исправлять косяки, и тех, и других. Давая комментарий или интервью, спикер компании может ляпнуть лишнее, и придется долго уговаривать изменить цитату, либо журналист, не погружаясь в детали, неправильно поймет сказанное и, в итоге, опубликует материал с фактическими ошибками, порой, очень существенными, настолько, что они могут привести к нежелательным для компании последствиям.

На моей памяти был только один не очень приятный случай, когда журналист неправильно указал фамилию спикера, и газета ушла в печать, но коллеги по цеху и журналисты периодически жалуются друг на друга по гораздо более серьёзным поводам.

Мобильность и оперативность. PR-менеджер должен быть мобильным в плане передвижений и всегда быть на связи. Журналистам нередко требуются срочные комментарии. Вы не взяли трубку, когда вам позвонили — в итоге комментарий или интервью возьмут у конкурента. Оперативность — потому, что нередко бывают срочные статьи, которые журналисты стараются опубликовать быстрее других, а в режиме аврала они предпочитают работать не с самыми авторитетными источниками, а с теми, кто оперативно предоставляет информацию.

И, последнее, но не по значимости, PR-менеджер должен быть хорошим менеджером, то есть суметь организовать и отладить коммуникационные процессы внутри компании. Например, замкнуть на себе всю внешнюю коммуникацию, то есть кроме него или без его ведома никто из сотрудников компании не сможет транслировать новости компании и давать комментарии во вне. И стараться не допускать в процесс кого-то из руководства компании.

Безусловно, заниматься пиаром так же интересно, как и придумывать дизайн фирменного календаря с голыми сотрудницами или дизайн контентного сайта. Стоит только спросить мнение — мало кто откажется высказаться. То же самое и с пиаром. Руководителю захочется самому писать колонки, обзоры, давать интервью. Начав общаться с журналистами однажды, он захочет коммуницировать с ними напрямую, бесконтрольно, и, разумеется, будет забывать информировать об этом PR-менеджера.

В общем, задача PR-менеджера контролировать все внешние коммуникации компании, в том числе, коммуникации руководства. Да, нужно взять на себя такую смелость и суметь договориться с руководителем. Ему нужно руководить, на это уходит масса времени, у него куча других задач, а пиар — это большая, серьёзная, каждодневная работа, контролировать которую полноценно руководитель не сможет. Пиарщик должен это ему обязательно донести.

4. Должностные обязанности

В должностных обязанностях обычно указывают разработку и реализацию PR-стратегии компании, взаимодействие со СМИ, написание статей, пресс-релизов, организацию интервью, пресс-конференций и презентаций, составление плана PR-активности и медиаплана, мониторинг конкурентов, анализ и оценка эффективности проведенных мероприятий. Всё правильно и многообещающе.

На деле даже написанную и запротоколированную стратегию никто не принимает всерьёз, а смотрят только на количество публикаций. И не всегда важно качество публикации и авторитетность издания. Руководство устроит и «Тульский вестник» (ничего личного, просто эффектно звучит), главное, чтобы количество публикаций в месяц перевалило за сотню.

Мониторить конкурентов можно по-разному. Можно самостоятельно рыскать на просторах интернета и отслеживать, что они внедрили, где и что про них написали, а можно заказать исследование у профессионалов, которые замерят brand awareness и отношение к вашему бренду, товару или услуге и отношение к конкурентам.

Обычно на такие исследования руководство жмётся дать денег, при этом совершенно не против оплачивать заказные публикации или интервью на радио и ТВ.

Моё отношение к пресс-конференциям я уже ранее обозначила. Но если амбициозному руководителю всё же хочется созвать журналистскую тусовку, он должен быть на 100% уверен в том, что повод конференции — не менее актуальный для индустрии, чем курс рубля и отсутствие итальянского пармезана на прилавках магазинов.

Нередко пиарщику в нагрузку дают заниматься SMM, но, в таком случае, опять-таки, страдает эффективность и пиара, и SMM, так как это две больших задачи. Многим PR-специалистам предлагается заниматься рекламно-информационными материалами, полиграфией и сувенирной продукцией, что тоже к пиару не имеет никакого отношения. И когда подобные задачи «в нагрузку» ставятся работодателем, — это лишний раз свидетельствует о том, что он не знает, зачем ему нужен пиарщик.

5. Права

Как и любой сотрудник компании, PR-менеджер наделяется определёнными правами. Основное право пиарщика, на мой взгляд, — это запрашивать и оперативно, беспрепятственно получать любую информацию и данные, которые требуются ему для работы.

6. Ответственность

Ответственность вытекает из предоставленных прав — PR-менеджер должен отвечать за всю информацию о компании, которую он предоставляет от своего имени, имени компании и её спикеров. Поэтому пиарщику так важно контролировать все «исходящие».

7. Порядок пересмотра инструкции

Ещё один стандартный, обычно финальный, пункт инструкции. Я же завершу свое повествование предложением к руководителям и HR-менеджерам, в чьих компаниях PR не на том уровне, на котором им бы хотелось: пересмотреть отношение к должности и роли PR-менеджера в компании и переписать должностную инструкцию, используя мои советы. В таком случае у компании будет гораздо больше шансов найти подходящего специалиста и выстроить эффективные PR-коммуникации.

Чтобы написать колонку для ЦП, ознакомьтесь с требованиями к публикуемым материалам.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector